肖战是娱乐圈中的顶级流量小生，他饰演的作品《陈情令》让他红遍了整个中国，甚至红到了海外，2019年是他的事业丰收年。可是，到了2020年，肖战在疫情中居家隔离时，却发生了一件“难以预料”的事情，这件事情以致于他被推向了风口浪尖。一个“流量明星”的口碑瞬间土崩瓦解，肖战自己是什么都没做，这是AO3网站和肖战两组粉丝的情绪化大战，战争的燃烧，促使他面临着两难的境地。作为“流量明星”的他需要粉丝的的支持，而作为公众人物的他又不得不制止粉丝的各种偏激行为，为粉丝闯下的大祸埋单。虽然他的工作室已经出面道歉了，但是道歉的内容所指模糊不清，试图用“抗疫”话题的外衣包裹错误本身。最后他又发声称自己不需要应援，但他并没有面对面地跟粉丝发声，只是工作室的文字表达，以致于粉丝们认为他是迫于官方的压力，此举也引发了社会大众的不满。

不过，小编认为，这件事情最终也不会有什么赢家，而肖战的个人口碑也会随着此次事件有所影响，此事往深处了想，归根结底这也是一场舆论大战，而其中包含的利益有传统媒体和新媒体的融合与博弈，另外又包含着两方媒体面对舆论场的受众声音，这两种声音分别是“社会舆论场”和“口头舆论场”，前者代表的是官方，后者代表的是百姓，这两种舆论是怎么牵制肖战这位“流量明星”的价值的？

从法律角度看肖战事件

事件的起因是AO3这个同人文网站的一篇小说《下坠》，该小说因为用了肖战的名字作为主人公，是一个有性别识别障碍的站街女，肖战的粉丝们认为对肖战的名誉和外型有所诋毁，所以，他们用他们自己的方式为自己的粉丝维权，纷纷举报了该文的作者和画手，并将矛头指向了AO3网站和lofter。也正因为此事，AO3和lofter网站所有的作者都联合起来组成了“227军团”共同抵制肖战。

本身AO3这个网站只是个聚集了同人文兴趣爱好者一个非盈利性网站，里面的文章是不外传的，只是网站里面的人自己分享。那么，到底《下坠》的作者有没有侵犯到肖战的权益呢？

首先我们来了解一下同人作品，它分为原创同人作品和二次创作同人作品。前者只是借用了原作的角色名，内容实际上是原创；后者是在原作内容和人物设定基础上的二次创作。而肖战此次事件，创作应属于前者。而文中所使用的是现实中的人物作为小说的主角，那么是否侵犯到肖战的名誉权呢？按理来说是没有的。

关于同人作品使用现实人物作为主角是否侵犯他人的名誉权，是根据该作品产生的社会影响决定的。如果社会大众将该小说的人物与现实人物联系在一起，并由此产生了社会负面评价，那么这篇小说就会侵犯了他人的名誉权，严重的可能涉及侮辱罪或诽谤罪。可是，《下坠》这篇小说并没有对肖战产生社会负面影响，这个网站里面的这篇小说名不见经传，只有AO3圈子里面的人知道，所以并没有对肖战产生任何的社会劣质评价。

相反，经过了肖战粉丝们的这么一闹，本来封闭的信息被扒了出来，再加上两者极端行为的对峙，形成了一系列的网络暴力。现今，肖战产生的社会评价降低，这该怨谁，又是谁的行为导致的？

侵权法第3条规定：

被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

所以这件事情如果真的是被AO3侵犯了名誉权的话，应该交由肖战的律师团队处理。而不是由粉丝出面去举报和申讨说法。不过也可以理解粉丝对爱豆的热情，但由于饭圈里面的人大多数是大学生或者刚出社会工作没多久的青年人，且女性居多，所以大多行为都比较情绪化，有时候缺乏理智的爱，反而是伤害。

