电子商务师项目设计书

电子商务师项目设计书

职业资格全省统一鉴定

电子商务师项目设计书

（国家职业资格二级）

设计书题目： 深圳顺联通科技物联网

姓 名： 程天鸿

身份证号： 42112519741007****

准考证号： 200411547628

所在省市： 广东省深圳市

所在单位： 深圳顺联通科技有限公司

目　录

一、项目概述——————————————————-—————

1.1 项目名称

1.2 项目背景

1.3 项目目标 2

1.4 项目内容 2

1.5 项目的投资和建设周期 3

1.6 项目收益 3

二、项目需求分析 3

2.1 企业业务分析 3

2．2 市场分析 5

2．3 竞争对手分析 5

三、项目可行性分析 6

3.1 技术可行性 6

3.2 经济可行性 6

3.3 业务实施可行性 7

四、项目总体规划 7

4.1 网站目标定位 7

4.2 网站运营模式 8

4.3 网站技术规划 9

4.4 网站域名规划 9

五、网站平台系统设计 10

5.1 网站网络结构设计 10

5.2 网站安全设计 10

5.3 硬件选型方案。见表5-2 11

5.4 软件选型方案 11

六、网站应用系统设计 12

6.1 网站形象设计 12

6.2 网站功能设计 12

七、项目实施方案

7.1 网站实施的任务

7.2 网站实施的组织

7.3 网站实施进度计划

八、项目运营管理计划

8.1 网站推广计划

8.2 网站的组织结构

8.3 网站系统管理计划

8.4 网站安全管理计划 19

九、项目预算

十、项目评估 20

10.1 项目风险评估 20

10.2 项目运营评估 21

参考文献： 22

一、项目概述

1.1 项目名称

深圳顺联通科技物联网

1.2 项目背景

随着中国互联网的发展、计算机的迅速普及，电子商务得到了飞速的发展，并趋于成熟。物联网将是下一个推动世界高速发展的“重要生产力”，是继通信网之后的另一个万亿级市场。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things（IoT）”。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。

物联网技术在电子商务中的应用前景是十分广阔的，应用方法和类型多种多样。物联网技术在电子商务各环节中的应用，不仅能给电子商务带来新的经济增长点，而且能彻底解决电子商务中的一系列问题，明显提升电子商务的核心竞争力。但是必须清晰认识到，物联网技术的应用还处于比较初级的阶段，一些相关技术还不成熟。这要求我们既要着眼长远，完善物联网相关技术和标准；又要立足当前，脚踏实地地推动物联网在电子商务各环节中的应用。只有这样，才能利用好物联网这个新技术，为电子商务的发展产生巨大的推动力。如果实现物联网技术在电子商务各环节中的应用，将大大提高电子商务体系的运行效率，降低运营成本，提升客户体验，使电子商务进入一个新的发展阶段。

1.3 项目目标

1）、智能家居

智能家居是利用先进的计算机技术，物联网技术，通讯技术，将与家具生活的各种子系统有机的结合起来，通过统筹管理，让家居生活更舒适，方便，有效，与安全。

2）、智能交通

3）、智能电网

智能电网是在传统电网的基础上构建起来的集传感、通信、计算、决策与控制为一体的综合数物复合系统，通过获取电网各层节点资源和设备的运行状态，进行分层次的控制管理和电力调配，实现能量流、信息流和业务流的高度一体化，提高电力系统运行稳定性，以达到最大限度地提高设备效利用率，提高安全可靠性，节能减排，提高用户供电质量，提高可再生能源的利用效率。

4）、智能物流

5）、智能汽车

1.4 项目内容

深圳顺联通科技是一个物联网模式的创新公司，公司经营理念是为广大线上线下俱有创新意识、革新技术的企业和个人搭建物联网创业平台。致力于对客户需求的前瞻性理解，坚持“需求是创造出来的、消费是引导出来的、市场是做出来的”创新理念。公司采用现有各种网络技术，构建一个跨产业、跨地域、跨行业的综合性服务平台，旨在为俱有创新意识和科技革新的客户搭建有偿资源共享通道。

