学会脱不花《沟通的方法》：让不善沟通的妈妈，变成沟通的高手

文|橙果妈妈

脱不花是谁？

罗辑思维联合创始人兼CEO，中文名：李天田，1996年，17岁的她来到北京，放弃了出国的机会，进入一家广告公司做起了办公室打杂工作，18岁给中国首富上课，19岁得到老板赏识当上董事长。

她没有上过大学，却可以从广告公司的前台小妹，跳到培训行业、咨询行业，再到联合创办逻辑思维教育公司，成为CEO。

她的个人经历，就是一部传奇。

她的沟通能力，在刚开始工作时就展现得淋漓尽致。

当时，她经常到酒店听免费讲座，也记下了北京奥美公司当时的总经理湛祥国先生电话，有一次工作的小公司遇到困难，她拨打电话，并通过沟通得到了湛祥国先生的帮助，相当厉害。

罗胖就说过，脱不花是他见过最会沟通的人。

这不由让人好奇，在这么多年的职场生涯中，她自己一次又一次抓住每一个机会，每一次事业的转场都是更上一台阶，并有很多贵人相处，她在沟通上有哪些独家绝技？

现在答案来了。

她的新书《沟通的方法》就是将她多年运用的沟通方法，整理成册跟大家分享。

这本书一上市就取得了20天销售20万册的傲人成绩，并得到了得到App创始人罗振宇、著名经纪人杨天真、“奇葩说”创始人马东等超过40位名人、企业家、学者等通过视频、书评等推荐该书。

这本书，可以理解为“得到APP”---1999元《脱不花沟通训练营》的配套图书。

如同课程一样，都是给了24个板块，18个高频沟通场景，提供了几百个具体案例和方法，覆盖怎样与陌生人沟通、怎样求助、怎样准备一场会议、怎样说服领导、怎么向甲方提案等读者日常会遇到的问题，给了方法论，工具包，让人直接学会如何正确的沟通，干货满满。

要知道，课程时间就是28天，可想而知这本书的内容知识量有多大。

学会了沟通的底层逻辑，我们在工作、生活和家庭上的沟通，会有质的飞跃，我们整个人的人生，都会里里外外发生大改变。

书籍内容量太多，今天只结合生活中教育孩子的案例，分享书中的三个点，就当抛砖引玉了。

一、倾听是沟通的起点，搞清楚再回复。

书中，脱不花老师提到结构化聆听的三个框架，分别是事实、情绪和期待。

情绪——“对方表达了一种什么样的情绪”

事实——“对方陈述了一个什么样的事实”

期待——“对方期待我作出的行动”

举个例子：孩子对父母说“你总是说话不算数！”

这句话是情绪还是事实？

我们在与孩子的沟通中，也经常会出现，你总是做事拖拖拉拉，你老是做题马虎等话语，有时孩子会与家长反驳起来，有时会毫不在乎，最终双方的沟通不欢而散。

对于这点，书中就提到，沟通中一旦出现”总是、老是、每次、经常“等类似的词，就是在对方在宣泄情绪，这种情况下，对于沟通没有用处，只有先安抚好情绪，才有沟通的基础。

仔细思考，我们在日常的生活中，是否经常遇到这种情绪化的沟通方式？ 导致我们忘记了理智，反而被对方的情绪给带偏了。

那么，正确的沟通方式是什么？

是我们了解了对方的情绪、还有陈述的事实，我们来判断她内心的期待，最终给出合理的解释。

比如：孩子情绪失控，大哭大闹哭个不停!

这个时候，我们就可以先安抚情绪，抱抱问她：你现在是很生气，还是很着急呢？

让孩子停止哭泣后，问清楚孩子的内心想法，然后进行复述，让孩子给予肯定答复。

最后，再根据孩子内心的期望，说出他期望的行动，比如需要妈妈抱一抱、给她买个好吃的、带她出去玩，跟她一起玩个游戏、一起读绘本等等。

我们在与孩子的沟通过程中，最忌讳的就是想当然觉得听懂了，想当然觉得自己说的就是对的，这对沟通没有多大的好处。

好的沟通方式，一定是自己听懂后，再把自己听懂的信号传达给对方，给对方掌控感，让双方的沟通达成共识，这点很重要。

好的沟通方式，只会让自己和别人都变得越来越好。

二、不要逞强，学会跟他人求助。

这不仅仅是成年人要学会的一种沟通能力，也是家长该教会孩子的一项沟通能力。

我们家孩子有段时间，就出现了遇到自己解决不了的问题，她宁可选择发呆也不愿意求助家长和老师，还各种想法，觉得自己笨，觉得说了家长会觉得她不够好等等，反正就是自己胡思乱想成分多。

傻憨憨的孩子，却不知道，这个年代谁还用单打独斗，来证明自己的能力，互帮互助才能成长更快。

后来，为了鼓励她，就想了一招，就是自己先示弱，遇到一些题目就假装自己不会，让孩子给讲题，让她内心也有了自信心。

而孩子在跟老师请教问题的过程中，及时得到了老师的反馈，对于不懂的知识点及时掌握了，学习上的劲头更足了。

当然，成年人求助别人，跟孩子求助老师辅导还是不一样的，要复杂得多了。

所以，在书中 ，脱不花说，求助虽然有很多的好处，但是向别人求助前，一定要先判断对方是否能够帮助自己，需要满足两个先决条件。

她介绍了一个求助的公式：求助=别人帮得了+自己值得帮。

怎么理解这个公式呢？

如何判断别人是否可以帮你呢？分享三个点：

• 1、在时间精力上可启动；
• 2、在职责边界可启动；
• 3、在关键程度可启动；

如何证明自己值得帮呢？

• 方法一：先干为敬。

第一，说出你的目标，表明你珍惜对方的时间成本；

第二、展现你已经做得努力，让人 明白你确实是搞不定来求助的，而不是偷懒找人甩锅；

第三、提出你真实的诉求。

• 方法二：真诚领情。

大家看到了吗？

有效的求助。在判断对方可以帮助自己时，自己也要先竭尽全力做好自己能做的。

第三、沟通，是一场无限的游戏。

在脱不花看来，沟通是场无限游戏，我们不断邀请他人进入我们的生活、打破资源匮乏的困局，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，我们才能成为那个想要的自己。

沟通的终极目的：将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长。

我在读这本书的过程中，就会看书中的案例，思考如果是我自己，我会如何回复？

再看脱不花给出的回复，进行对照，查看两者的差距。

再运用到家庭和教育孩子的沟通中，进行自我塑造，提升沟通能力。

在《沟通的方法》在这本书中，我们会看到脱不花一路职场生涯的沟通宝典：

• 早年作为管理咨询顾问，如何跟大企业家做提案沟通？
• 在公司做管理，如何和同事、老师、客户积极协调的事例？
• 从3万多学员里收集的经典案例，如何用沟通，复杂问题变简单？
• 如何学会向上管理、如何学会向下管理？
• 如何进行即兴发言、汇报、参加竞聘等工作？
• 如何赞美、激励、说服、提意见等沟通细节？

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这本书都有详细的事件背景介绍、案例、沟通的方式，可以说，遇到任何问题，我们都可以随用随查，成为沟通中的高手。

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