兴宏信资讯｜家政服务业品牌要靠提升管理水平来打造

根据调查数据显示：目前中国有193万多家企业的名称或经营范围包含“家政”。其中51%为个体工商户，78%为5年内成立的国内关联企业，36%为小微企业。业内人士指出，要发展高质量的家政产业，需要更有吸引力的行业前景，同时需要完善各种权益保障，吸引和留住人才。

现在很多公司的家政服务都只包含中介服务一种层面，一般都是通过介绍家政服务员来完成工作，为家政服务员介绍客户，而对学员的培训和管理很少做。客户只有在和家政服务员发生矛盾时，需要赔偿的时候才会想到家政公司。

兴宏信认为，要把家政服务业做大做强，首先要遇到一个标准化和规范化的问题，这是家政服务业职业化的前提。现在国内很多公司虽然重视岗前培训，但往往是为了挣钱而培训，很少在标准上下功夫。比如今年年初，某沿海城市的一家专业家政公司通过招标，获得了服务新区某高档物业小区居民的机会。当初虽然家政员很辛苦，但是业主的投诉率一直居高不下，达到80%以上，这是因为缺乏规范化、标准化的管理和培训。

试想一下，如果一家家政公司一般按照标准程序提供家政服务，比如一张桌子要擦多少次，一块抹布要用清水洗多少次，衣服怎么叠等。做到一定程度上，就不会出现客户不满的现象。可见有了详细的服务和管理标准，国内公司只要做好岗前培训和岗后考核，就不难让客户们满意。

菲佣尤其受到香港雇主的青睐。菲律宾家政服务业除了法律法规严谨细致，切实维护员工合法权益外，还有一个重要原因，就是推行以人为本的服务标准，打造家政服务品牌。比如中介可以免费培训潜在的家政人员，发展一批高端家政人员，给予他们更高的待遇，从而拓展家政服务市场。

可见，扩大国内家政市场，是提升员工服务水平和家政服务业品牌化的必由之路。可以说，加强管理水平的好处是，不仅增强了家政服务人员的归属感，而且雇主与家政服务人员不会发生经济纠纷，有问题找到公司，而不是简单的辞掉家政员，让家政员不断提升服务质量，精心打造家政服务行业的高端品牌。

兴宏信家政，在人员培训，上户上岗，售后保障上有一套完整的标准与流程，一切让客户满意，一切让阿姨放心，不断开拓新课程，不断增强服务水平与管理水平，将行业标准体现在服务的点点滴滴。