1.5 项目的投资和建设周期

项目建设首期预计投入38万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需10个月。

1.6 项目收益

深圳顺联通科技物联，将获得来自以下几个方面的收益：

1）终端产品销售收入：预计网站运营起半年内销售收入增长10%，一年内销售收入增长40%；

2）平台带来的运营成本节约：预计营销推广费用减少15%左右，库存积压减少到零库存，人员工资等开销减少50%左右；

3）平台带来的网下销售收入：网上宣传推广必然扩大“顺联通科技物联”的知名度，从而带来线下销售收入的增加，预计增长10%左右；

4）“顺联通科技物联”品牌增值带来的收益：网站的运作将扩大“顺联通科技物联”品牌的知名度，最终使“顺联通科技物联”成为全国有一定知名度的一站式物联服务平台；

5）平台带来的商业广告收入：一旦网站有一定的知名度及访问量之后，可为相关产品供应商做广告，从而获得广告收入。

二、项目需求分析

2.1 企业业务分析

1）江苏南亿迪纳数字科技GID车载终端系列产品和服务

迪纳科技是一家基于网络数字基因工程在车联网领域应用的科技公司。其车联网创新对于IOT、CPS、ITS、互联网安全、信息溯源、网络实名、隐私保护、安全交易、车联网金融、大数据应用等方面具有巨大的社会效益和经济效益。网络基因工程是目前Google, Apple、IBM、BAT们都在寻觅的前沿科技，是揭示网络世界中“硅生物”运动规律和内在联系的新型战略型技术，网络基因标识体系已经成为美国国家战略（NSTIC）的核心。汽车正在从“机械生物”向“硅生物”转变，成为下一个最富有想象力和戏剧性的“终端”，巨大的市场空间和产业变革让车联网核心技术变得更加必要和重要，她将给全世界互联网带来一种全新的思维颠覆和冲击。

2）幻奇路太阳能发电系统和智能家居系统

家庭网络相比起传统的办公网络来说，加入了很多家庭应用产品和系统 智能家居，如家电设备、照明系统，因此相应技术标准也错综复杂 智能家居厂家，这里面也牵涉太多知名的网络厂家和家电厂家的利益。家庭网络的发展趋势是将智能家居中其它系统融合进去，最终一统天下。

3）众辰科技核心技术——火龙（稀土厚膜电路电热）技术

火龙智热芯是100%国产化通用新型集成电路芯片，采用国内首创的浆料配方，在配方加入稀土元素，使产品在电学、热力学、机械、化学性能方面均产生了近乎神奇的效果：克服了普通发热体的众多缺陷， 制热时在1秒内温度可升至550℃，可靠性极高，使用寿命长又节能环保，并可制备于金属或非金属基板上，可顺畅导入大多数电热装置。

众辰科技拥有世界领先的核心技术，具有稀土厚膜电路电热及相关领域技术的自主知识产权，形成国内、国际相关专利池。众辰重视持续创新，新品稀土纳米厚膜系列新品即将面市，技术广泛应用于：家电、汽车、能源电力、医疗及军工等领域。

2015年，众辰位于顺德的制造基地将规模化投产，众辰将基于稀土厚膜电路电热技术（火龙智热芯），为全球企业供应新一代的电热元件（火龙智热芯）、技术解决方案及产品改错指导，助力产业转型升级，携手走向世界。

2．2 市场分析

1）企业的市场目标

深圳顺联通科技物联网定位于创新型科技电商交流平台，提倡和鼓励的是一种积极向上的生活态度，科技向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与改善人类生存环境的生命哲学，这样才能快速博得众多用户好感，获得青睐，同时成为众多追求创新和进步的朋友的拥趸者。

2）目标市场的特点

a.追求新技术和新科学的群体。

b.喜欢使用科技含量高的产品，给生活带来便利的群体。

c.能利用新技术和新材料开发新产品和新服务的群体。

2.3 竞争对手分析

远望谷：深圳市远望谷信息技术股份有限公司是中国领先的RFID产品和解决方案供应商，自1993年起就致力于RFID技术和产品研发，开创了国内RFID技术和产品规模化应用的先河。远望谷拥有40多项RFID专利技术，及5大系列60多种具有自主知识产权的RFID产品，包括阅读器、电子标签、天线及其衍生产品。公司在铁路、烟草、军事行业的RFID产品具有技术领先和市场先入优势，并为图书管理、资产追踪，物流及供应链、机动车辆、畜牧业、医药、门票门禁等多个领域提供了高性能的RFID产品方案。

罗克佳华：中外合资的高科技企业，信息化和自动化的总承包商，是集产学研为一体的科研生产型企业，专注于用信息化手段推进安全生产、环境治理、节能减排、金融监控，保证管理体系监管有力。国家火炬计划重点高新技术企业、国家级工程技术中心，同时承担国家信息产业技术进步和产业升级重点专项、国家科技支撑计划、国家火炬计划、国家科技攻关项目等重点研究课题。由于高端的技术、突出的贡献，罗克佳华被评为“中国信息化杰出企业”、“国家产品质量AAA级企业”等荣誉称号。

