建行槐荫济微路支行：成功堵截宗教诈骗，守护客户资金安全

近日，一位老年客户来到建行济微路支行表示想要汇款十万元，高柜工作人员依例进行“三问四提示”。在柜员的询问下，客户表示是要给自己的佛学老师转账，自己与老师已经相识多年，此次汇款是为了传播佛法精神。高柜柜员意识到这位客户可能遇到了宗教诈骗，立即将情况上报主管。

主管在了解情况之后，第一时间对客户进行劝阻，随即拨打110报警。当主管询问客户其子女是否知情时，客户表示孩子工作很忙，不想打扰孩子工作，从而拒不提供子女的联系方式。随后，民警赶到济微路支行，与网点工作人员共同对客户进行劝阻，但客户的情绪十分激动，表示自己是在捐钱做善事，并愿意承担汇款带来的一切后果。网点工作人员耐心安抚客户情绪，并以跟客户聊家常的方式获取了诈骗分子的联系方式，而后派出所民警拨通了诈骗分子的电话进行核实。对方声称自己是客户的姐姐，是要跟客户借钱，与客户本人的说法并不一致。在派出所民警及网点工作人员的反复解释和耐心劝说下，客户终于意识到自己上当受骗了，打消了汇款念头，并连连向民警及网点工作人员表示感谢。

保护客户的资金财产安全是银行从业人员应尽的责任和义务。下一步，济微路支行将持续规范员工业务办理流程，强化反诈技能培训，并针对不同客户群体加强金融知识的宣传，全面有效地防范各类金融风险，更好地践行国有大行的责任与担当（鲁启轩）