全球第一CEO去世，他曾影响过马云等无数企业家

3 月 2 日，通用电气前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇去世，享年 84 岁。这位商界传奇人物是无数企业家的偶像，他被誉为「最受尊敬的 CEO 」，「全球第一 CEO 」，「世纪经理人」、「本世纪最优秀的公司领导」、「美国当代最成功最伟大的企业家」……

韦尔奇执掌通用电气的 20 年间，曾将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气，富有生机的企业巨头。在韦尔奇的领导下，通用电气的市值由他上任时的 130 亿美元一度增至 5000 亿美元以上，从全美上市公司盈利能力排名第十位发展成位列全球第一的世界级大公司。他所推行的「六西格玛」标准、产品服务、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。

韦尔奇创造了历史，他代表了一个时代。他的自传和管理哲学被广为传播，被众多中国企业家奉为管理圣经。柳传志曾称：在跟韦尔奇接触过程中，我感觉到他是个超强大脑，像我这样的人没法跟他比。宁高宁表示：韦尔奇个子很小，可他 70 多岁时，走到哪里还是像一团很容易被点燃、也容易点燃别人的火，身上充满了年轻人的热情和骚动。马云评价：阿里的成功有韦尔奇的功劳。巴菲特说：所有 CEO 都想效仿韦尔奇，虽然赶不上他，但如果仔细聆听他所说的话，就能更加接近他一些。

如今，韦尔奇传奇般的人生画上了一个圆满的句号。但毫无疑问，他那先进和别具一格的管理思想与理念将永远被企业家们崇尚。

1

韦尔奇年轻时

1935 年，韦尔奇出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市的一个普通家庭，父亲在波士顿与缅因铁路公司工作，母亲则是家庭主妇。

韦尔奇并不完美，小时候身材矮小并且口吃，因此很自卑。他的母亲在了解到儿子的自卑心理后，非但没有打击他，反而将注意力集中在如何提高韦尔奇的能力及意志力上。以至于后来他非常尊敬乃至崇拜母亲。韦尔奇回忆说，「她是一位非常有权威性的母亲，总是让我觉得自己什么都能干，是母亲训练了我，要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨，她就一鞭子把我抽回来，但通常都是正面而且建设性的，还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话，总是那么坚决，我对她心服口服。」

1960 年，从伊利诺伊大学获得博士学位后，韦尔奇加入通用电气塑料制品分公司。一年后，因自己的辛苦付出与公司给与的回报相差甚远，韦尔奇准备辞职。当时，作为部门负责人的鲁本·古托夫听到韦尔奇即将离职的消息非常震惊，他决心不惜一切代价留住这位与众不同的年轻人。古托夫对韦尔奇展开 4 个小时的说服攻势。他保证，他将使韦尔奇不受官僚作风的纠缠，并将利用大公司的资源为韦尔奇创立一个小公司的工作环境。最终，韦尔奇留了下来。

此后，凭借出色的表现，韦尔奇不断晋升。 1981 年， 45 岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。

通用电气的前身是成立于 1878 年的爱迪生电灯公司。在韦尔奇掌舵时，这家已经有上百年历史的公司机构臃肿，官僚主义严重，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。按照他的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。于是，韦尔奇决定对通用电气进行一场「脱胎换骨」的改革。韦尔奇表示：变革是好事，有了变革每一刻都有新的机会，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革有可能会让组织里人心惶惶，要勇敢作出变革，跨越变革，并且享受这些激励人心的事件。

决定对公司进行大力改革后，首先，韦尔奇赋予通用电气一个新使命：成为「世界上最有竞争力的企业」。韦尔奇要求公司的每个业务领域都能在市场上占据第一名或第二名的位置，任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。

紧接着，韦尔奇首创而又果断地实施了三项管理大策略，其一，业务重组；其二，大幅裁员；其三，精简通用的行政管理层。在实施这三大策略时，韦尔奇受到的阻力非常大。有一段时间，上下都是怨声载道，但韦尔奇绝没有屈服，果断地扫平了一切障碍。韦尔奇知道必须要做些什么，同时也清楚这样会带来伤痛。

