熊孩子游戏充值一万三，腾讯不受理退款，却获网友支持

事情是这样的：西安的一个13岁的初中生，在网课期间，玩手机游戏，并且给游戏充值了13000多元，家长联系腾讯公司申请退款，被拒绝了。看到这里我们都认为腾讯公司不应该这样。可是当我们知道了这不是孩子第一次给游戏大额充值的时候，觉得人家腾讯拒绝的有道理。

因为在去年的三月份，这个孩子就曾经因为玩游戏充值近4000元，而在家长和腾讯公司联系后，最终退回了3000元钱，而这个游戏账号也被停用了。但是在今年的二月份，事情还不到一年的时间，孩子又再次用大人的身份证注册了一个新的游戏账号，并且多次给这个账号充值，高达13000多元。这次家长以为还会像上次一样轻易的退款，但是腾讯公司人员的回复让他们接受不了。

我们来看看腾讯公司是如何回复的：尊敬的用户你好，关于您反馈的腾讯游戏消费问题，我司在没有直接证据证明是未成年操作的情况下，出于保护未成年群体利益及关怀的角度，已经为您的家庭特殊受理过一次退款，无法再次受理。建议您在日常生活中有意识的培养孩子正确的消费观念，保管好自己的支付账户信息，时常修改密码及检测账户情况。我们相信通过家长正确的引导是可以避免此类事件再次发生的。

这个回复就一针见血的指出了孩子为什么会在不到一年的时间内，再次大额的给游戏充钱，而家长竟然不知道，那就是家长没有做好自己对孩子的引导工作，没有帮助孩子树立正确的金钱观和消费观。

我们都知道用手机进行支付的话，一种是输入密码，一种是刷脸。而消费的账单也可以随时查询。那么在这么长的时间里，为什么家长没有觉察到自己账户的余额少了呢？

还是家长有意识的隐瞒？这都不得而知。

可是我们知道中国有句俗话叫"吃一堑长一智"，意思就是，经过了一次的挫折，就会得到一次教训，增长一分才智。

在孩子第一次充钱玩游戏的时候，家长就已经意识到了孩子的行为是不对的，而且腾讯已经退还了大部分的钱，家长为什么不对孩子加强管教呢？是觉得这钱退得太容易了吗？花少量的钱，玩高端的游戏？

还是觉得他只是个孩子，犯了错误，所有的人都应该选择原谅、包容、甚至是给予补偿？

其实这个事件当中，最应该负责任的就是孩子的父母。

①对自己身份证管理不善

因为孩子是用大人的身份证注册的，这就是家长对自己身份证的保管失误造成的啊。

身份证丢失了，我们都知道要挂失，而身份证被孩子盗用了，要受到什么样的惩罚？这就是惩罚吧。

②家长对自己的钱财管理不当

大额钱财的出入，家长没有察觉？况且支付需要密码，孩子怎么会知道密码的？

通过第一次的教训，家长并没有意识到孩子的金钱观、消费观出了问题，再加上钱很容易被退回了，家长就觉得孩子也只是犯了一个小错，不值得大惊小怪的。这种错误的思想，助长了孩子的胆量。那就是给游戏冲更多的钱。

③对孩子管教不利

我们对孩子的教育应该"小惩大诫"，即在孩子犯小错误的时候，就使孩子受到惩罚而不至于犯大错。

很显然，孩子犯的并不是小错，但是父母对此也并没有惩罚，父母的不重视、不惩罚的态度，导致了孩子更大胆的行为，那就是肆无忌惮的给游戏充钱。

而对于腾讯公司的处理结果，很多网友也表达了自己的看法，这次是一边倒，都支持腾讯不退费。

网课期间，出现了很多的孩子给游戏充值的事情，引起了很大的反应。我们家长在谴责游戏的同时，是不是更要反省一下自己对孩子的教育方式呢？当孩子犯错误的时候，我们不要一味的寻找外界的原因，其实孩子的教育问题的根源在家庭。父母才是孩子的人生导师。

《一》有底线

我们作为家长，不能无底线的包容孩子的错误。因为有些错误是可以原谅的，而有些错误必须要让孩子意识到问题的严重性。

为了让孩子长记性，采取一些必要的措施是可以的，比如面壁思过、冻结孩子零花钱、让孩子以适当的方式作出补偿等。这样至少能让孩子明白他这样做是不对的，至少能让孩子清楚自己家长的底线，那么在以后的生活和学习中，孩子也会给自己设定一个底线，不去触碰，因为他已经明白触碰了这个底线，自己会有什么样的后果。

下面视频中的这个爸爸就是因为孩子偷了家里的7000块钱，和朋友一起挥霍完了，被家长发现后，爸爸拿着棍子打孩子，同时让妈妈录像，发给那些和孩子一起吃喝玩乐的孩子，就是为了让孩子长记性，不再偷钱。

虽然我们不提倡棍棒教育，但是当孩子的行为严重犯错时，家长可以采取适当的方式进行教育。

《二》树立正确的金钱观

现在的家长对孩子都很溺爱，要什么给什么，不让孩子吃一点苦，孩子就是家里的宝贝，小皇帝。而孩子根本体会不到家长挣钱的辛苦，更体会不到父母对自己的用心。

所以家长要让孩子认识到钱不是那么好挣的，可以带孩子去自己上班的地方看看，看看父母是出于一个什么样的工作环境，每天都要做些什么。也可以让孩子通过自己的劳动去获取报酬，比如做家务、捡废品等，只有孩子明白了父母的不易，才会珍惜钱，才会爱钱，才会不浪费钱。

《三》管理好自己的财物

作为父母，家里的银行卡和密码一定要保管好，因为孩子小，自我管理能力差，既然家长知道孩子的自控力弱，容易有花钱的冲动，那就不要让孩子接触到大额的金钱，有一些零花钱就可以了。

如果家里的财物因为孩子的错误而遭到损失，那只能说是家长的教育和管理的缺失。

网课期间这样的情况还真不少呢，对于孩子玩游戏，家长要让孩子做到适可而止，更要给孩子树立一个正面的榜样。

对于这件事，你有什么不同的看法，欢迎留言一起探讨。