在了解客户需求时要注意哪些

对客户有关需求提问时，要讲究方法，不能过于直接。也要视情况而定。有一个有趣的现象，如果一个人愿意对你谈论自己，不论是工作还是生活，而你愿意跟她交谈，，他会告诉你他最感兴趣的，最关心的事，所以向客户了解需求是我们要遵循几点。

1、独特认识

销售员是一个寻找平衡产品销售与满足客户需求的人。销售员对这俩方面要兼顾，且保持平衡。这个点就是该商品的优点，真实的卖点。让客户形成独特的认识。

2、确切性

跟客户交谈不能敷衍，否则最后被敷衍了的只能是自己，对待客户的需求也是这样。解决客户的需求点就能达成成交的目的，那么对客户的需求就不要肤浅的理解，只有明确解决需求点，销售才能更加完美。

3、广泛性

这个不是针对某一个特定的个体客户而言，要多了解多个群体客户的需求，收集整理，归纳总结，比较分析，得出最终结论

4、参考性

了解客户需求后，相对的做解决，满足需求。切勿强迫口吻，让客户购买，此时我们应该采取提出建议让客户得以参考。

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