那么AO3是不是就完全没有触犯到法律呢？也不尽然。同人文作品一旦涉及传播污秽内容，这就属于违法犯罪行为了，尤其是有些作品是打着同人文的旗号来贩卖污秽内容的，这就触犯法律了。AO3是境外网站，也许站在境外的角度来讲，在他们国家不算违法，因为里面对部分作品的情色等级是作了标识的。而在我们国家并没有相关分级制度，AO3里面的部分作品确实引起很大的争议，有可能已经违反了我国的法律，但是我们国家无权在境外执法。肖战的粉丝们的行为在间接上也起着对争议内容阻断传播的作用，也许肖战本人也明白这一点，单从我国法律角度来讲，不举报AO3网站也是说不过去的，但是肖战本身也没有在境外的执法权，他就只能是依靠粉丝的力量。因为与违法行为作斗争是每个公民的义务，在这一点上，肖战的粉丝还是值得肯定的。

肖战触犯了5T理论的哪个雷区

“流量明星”自身的口碑营销与自己的事业发展息息相关，要想流量和口碑兼具，口碑营销策略显得十分重要。而“流量明星”的消费者和口碑营销对象是粉丝群体，没有粉丝就没有明星。只有粉丝才能引领消费潮流，只有粉丝才能让明星拥有流量。所以明星与粉丝之间的关系一旦没处理好，那么“流量明星”的口碑就极易下滑。

架构在粉丝与被关注者之间的信任代理形态和经济运作方式，在中国已有十余年历史，加之现在粉丝也已经以群聚的封闭式交流方式形成了饭圈，所以互联网上便滋生出了一种新的经济形态——粉丝经济。

流量明星与实力派明星不同，实力派明星是靠作品说话，而流量明星是靠粉丝说话。流量明星的粉丝群体通常是不固定的，粉丝的忠诚度不高，而流量明星自己又很依赖粉丝，那么流量明星就必须要花时间来稳固自己与粉丝之间的关系。另外，流量市场更新迭代的速度非常的快，流量明星必须通过话题炒作来保障自己的热度。最后，流量明星还要面对巨大的公关压力，由于独特的粉丝组织对舆论的管控具有不确定性，大量的负面信息和同行的抹黑，随着高曝光和高热度的出现以后，流量明星的团队需要有敏锐的危机觉察力。

美国口碑营销专家安迪.赛诺威曾提出著名的5T理论。这个理论中包含着五个口碑营销的基本流程：谈论者，话题，工具，参与，跟踪。在这五个流程中，肖战事件触碰到的是哪个雷区呢？跟踪策略。

简单的说一下这五个流程。谈论者策略是与粉丝的沟通，维持良好关系。肖战在此次事件中看得出他是不想完全把粉丝否决的，他的粉丝可是很积极的为他发声，可是他自己却没能有针对性的说话。发表的声明总是不偏不倚，从中也看得出他内心是矛盾的。身为流量明星的他离不开粉丝，但是粉丝造成的公众影响又触犯到他人的利益，他又不得不道歉，最后还不得不声称自己不需要应援，希望大家顾及好自己的学业和工作，理智追星。作为艺人，必须得有人捧，没人捧的话专业再好也是红不了的，从这个角度看也能理解肖战的难处，他已经尽力去维护好自己的粉丝了。

话题策略是指为了保持自身热度，策划各种趣味性话题，引发广泛讨论，保持自身热度。靠《陈情令》火起来的肖战在这方面完全不用担心，本身这个剧组就是个非常有创意，且非常用心的剧组。还记得策划方在一次演唱会售票环节中，将抢票与趣味问答结合在一起，答对了才有机会抢票。让粉丝们重温了剧集，虽然抢票平台因为过载而瘫痪，但粉丝们却没有怨言，相反还大赞活动的创新性，在微博上创造话题进行热议，提高了内容的点击量。

工具策略主要就是社会化媒体的各种传播渠道的矩阵。目前是以微博为主进行传播，因为这个平台的信息扩散性要比其他平台要强，基本上是以圈式的传播，并形成集中力量大量宣传，而粉丝就是明星宣传工作中不可缺少的一环。

