「管理谈」包容与反思｜刘自明

在日常工作或者生活当中，我们经常看到，有的同志很会批评别人，包括批评自己的上级领导。批评别人本身不是一件坏事，也许可以帮助别人改进工作，提高工作效率；但是只顾着批评别人而不顾反思自己做得怎么样，却不是一件好事。

不同的人对同样一件事看法可能不一致，做法可能也不同，但是只要不碍大局，个人可以有个人的做法，为什么非得用相同的做法呢？即便是做的结果可能不一样，不那么令人满意，就不能够迁就一点，就不能包容一点吗？即便是不能包容，批评时和声细语不也能达到效果吗？不一定非得声色俱厉地批评一通。

特别是亲人之间，不要以为亲人之间就可以说重话，有的时候说的重话也会令人十分伤心，伤心久了可能会导致不可挽回的影响。对人一点一滴的伤害，一次两次可能不会有大的影响，但是时间久了就像工程结构一样会产生累积损伤，这种累积损伤有的时候是不可逆转的，到了一定程度一定会发生突然的破坏，工程结构的疲劳就是如此。朋友和朋友之间的关系也是如此，长期不注意，彼此不够尊重，累积下来同样会造成不可逆转的影响。

只顾着批评别人的人，他自己对待同一件事做得怎么样呢？有时候也做得不怎么样，可是他对自己做得不妥的地方却很能够原谅。而对别人哪怕是亲人朋友却不能原谅，这就使得他的朋友或者他周围的人心里面产生很大的不服气。时间久了，这种不服气会转变成为一种反对的力量。

在工作当中，团队里不同的人可能能力、水平也有差别；但是既然在一个团队，那同样应当有一种彼此包容的心态，允许团队成员有不同看法，甚至允许团队成员犯可以容忍的一些错误。也不是说一个成员一旦出了一点差错，立马就应把人推到尴尬无比的境地。特别是作为团队的带头人，千万不能养成唯我独尊的性格、唯我正确的习惯。一定要养成听人把话说完，允许别人发表不同意见的习惯。有的同志长官做久了，听部下汇报工作往往别人还没讲完就打断人家，“你不往下说了，你说的我都知道，你的意思我都知道”。这种做法很不好，很不利于听取不同的意见，改进自己的工作，很不利于调动大家的积极性，时间久了工作上即便是有问题作为部下也不愿意给他指出来。这样造成的后果就是决策由一个人做，在团队内部形成一言堂，造成的错误决策也许同样无法挽回。还有一些领导对部下犯的错误，哪怕是一丁点的小错误，也会暴跳如雷，大发雷霆。事实上，我们的同志没有任何一个人愿意犯错误，有的时候可能是工作上的理解有偏差，有的时候可能是有某种原因，还有一些误会在里边。

还有的同志时常抱怨上级对他的管理方法不对、甚至经常错误地批评他。但是刚刚抱怨过上级，他又用同样的方法来管理他的下级。而一旦下级抱怨他这种管理方法的时候，他又对下级的抱怨不能接受，甚至侍机对下级进行报复。这是明知道上级的做法不对，自己还要照着做，而不去改进自己。把自己曾经的痛苦让下级也尝试一遍。这同样是只顾批评别人，不顾检讨自己的表现。

作为个人或者作为一个团队的领导，每个人都应当有反思的精神。每天、每一件事做完之后，是不是应该反思一下我做得还有什么不足之处，我做得还有没有值得改进的空间。即便是我的所有作为都没有错，那么我是不是可以做得更好一些呢？周围有没有人比我做得更好，我可不可以向人家学习呢？

在企业管理的岗位上每天可能事务应接不暇，但是同样应当坐下来反思一下，我的企业做得是不是比任何一家企业都好，周围有没有我学习的榜样呢？只要有这种精神，企业的发展进步就是必然的；如果没有这种精神，那么成功可能就会变成下一次失败的开始。

202108