银江：公司长期专注于为城市交通、数字医疗、智能建筑行业用户提供智能化技术、产品和应用服务，上述三个行业均为国家目前和今后大力扶持和发展的产业且市场容量巨大。公司坚持以“引领智能技术未来，开启物联网新时代”为企业发展理念，在智能识别、移动计算、数据融合三大技术领域拥有完整的核心技术、系列化的自主研发产品、成熟领先的行业整体解决方案，实现了公司业务的高速增长，是国内领先的城市交通智能化、医疗信息化和建筑智能化行业整体解决方案提供商和工程商。其中，城市交通智能化业务综合竞争力全国排名第一，医疗数字化无线医护系统和临床移动信息解决方案综合竞争力均全国排名第一，建筑智能化拥有国家一级资质且业务量全国排名前50强（CCID 2008--2009）。

三、项目可行性分析

3.1 技术可行性

顺联通科技物联是一个中型的电子商务网站，主要实现在线销售迪纳车载终端产品和幻奇路智能系统方案、众辰稀土厚膜电路电热技术。具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、订购等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付（SSL）防火墙等多种技术，这些技术都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。

3.2 经济可行性

深圳顺联通科技物联网项目初期投资约38万元，风险虽然比较大，但经过调查，本项目可以带来以下经济收益：

1）网络推广带来的业务量的增加，网上交易平台能够突破距离地域的限制，吸引全国的需求群体，带来新的业务增长点。

2）网上销售节约经营成本。通过网上销售，可以实现零库存，减少资金投入和货物积压，同时还可以减少流通成本和人工成本。

3）品牌增值带来的收益。在线订购与个性服务实现了传统公司不能做到的事情，大大节省客户的时间成本和经济成本，更好地满足了客户的需求，对提升品牌形象产生了积极的作用。

4）网站连锁加盟收入。

3.3 业务实施可行性

1）深圳顺联通科技物联网预期效益明显，且运营成本不高，总经理高度关注并支持该项目的实施。

2）深圳顺联通科技物联网工作人员都是能熟练操作电脑的年轻人，经过简单培训即可掌握网上业务操作。

综上分析总结，深圳顺联通科技物联网项目切实可行。

四、项目总体规划

4.1 网站目标定位

建立深圳顺联通科技物联网，并将其打造成物联网专业门户网站，同时利用原有的直销网络，在各省、直辖市建立顺联通科技物联网地方网站和服务中心，形成连锁经营模式和顺联通科技物联网网站群，实现规模经营。

深圳顺联通科技物联网的总体目标可分为三个阶段。

1）第一阶段。从网站营运起一年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施，实现访问量5000人次/天，用户注册量50000人，实现回本。

2）第二阶段。推广期结束后一年内为发展期，主要目标是发展和稳固本地市场，提升深圳顺联通科技物联网的品牌知名度，利用多种销售手段，实现盈利。

3）第三阶段。发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到广东省以外的地区，利用品牌效应，建立网上分销渠道，使网站盈利稳步上升，最终使深圳顺联通科技物联网成为国内知名的物联网商务网站。

4.2 网站运营模式

1）商务模式。深圳顺联通科技物联网主要采用B2B、B2C电子商务模式。

2）主要业务流程。网站主要业务的流程如下。

1注册会员=>2在线下单=>3邮件或电话确认信息=>4客户支付货款=>5组织发货或安排服务=>6电话或e-mail通知=>7客户收到产品或服务。

3）赢利方式

a.销售收入。

b.分销加盟收入

4）盈利预测。

根据网站的发展情况和盈利模式制作收入预测，见表4-1。

表4-1 收入预测 单位：万元

4.3 网站技术规划

1）系统体系结构。深圳顺联通科技物联网的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如图4-1所示。其中网站主体部分涉及网络软硬件选型及系统集成工作，将在“网站平台系统设计”部分确定具体内容； “B2B、B2C应用系统”层是针对深圳顺联通科技物联网开展的物联网业务而开发的应用系统，将在“网站应用系统设计”部分确定具体功能。

图4-1系统体系结构

2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和J2EE技术路线（UNIX平台以及LINUX平台）。综合深圳顺联通科技物联网的发展战略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。

4.4 网站域名规划

深圳顺联通科技物联网的域名应该以简单直观、容易记忆为目标，考虑到品牌的发展，决定申请国际域名：http://www.shunliantong.com/ 备用域名有：http://www.szsltwl.com/

