不识字的老人，出门的难处，年轻人体会不到

不识字的老人，寸步难行，说说我亲历的体会吧。

比如我，今天早起，然后一天都要耗在路上。

起因也很简单，我妈不识字，我得回老家接她。

自从我在外安家之后，每次我妈来，我都要无缝接送。

接，回老家。送，送回家。否则，她不识字，看不懂车次，也找不到车厢座位，不接不送没办法。

上医院看病就更是如此了。现在很多挂号缴费都是拿手机办了，给我妈买的手机除了会接打电话，啥也不会。疫情扫健康码也是。

医院里做检查，B超在3楼，抽血在2楼，心电图在4楼，东转西转的，别说是不识字的老人了，年轻人都要狠找一阵。

打过12306，有一种重点旅客服务，主要针对的是老弱病残，可以提供优先进站之类的服务。我问了，文盲不属于服务对象，年龄没到70也不算老。

还想过找美团的跑腿帮忙，可惜老家没开通这个服务。

所以只能自己接送了。去一趟花200，回来一趟又是200。一来一回，花了钱在其次，主要是一天六七个小时就这样耗在车上，总觉得有点费。

现在治安好了，真要一个人出门，也不用太担心。我以前在南京，在报上看到过一个真事，南京一家上市公司的老总，当年出国留学，他妈也是文盲，送他去广州火车站，然后就莫名其妙失踪了，他都身家几百亿了，说起这个事还是无语凝噎。

我妈不识字，原因也简单，就是那时候家里人多，没钱上学。后来结婚成家了，在农村里干活，似乎也不太需要认字。凑合凑合就到现在了。

谁能想到，现在识字有这么多好处，要出门有这么多用武之地。别的不说，我爸识字，晚上吃完饭电视都不看了，就刷手机短视频，我妈就不行，不识字，最多也就会自己开关个电视，随便点个电视剧看看。

要一个人出门旅游，那就更不可能了。

我妈那一代，文盲还是很多的。全中国算下来至少大几百万。记得小时候，村里还有人打农药，不识药品上的字打错了，几亩地的庄稼全打死了。

我自己坐高铁时，也遇到过好几次老人家拿着个纸条问：是不是这趟车，位子怎么走？那时我心里就想：哦，估计和我妈一样，也不识字吧。

再拿上医院看病来说，老人不识字的麻烦。

我现在生活在江苏。据我的观察，江苏，特别是苏南的地级市，一般都实现了网络挂号、预约、叫号，缴费、开发票等功能，基本不需要排队了。

我要带阿呆或者我妈看病。基本的流程是，提前几天在当地社保App上挂号，可以精准到十分钟，甚至五分钟之内。比如我就挂9点到9点10分张医生的号。

然后当天在预约时间到就行了，也不需要病历本，医生给你开检查，也不需要去排队现金缴，手机上直接缴费，或者在医院的自助机上缴就可以了。

一切全部搞完，拿药走人。以前带家人看病，有时要花半天甚至一两天，现在大部分时候，前后两个小时就能搞定。有几次从我进医院，到拿完药，也就花了一个小时。

当然这一般是常规病症，疑难杂症耗时不好说了。

但这种常规流程，对我们年轻人，稍微一学就上手了。对我妈他们这样的老人来说，就是一个难以跨越的鸿沟。文盲更是如此。

大家留心一下可以发现，现在医院里起大早，还在排队挂号的，一般都是中老年人。排个把钟头，也许当天的号都没了。不是年轻人不生病，而是他们走了“捷径”。

这些都是生活中的琐碎事儿，卑之无甚高论，却又是实实在地影响着我们。

年轻人觉得理所当然的事，在老人，尤其是不识字的老人那，可能就是登天之难。