韦尔奇指出：作为管理者，果断是必备的素质，管理者要能在关键时刻大刀阔斧地实施自己的战略决策。在果断这一点上，韦尔奇表现得可谓是超级优秀。

2

现代营销学之父菲利普·科特勒曾说：韦尔奇那一套无与伦比的管理手段和培养领导人才的热情是他取得成功的唯一秘密。

在管理上，韦尔奇自有他独特的方法，最著名的莫过于「聚会」、「突然视察」、「手写便条」了。韦尔奇懂得「突然」行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的、整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。韦尔奇也十分重视企业领导人的表率作用，他总是不失时机地让人感觉到他的存在。他不仅将手写便条发给他的直接汇报者，还发给小时工，这一令人感到亲切且自然的举动具有很大的影响力。

韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说：领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。作为一个过来人，韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的「活力曲线」：一个组织中，必有 20% 的人是最好的，70% 的人是中间状态的，10% 的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者，必须随时掌握那 20% 和 10% 里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。

尽管韦尔奇和通用电气本身已达到了很高的高度，但他却一直强调通用电气是一个无边界的学习型组织，一直以全球的公司为师。韦尔奇表示：很多年前丰田教会我们投资管理，摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，趋乐极和思科帮我们实现了数字化……世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。通用电气最了不起的一个特点就是借鉴全球的创意，向全球的公司学习，我认为那是我对通用电气做出的最大改革。面对未来，我们也要这样不断追寻世界上最新最好的东西，为我们所用。

值得一提的是，在韦尔奇的领导下，通用电气成为了赫赫有名的「经理人摇篮」、「商界的西点军校」，全球《财富》500 强中，有不少公司的 CEO 都是从通用电气走出。当时，朱镕基总理还曾率领中国企业家到通用电气参访学习。如今，韦尔奇的管理经验被越来越多的人采纳，几乎成为现代企业的一种典范模式。

尽管丰功伟绩，可韦尔奇并不是神，客观评价来看，他也为通用电气带来了历史性的遗憾，韦尔奇推动的实业金融化并非美国制造之福。但无论如何，韦尔奇的功绩不可磨灭，就像贝多芬偶尔也会有跑调的时候。

3

韦尔奇决定退休

2001 年「 9·11 事件」发生的前几天，正值事业巅峰之时的韦尔奇选择退隐，挥别了为之奉献了 41 年的通用电气。韦尔奇以这样一段话作为卸任演讲的收官之言：20 年前的今天，我说我是世界上最快乐最幸运的人， 20 年后的今时今日我还是一样的感觉，只是年龄大了点。我还要加上，我是世界上最自豪的人，我自豪是因为你们所有人，你们所达到的成就。我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！

关于退休的原因，韦尔奇在一次活动上调侃说：我不是因年纪大、身体疲倦而退休。我退休是因为我在这个公司已经干了几十年了。我的成就将取决于我的继任者在未来 20 年里将公司发展得如何。我有一支很好的管理队伍，他们即将把我这个老家伙从这个队伍中剔除出来，这样他们才能做好自己的事情。至关重要的是，一家公司必须自我改造，重新开始，获得新观念，进行自我更新。我不应再呆在董事会里。我应该从通用电气公司里消失，好让我的继任者感觉到完全的自由，做他想做的事情。现在如果我去另一家公司，我还能在那家公司那样做，但是我在通用电气公司已做得够多了。

韦尔奇退休后，《纽约时报》发表了一篇评论，对韦尔奇传奇的职业生涯大加赞叹：韦尔奇先生是一名白领改革家，他在通用电气的整个职业生涯都致力于支持激进的变革，并打破现有秩序。他留下的「遗产」不仅仅是一个已经蜕变的通用电气，更是一个已经改变的美国企业精神，这种精神重视灵活、速度和复兴。