参与策略，是指明星与粉丝的互动策略，包括线上和线下。例如，《陈情令》在国内和国外举办的各种见面会等等。

最后，说到重点，这便是肖战事件触碰的雷区：跟踪策略。肖战工作室的团队对危机的检测分析能力很明显还不够，公关意识比较薄弱。

此事件发生在疫情期间，在这期间偶然间就发生了，过往流量明星的公关危机都是出自于自身的言行失误，并没有触犯到他人的利益。只是这一次的肖战事件触碰到了，他本身没有过错，而是粉丝们自身的过激行为，而他的团队也并没有意识到这次危机的严重性。不过，这也可以理解，毕竟这次的导火索是自己的粉丝，肖战当然也是不愿意去得罪自己的粉丝，粉丝就是自己的口碑营销对象，也是自己的消费对象，如果在那个时候发声，肯定也是会犹豫半分，加之处于疫情期间，此时若把事情闹得沸沸扬扬的话，对于整个网络平台来说也属于一种占用资源的嫌疑。

当时，全国上下抗击疫情正处于一种紧张的状态，而这种状态如果让一件娱乐事件来霸占资源确实也是挺不合适。但是肖战完全可以在此时发声制止粉丝的行为，小编相信肖战团队是有想到的，但是真的要做到不容易，毕竟人处在情绪高潮的时候是最不容易劝解的，他已经被情绪湮灭了。

肖战在此事中是完全败给了跟踪策略了，这是一件很难处理的事情，如果抵制自己的粉丝又显得是给他们下逐客令，如果不站在AO3这边又显得自己公众形象不好，既要维护自己的粉丝，又要保护好自己公众形象，得罪哪一边都不对。这个时候就很考验团队的公关力量了，两边团队都处于情绪的高潮中，如何可以平衡其中的得失，这就是我们第三个要讨论的问题。

“流量明星”的社会价值取向要怎么衡量

很明显，肖战这一次的事件是两边都得罪不起，作为公众人物的他要维护好网络的生态，作为流量明星的他要维护好自己跟粉丝之间的关系。现在他要面对的是两种舆论的声音，如果从公众人物的角度出发，他必须要遵循官方媒体，这种声音就是“社会舆论场”，另一种声音是要遵循新媒体，这种声音是“口头舆论场”。

一方代表的是理性的声音，另一方代表的是百姓的声音，后者更趋向于情绪的表达。前者我们也可以说是传统媒体，它是由党报、国家电视台、国家通讯社组合而成，所以这个媒体他热度肯定比不上新媒体，他发表的内容都是有很多限制的，制造的内容也缺乏创新性。因而，这个媒体也需要与新媒体相融合，共同分享热点内容。例如，现今很多传统媒体也建立了官方微博，与公众进行交流，服务人民，他们已经在主动地拥抱了“口头舆论场”，这个时候，流量明星对他们是有价值的，他们会借助流量明星在青少年中发声，传递正能量。可见，这两种舆论场产生了融合的效果。

由于官方媒体在舆论场中要起到引导的作用，所以他与新媒体之间也产生了一个博弈的画面。官方媒体要引导百姓的舆论往正向走，他们又不自觉地受到各种热点的影响，以致于盲目跟风网络事件；而新媒体更注重的是民众的情绪表达，且发表内容门槛低，各种极端情绪可谓是毫无避讳。为此，娱乐化和媚俗化的倾向又受到了官方媒体的批判。

两个舆论场之间对流量明星的价值是相互依存，一方面官方媒体对高流量实力不强的明星占据较高的市场资源表示出批判的态度，另一方面，官方媒体又希望自己在新媒体环境下掌握话语权，为了获取高关注度，官媒又不得不借助流量明星作为传声筒。而新媒体，也称网络媒体，比较关注民间舆论的声音，它需要满足受众的自由表达又受制于规章部门的相关条例。

官媒和新媒都离不开流量明星，官媒需要借助流量明星来增加自己的关注度，新媒需要满足受众的自由表达，这就使得，就算微博上的“控评”和“轮博”屡遭批判，但是它依然还是存在。

对于粉丝而言，自然希望自己的偶像被官媒认可，又希望自己能够在微博中自由发表观点。而身陷227事件中的肖战能否度过227事件的难关，就要看他的团队是否能平衡官媒与网媒之间的价值需求了。

结语

维护网络生态平衡是需要明星和粉丝共同努力的，这次事件光靠肖战一个人的力量是不够的，我们所要依赖的是粉丝们的理智，没有理智的追星不光伤害你的偶像，也伤害你自己，所以，一定要注意好言行。也希望肖战能处理好这件事情重整旗鼓！