五星酒店脏乱差：道歉不值钱，罚的伤筋动骨才治本

酒店的脏乱差，早已经不是什么新鲜事，五星级酒店也是如此，最近有网友曝光了近20家五星级酒店卫生的乱象，例如，浴巾擦马桶，一次性杯盖从垃圾桶里面捡回来继续接着用，不管什么样的毛巾都可以擦马桶、洗漱池、水杯等物品，拍摄的视频触目惊心。

可以想象一下，一个刷子刷完了马桶，再去刷锅，用这个锅煮出来的食物谁会去吃，不知道还好，知道了谁吃的下，难道不会觉得恶心。更可悲的是，在酒店业内，这种用毛巾擦马桶擦水杯的方式，早已经是默契，基本上，查出一起，酒店最多道歉，该怎么做还是怎么做，很难有实质上的任何改变。

再说，酒店这种脏乱差的清洁行为并不是第一次被曝光了，互联网上一搜，不管几星级的酒店，基本上都有过被报道，可是，这些酒店依然存在着，依然生意兴隆，而每次酒店被爆出这些事情之后，最后买单的均是被拍摄的清洁服务人员，就是那个拿着最少工资，干最多活，还要做替罪羊的服务员往往会被酒店拿出来顶罪。

就酒店来说，如果真的要让服务人员按照国家颁布的《旅业客房杯具洗消操作规程》来操作，那么酒店的成本势必会增加，毕竟再简单的工作，也是需要时间、需要人去做的，需要人就得开工资，需得购买相应的物品，但是全行业几乎都不会按照这个规程来操作，这样可以省下成本，省下的成本就是利润。

在这种情况下，没有实质性的惩罚，对酒店的来说，曝光和不曝光又有何区别呢？网络上喊一喊，叫一叫，该去五星级酒店住宿的人还是那么多，有些酒店被爆出来事实之后，甚至公关都不太积极，理由是公关下班了。

当记者们、网友们希望酒店给一个说法的时候，对方不仅不回应，还敷衍，是不是有一种屈辱感、被藐视感，酒店的态度已经表明了，你曝光又如何呢！还不是那样，你爱住不住，不住你睡大街去，反正全行业都是这样的。就算罚款，也不疼不痒，就出点钱，比起按照规定来清洁，那花费的金钱实在是太低了，无所谓！

许多人这个时候开始喊加强监管了，不制定惩罚标准，不把酒店罚的倾家荡产，只是一味的喊监管监管的人，不是笨就是蠢，监管还不够多吗？可是又如何呢？越管越乱，该出的问题照样的出，酒店照样我行我素，若是罚的酒店伤筋动骨，酒店还敢这么肆无忌惮吗？