近日,特斯拉被车顶维权的事传的沸沸扬扬,连续几天占据微博热搜。事发19日上海车展,维权女车主身穿“刹车失灵”字样的T恤衫,跳上特斯拉展台一辆车的车顶上维权。一时成为舆论热点,引发广大网友的关注和热议、新闻媒体的争相报道。
女子选择既不安全也不体面,甚至会触碰法律的维权方式——车顶维权,表示自己绝不妥协。面对女子的“另类”维权方式,特斯拉副总裁回应““我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”。并表示“我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。
对此,很多网友、媒体纷纷质疑特斯拉店大欺客,根本没拿出应有的沟通态度。
有网友戏称,特斯拉的这波回应相当强硬,很特斯拉!也有网友表示特斯拉副总裁的三大金句屡创企业公关无底线纪录~
事后,上海市公安局青浦分局发布警情通报,维权的张某、李某因扰乱公共秩序分别被处以行政拘留五日和行政警告。事情到这里,可能很多人会以为告一段落了。
然而网友和各路媒体一路深挖,纷纷就车顶维权发表评论。新华网发布“特斯拉回应车主维权:不妥协的底气何在?”的评论。
迫于舆论压力,特斯拉深夜发布道歉信,称“特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。”
然而各路媒体依然质疑之前一直嘴硬的特斯拉道歉的诚意,毕竟其并没有公布相关的行驶数据,道歉后的行动是否更具执行力,特斯拉应积极配合第三方鉴定,尽快还大家一个真相。
不得不说,近年来车顶维权的案例并不少,就在今天广州又发生一起特斯拉失控自燃的事件。相信任何一位车主都不愿意选择这样一种既不体面也不安全的维权方式,但却不得不这样做。
不然,等待他们的将是漫长的维权路,这足以将一名车主拖垮,严重影响其生活质量!
为什么很多企业就不能正视问题呢?为什么非要等到消费者用非常的、有失双方体面的过激方法,才能引起企业的重视呢?
还有,监管部门是否能够快速、有效地维护消费者权益?难道非要等消费者与企业做到两败俱伤后,你们才行动吗?
我想,这样大失体面的局面,车企不想看到,作为消费者的车主也不想这样做。但为什么,这样的事情竞真的发生了呢?!为什么类似的事情屡屡发生呢?
这种不体面的事情背后,有太多的值得我们深思的地方。
页面更新:2024-05-24
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