退休的同年，他的书《杰克·韦尔奇自传》出版，一度风靡全球，企业家人手一本。作为韦尔奇的「粉丝」，张瑞敏和柳传志曾带着问题去美国找韦尔奇请教，可惜都扑了个空。可想而知，韦尔奇在企业管理界的影响力有多大。谈论韦尔奇、研究韦尔奇、学习韦尔奇在那些年的企业圈子里几乎成为一种风尚。

4

韦尔奇

迪士尼公司董事长兼 CEO 迈克尔·埃斯特曾说：韦尔奇不仅仅是一个商业巨子，还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人。退休后，韦尔奇非常热爱自己的新生活，他开始与妻子和孩子一起去环游世界，学会了欣赏会场和工厂以外的风景。韦尔奇说他遇到了成千上万个了不起的人——他们有抱负、充满活力、富有好奇心、不满足于现状、热爱商业生活……这些人向他提出了无数千奇百怪的问题。为了给他们满意的答复，韦尔奇出了一本书《赢》。在书的前言中，韦尔奇写道：我认为赢不仅仅「好」，而且是真正的「伟大」。因为当公司赢利的时候，人也取得了长足进步。对成功企业的每个员工来说，他们在市场上有了更多的工作机会和创业机会。

在《赢》的结尾处，有「粉丝」提到了这样一个问题，韦尔奇做了解答。

问：你认为自己死后能上天堂吗，你能给这个世界留下什么「遗产」？

韦尔奇：假如说，未来的人们能够记起有关我的什么事情，那我希望是，我曾帮助人们认识到，优秀的领导可以为其他人的成长和成功助一臂之力。

「我还希望人们能记住，我是个坦率精神与精英品质的积极倡导者，我相信每个人都应该有机会，我试图让大家明白，永远不能把自己当成受害者。」

「现在，我身上的许多缺点已经不再是秘密了。在职业生涯中，我也犯过无数的错误，进行了一些糟糕的收购，聘用了错误的人，在大好的机遇面前行动迟缓。而这些还只是一小部分。」

「对我的个人生活而言，我有 4 个出色的儿女和 9 个可爱的孙子孙女，我对他们的爱和欣赏难以言传。他们今天幸福而充实的生活给了我无尽的快乐。此前我曾有过两次婚姻，最后都没有成功延续。尽管生活还在继续，而且多数时候是越来越好，但是，两次离婚的经历总不是让人骄傲的事情。」

「因此，是否能上天堂，谁又知道呢？我当然并不完美，但如果考虑到自己在人生中曾竭力关心过别人，并且把自己的所得都用来回报了生活，倘使这些善举能够给我加分，那我想自己还是有希望的。当然，如果真有希望上天堂，也不要太早发生，因为我还有太多的事情要做。」

5

郭广昌与韦尔奇

3 月 2 日，「全球第一 CEO 」杰克·韦尔奇逝世，享年 84 岁。

在社交媒体上，特朗普写道：杰克·韦尔奇是一个商业传奇，再也没有像「中子弹」杰克那样的企业领袖。他是我的朋友和支持者。我们一起做了很棒的交易。他永远不会被忘记。我向他了不起的妻子和家人致以最诚挚的慰问！

郭广昌则表示：作为一位杰出的企业家，韦尔奇先生不仅把通用电气推至了巅峰，更是用他的管理思想影响了全球无数的企业家们。也因此，韦尔奇先生的一生更加值得我们去缅怀、去致敬。记得 2004 年 6 月韦尔奇先生来上海的时候，我很有幸在《杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛》和他进行了一次对话，一连问了他 8 个问题。其实在头一天晚上的黄浦江游轮上，当我第一次遇到韦尔奇先生的时候，我就已经按捺不住激动，用着我当时还不算太好的英语一直在问他问题。老先生的睿智、远见给了我非常深刻的印象，当年给我的答案也深刻地影响了复星这 16 年来的发展。

早在多年前，张瑞敏就曾经说过：我认为企业家里做得最好的，就是美国通用电气的韦尔奇。