五、网站平台系统设计

5.1 网站网络结构设计

深圳顺联通科技物联网主机采用托管方式构建。其网络结构如图5-1所示。

图5-1 网络结构

5.2 网站安全设计

1)、硬件级：本网站采用租用服务器方式，这部分安全问题由租用服务器的公司负责。

2)、操作系统级：采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统安全。

3)、应用软件级：要求应用软件开发商提供完整的应用软件信息安全体系，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。

4)、管理制度级。需要建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要任务

5.3 硬件选型方案。

本网站采用租用服务器方式，由租用服务器的公司负责，其中具体选型见表5-1

表5-1 硬件选型方案表

5.4 软件选型方案

由租用服务器的公司负责，其中具体选型见表5-2所示：

表5-2 软件选型方案表

六、网站应用系统设计

6.1 网站形象设计

根据深圳顺联通科技物联网时尚和信息集散的要求，网页风格上要简约大气，以纯朴浅色为主色调。

1）网站的主色调为黑、白、灰这三种颜色。

2）首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

3）首页上要有足够的导航链接。

4）网站所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。

5）在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。（如下图）

图6-1网站版面形象

6.2 网站功能设计

网站分为前台系统与后台系统两部分。

1）网站前台系统 。前台系统的功能模块结构如图6-2所示。

图6-2网站前台系统

2）网站后台系统。 网站后台系统为网站管理员提供各种管理功能。如图6-3所示。

图6-3网站后台系统

1）产品管理。实现商业用户的产品信息发布、管理功能，方便用户自行上传产品信息。制定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率

2）信息管理

信息管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各信息类别和专题中的具体信息的功能，包括对热点信息专题的管理。

3）用户管理。对用户的权限范围进行分配管理。用户按权限权限大小依次分为：系统用户、管理员、一般操作员、用户。

4）页面编辑

信息页面编辑功能：通过WEB编辑方式修改模板，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。

模板功能：通过引入CSS样式表，可以轻松统一定制网站的设计风格，编辑信息类别、专题、最新新闻模板，保持页面美观。

5）广告发布管理

实现佳纷女装网上商城网站广告管理功能。

用户功能：多广告任务发布、维护、管理。

管理方功能： 多广告任务发布、维护、管理。

6）定单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺货或者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。

7）访问统计管理。实现网站各页面的访问统计，并提供智能数据，以便管理人员了解网站内容的受欢迎程度。

8）社区系统管理。社区系统管理功能有：会员管理，发布文章，查询文章，查看资料，积分功能，版主的删除、编辑、推荐精华功能，管理员的管理版主、管理版区功能。

七、项目实施方案

7.1 网站实施的任务

1）网站系统平台建设。主要任务包括系统软硬件的选择和购买，主机托管机房的选择，域名申请等。

2）网站应用系统开发。网站采取自主开发方式，主要任务包括网站风格和结构设计，功能模块开发，应用系统测试等。

3）网站内容建设。主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流程的制定等。

4）宣传推广。主要包括对网站的网上推广和网下的推广，价格策略的制定，促销活动的组织等。

7.2 网站实施的组织

为实施网站项目，深圳顺联通科技物联网拟成立电子商务部，设经理1人，技术员1人，信息员2人。其职责如下：

电子商务经理：在审查完软件可行性计划、软件需求分析提供的文档之后，需要对系统进行概要设计。他的主要工作就是制立项目的总体规划，为整个项目指引方向。明确网站的网站平台系统设计，为网站选定租用服务器提供商和网站开发商。网站的推广方案设置。

技术员：负责提供网站功能需求设计，对网站进行发布和测试，对网站进行日常维护。并对接外包公司，反馈各类问题。

信息员：负责各种素材、资料的收集、筛选、加工、整理和录入，配合经理的推广方案进行开展。

7.3 网站实施进度计划。见表7-2

表7-2 网站实施进度计划表

八．项目运营管理计划

8.1 网站推广计划

推广计划包括网上推广和网下推广。

1）网上推广

a.搜索引擎推广

由于关于搜索引擎的网站非常多，我们购买百度上适合广告位，或者竞价关键字，为自己的网页设计好有效的关键字；在雅虎、新浪、网易等目录搜索引擎上进行分类目录注册。

b.与别的站点交换超级链接

①加入广告交换网

只要加入相关广告交换网后，填写好一定信息，你的广告条就会出现在别人的网站上，你的网站上也会出现别的网站的广告条，双方得益。这是一种宣传网站较为有效的方法。

②与其他网站建立友情链接

使用此种方法应该注意两点：第一，应选择具有互补性的站点交换链接；第二，从网页设计上为通向其他站点的链接设立单独页面。做好这两点才能避免自己站点用户的流失。

c.电子邮件推广

电子邮件营销的费用非常低，关键是在于如何收集电子邮件。可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户邮件地址；还可以发布电子新闻邮件，介绍网站新的，有特色的数码商品，保持与客户的联系，增进信任、增强品牌意识，为未来的业务发展打下基础。

