10月21日下午,客户张女士神色匆匆的来到建行济南分行商河商中路支行,张女士焦急的神态引起了大堂经理的注意。
大堂经理上前询问张女士有什么业务需要办理,张女士表示收到一个陌生号码打来的电话,对方称自己是公安局人员,并告张女士其丈夫因涉嫌洗钱已被拘留,需要张女士交保证金才能释放其丈夫,随后向张女士的手机发送了一条短信链接,张女士因一时着急,没有电话联系丈夫便点进去输入了账号密码,但很快反应过来可能上当受骗了,于是急忙来到网点反映情况。
大堂经理了解情况后,立即汇报给营运主管,营运主管核实身份后为张女士的账户做了业务冻结及暂停非柜面,防止了张女士的资金被划走。
事件发生后,该行员工反应迅速,为张女士留住了资金,受到了张女士的认可及感谢。(鲁启轩)
页面更新:2024-05-11
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