一、事件的来龙去脉
8月13日,被台风侵袭过的“蔬菜之乡”山东省寿光市,一场开锁风波,让舆论风暴又回到了这座小城。
一台丰田越野消防救援车在经过寿光市纪台镇一处积水路段时,左前轮不慎驶入排水沟,造成部分车身泡水。车上人员转移消防器材的过程中,车门意外落锁,钥匙被锁在车中。车辆和消防员顿时都被迫停止在原地,无法执行任务。
消防员拨打开锁电话联系上了28岁的开锁师马小涛。
马小涛说 “8月13日下午4点多,开锁公司客服从潍坊给我转来一个电话,说寿光有车需要开锁。我联系上需要开锁的人后,他并没有说自己是消防员,加上微信后他发来两张车陷在水里的照片,我看到车的颜色有点像消防车。”“联系我的那个人很着急,至少打过4次电话,催我快点。”
因此,马小涛立刻驱车出发,三四十分钟后到达现场,车周围都是水,水深到膝盖。马小涛只能把车停在离消防车七八十米远的地方,脱了鞋袜、光着脚走过去,脚下是水泥路,淤泥里有小石子甚至破碎的其他锐利杂物。
开锁难度比家用门大得多。马小涛先拿了一套工具,走到车前一看,意识到没戏,赶紧又返回车里拿了另一套工具。尝试了七八分钟后,成功将车门打开。
“正常应该收费四五百元,这次情况特殊,我收了300元。”马小涛的收钱行为遭到网友诸多质疑:称其“不该收救灾子弟兵的钱”、“趁火打劫”、“坐地起价”。
然后,当地有关部门顶格处罚了他:
二、事后,马小涛做了什么?
1、是通过微信、支付宝向消防员退费并道歉
马小涛说:
“13日晚上10点多的时候,我通过微信转账给那位消防员退了300元,但他没收,我就在支付宝上直接退回去了。我也给消防员打电话道过歉,他挺理解我的,说你们开锁公司该收费多少就收多少,他也没想到会造成这么大的影响,也对我的遭遇感到同情。”
2、是公开发布致歉书
三、马小涛冤吗?
1、他该不该收费?
他是一个经营者,收费天经地义,不收费无法生存、无法继续开锁。
收钱是本分,不收是情分。
2、他该不该收消防员的费?
这是一个最大的争议点,也是一个最容易引起混淆的点。
马小涛作为一个经营者,他的收费可以面向任何的被服务者,包括消防员,消防车,以及其他的救灾抢险的提供者,这一点是咱们必须明确的。
国家没有任何一部法律规定经营者必须对救灾抢险的人或者是器械、车辆,提供免费服务;
至于许多经营者,在大灾来临之时主动捐献,那是另外一个法律范畴,另外一种法律关系。
那是他们自觉自愿的。
咱们不能借灾情对经营者实施道德绑架,否定经营者对救灾者服务的收费的合法性,那是不可以的,是没有法律依据的。
对向救灾消防车收300元开锁费的行为,要处罚也只能针对其未明码标价、乱涨价等问题去罚,而不是否定“对救灾消防车收费”本身。
3、他该不该退费?
如果该收费确实非常不合理,那也是由马小涛自行决定退费与否、退多少。
不能因为他成为舆论风暴,成为关注焦点,就强迫他退费,也没有法律规定,这种情况下必须退费。至少不是全额退费。
他可以收取双方协商的合理的费用,毕竟他付出了劳务,有他的成本和应有的合法收益。
4、他该不该免费?
不该免费,尤其不能在别人强迫下免费。
他可以合理收费。
他承诺“三免费”服务,没有时间限制,不具操作性,他是承担不起的。尤其是“免费为寿光市60岁以上老人提供开锁服务”,极容易被曲解、被利用。因为,独居老人且过六十岁的量可能并不大,但家家可能都有六十岁以上老人、假设都以老人名义要求开锁,如此,是不是所有的开锁都免费?
5、他错在哪里?
第一是双方没有事先协商好价格;
没有事前交代收费标准、没有与消防员协商、议价。但其实,在当时的特殊情况下,开锁是第一要务,双方都没顾得上这一点。至于店堂公示之类,此种情况下也不适用。
其实,据说他平时是有公示的。
第二是他的收费似乎高出平时,又没有特别说明。
第三是这件事被自媒体曝光,成为热点,被裹挟。这也是当前所有的经营者要特别注意的。
在此小编觉得,这个费用收的没有错,毕竟是靠这个赚钱生活的,就应该收费,至于收费高与低,这个和难度有关,去水里开锁,收300元,不高;
但站在道德的角度,有一点不合适,但是也不能说错了。
请问大家是不是不给灾区捐款就是违法?我记得汶川地震时,网上就有舆论说某某明星,挣了那么多钱,没有捐钱或者捐的太少了,那我请问大家你捐了没?捐不捐是个人自己的意愿,法律没有规定必须捐…
所以说站在道德角度的话,免费合适一点,这就是中国传统文化中的:发顺人情。
欢迎大家讨论!
页面更新:2024-04-13
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