d.讨论组（BBS）或新闻组（Newsgroups）宣传

在进行网站营销之前，应该先充分了解BBS或Newsgroups的文化和规范，在相对应的组或者是论题里发表自己的高见，深得人心后别人就会注意到你的网站的存在，促销的目的也达到了。

e.提供免费服务

所提供的免费服务应是与所销售的商品密切相关的，也可以在网上开展有奖竞赛或抽奖活动，这些方式将可以产生很大的访问流量。

2）网下推广

a.印刷品广告

通过贺卡、包装纸、宣传单张等进行网站的宣传。

b.礼品广告

通过数码商品附送的礼品进行广告宣传。

c.活动广告

通过户外活动（如：歌唱、抽奖活动）进行广告宣传。

8.2 网站的组织结构

网站的组织结构如图8-1所示。

图8-1 组织结构

各部门职责及人员编排见表8-2。

表8-2 各部门职责及人员编排表

8.3 网站系统管理计划

1）硬件管理 硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。

2）软件管理

a.技术部定期将最新的软件补丁安装到服务器上。

b.电子商务员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给电子商务师，电子商务师定期提出整改或升级方案交由技术部实施。

3）数据管理

a.助理电子商务师每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份。

b.若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。

8.4 网站安全管理计划

1）网管定期更新防病毒软件的病毒库。

2）网管定期下载安装操作系统的补丁。

3）制定用户权限分配方案。

4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。

5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。

九．项目预算

见表9-1。

表9-1项目预算表

十．项目评估

10.1 项目风险评估

项目实施过程中可能遇到的风险及防范措施如下。

1）技术风险

a.黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响爽客网上便利商城网站的运行作。防范措施是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙。

b.设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失，使客户遭受损失。防范措施是慎重选择租用服务器提供商，与之签订合理规范的合同，并做好数据备分以及硬件的备分。

c.开发方出现问题使开发进度缓慢导致实施进度无法跟上计划。防范措施一是多比较慎重选择合作方；二是签订规范合理的书面合同，在出现纠纷的时候能通过法律途径保护本网站的正当权益。

2）经营风险

a.网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况总结出哪些搜索引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广方式。还要注意结合网下的多种推广方式。

b.若项目运营得比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，网站接纳客户能力（快速供货能力）会受到考验。防范措施是加强与入驻顺联通科技物联网的商户合作与联系，提高双方的反应能力，避免出现订单积压、供货和服务链断裂的现象。

3）管理风险

a.网站工作人员对新的销售流程不熟悉导致顺联通科技物联网运作出现混乱。防范措施是加强对工作人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训。

b.由于有网上与网下两种销售方式，其间的协调可能会出现问题。防范措施是统一协调制定网上与网下的方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。

4）市场风险可能出现多家竞争对手，使竞争激烈，导致预期销售量减少。防范措施是加强对竞争对手的分析，及时调整经营策略。

10.2 项目运营评估

每周统计一次各种测评指标和参数，每月评估网站对商品销售业务的影响，并每季度做一次全面的总结和调整。

1)评估目的

a.网站的人气值是否达到预期，未达标分析数据，从人员和产品营销多方面入手考虑。

b.根据指标数据，对最初的战略做调整；从中吸取经验教训并改进以后的计划。

c.尽快确认已失败的项目和出现的问题，找到原因，以免在以后的系统中犯同样的错误。

2)测评指标及参数

每周统计一次各种测评指标和参数，每月评估网站对商品销售业务的影响，并每季度做一次全面的总结和调整。网店投入运营后可以按以下指标来评估运营情况。

a. 浏览量。 b.新增会员数。 c.会员二次购买率。

d.日销售额和月销售额。 e.网站投入产出比。 f.收益增长率。

参考文献：

[1]《电子商务师职业技能鉴定考试指南》，朱国麟、谢垂民主编，广东经济出版社2006年8月出版。

[2] 《电子商务管理新视角第2版》，特伯恩(美)编著,王理平译，高级教育出版社2013年1月出版。

[3] 《市场竞争策略分析与最佳策略》， 余世维著， 北京大学出版社2007年7月出版。

[4]《电子商务师》，许肖生、方志远编，广东经济出版社2005年10月出版。

[5]朱国麟、谢垂民，《电子商务师职业技能鉴定考试指南》，广东经济出版社2006年8月出版。

2016年3月於深圳顺联通科技有限公司