“千万别自以为是，总有些东西是你不知道的。”

我在心里把这句话默念了好几遍，终于把一触即发的激动情绪缓和了下来。

发生什么事了？

有一次，部门筹办了一项大型活动。在一项具体的发函问题上，我与A同事有了不同意见。

由于活动筹办时间短暂，高强度的假期加班让我精神高度紧张，同事又是爽直的性子，两人你来我去的交流中不经意有了对抗的味道。

好在，我敏感地意识到了争执的苗头。在管理好自己情绪的同时，避免了一场唇枪舌战的爆发，尊重了同事的看法，还顺利解决了发函问题，没有影响第二天活动的顺利举办。

只要有人在的地方，就会有不同，有不同就会有冲突，与同事之间的相处也是如此。面对冲突时，如何避免争执，维护融洽的同事关系呢？

01 你真的懂争执带来的后果吗

克里斯多福·孟说：“当人们开始争吵的时候，地狱之门便敞开了。”

如果我与同事就发函问题争执会有什么后果呢？

无论赢或输，争吵都是对能量和精力的消耗，对解决问题无益。

两人争得面红耳赤，恶劣的情绪会占有我的注意力，影响活动筹备的推进。这些不但对于解决发函问题毫无帮助，甚至会让我耳目被遮，局促在狭小的眼界和固执中，缺少解决问题的思路，影响第二天活动的顺利举办。

这不是我想要的结果。

往后想，争吵带来的尴尬和裂痕难以弥补。

同事是我们在单位里朝夕相处的人，他们不是我们的亲人，却会低头不见抬头见。

或许，我们可以秉持工作与生活相分离的态度，告诉自己工作并不是我们追求的全部，可以不在乎同事对我们的影响。

事实上，不和谐的工作环境，常常会为自己带来不便，并进而影响自己的心情。倘若想在工作上有所进步，剑拔弩张的同事关系也会限制个人的进步空间。毕竟大家都喜欢能好好说话的人。

争吵没有赢家，如果吵输了，那就是输了；如果赢了口舌，也可能会输了世界，因为你未必能达到解解问题的目的，而输的人会由于难堪而难以喜欢上你。

02 别自以为是，总有些东西是你不知道的

争是源于“自己以为自己是对的”潜意识，在不同面前，可以为自己植入谦虚的意识。在冲突面前，告诉自己，别那么自以为是，总有些东西是自己不知道的。

于外部，人们对客观真理的探索是没有界限的，对周围世界的认知，也是无限的。而一个人有限的精力，也无法全面了解周围的信息。

就如我单位的发函问题，事后细致沟通时，我发现我的经验确实很有限，而同事的看法比我客观，也更全面些。

承认自己对世界和周围认知的局限，是基于客观存在的勇气，希望你我都有这种勇气。

于精神，我特别喜欢这么一句话：“如果能深入‘敌人’的内心世界与人生经历，我们会发现每个生命都充满如许的忧伤与痛苦，以至敌意无由生根。”

对敌人尚且如此，对朝夕与共的同事，我们为何不能退一步海阔天空？有些他们的心情是我们不能感同身受的，有些他们的事情是我们没有经历过的。

当我这么想，并用这样的信念支撑自己时，激烈的情绪往往就会变得平缓，因为不再自以为是的内心已没了与对方争辩到底的倔强。

当谦虚进入我们的意识，大脑的操作系统就得到了一次重要升级。有谦虚在，情绪就会变得，理智才能回归大脑。

03 你要小心第一反应带来的陷阱

面对不同，人会本能地为自己的观点寻找证据，维护自己的立场。在客观的冲突面前，与对方发生争执，是很多人的第一反应。

如果是一年以前，在发函问题上，同事提出不同的意见，精神高度紧张的我一定会本能地据理力争，证明自己没有做错，完全按照流程在做事。

“你的第一反应可能成就你，更可能害了你。”

如果走不出本能反应给我们带来的限制，不仅无法为自己打造良好的人际关系，还会陷入恶性循环的怪圈而无法自拔。你使劲全力去辩驳对方，在自以为没人体谅自己而倍感委屈和失落的同时，早已活成了一座不敢让人靠近的孤岛。

如何用其他反代替第一反应，让事情向好的方向发展呢？

当情绪缓和下来后，我会问自己：现在最需要解决的是什么。

当这个问题闪现在脑海中时，我的注意力也就不再专注于自己的立场和面子，而是跳出了自我的圈子，站到了大局的高度，该解决什么就去做什么。

对方在我眼里也不再是对抗的角色，而是共同解决困难的战友、同伴。我会忍不住赞美对方的见识，让对方感受到我对她的尊重和希望得到帮助的期待。

大格局的我终于战胜了小格局的我，我不会再有丢失面子的羞愧感，拥有的是理智升级的欣喜和成就。

其实，人的注意力是有限的。当注意力被拉到眼前的关键问题时上，其他次要的事情也就无关紧了，又怎么会为不屑一提的小事而争吵呢？

懂得争执带来的后果，挖掘争执背后的心理，为自己植入谦虚的意识，并用新的习惯代替本能的第一反应，这是我面对冲突时，避免与同事争执的方法。

这是一个心理建设的过程，更需要不断的练习和实践，直到这一切有意识的避免成为自己无意识的行为。

改变从来不是一蹴而就的，不过很庆幸自己走在了改变的路上。

如果你也有这种避免争执的需要，只要愿意开始，一定能品尝到其中的甜头和美妙，并为之流连。