丽兹行西点训并入职分享—2021/11/05

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丽兹行西点训并入职分享—2021/11/05

❏姓名： 吴华锋

❏讲师：

❏主题： 职业形象和商务礼仪

今天上午是西点训的第三次课，讲的是《职业形象和商务礼仪》。朱畅畅师姐的讲解真是贴心极了，事无巨细，哪怕是很小的地方也讲的很认真。

开始师姐分别从对个体、顾客和公司三个方面讲了礼仪的价值所在。她说，职业形象和商务礼仪是指一个人在在职场中公众面前树立起来的印象。它是通过你的言谈举止、衣着打扮反映出来你的专业态度，专业和技能等。

对顾客来说，礼仪的价值在于：

一，愉悦顾客体验。

二，好的个人礼仪和形象，可以让顾客更加放心地和我们买卖房屋。

对个人来说，礼仪的价值在于：

一，好的个人形象和礼仪，可以给自己带来更多机会。

二，让自己更自信，更有职业感，给顾客更多的感性体验，从而顾客给我们更多的机会。这一点，师姐举了正反两个例子来说明。分别是我们店的eason总监和一个大学教授的反面例子。

三，更会受到客户和伙伴的尊重。

对公司来说，礼仪的价值在于提升公司品牌价值等。

然后师姐具体的说明了男女的着装标准和正确、错误的模样。比如，男的不要有胡渣，女的头发不能过肩，不能穿白色袜子，不能漂发等等。

最后师姐讲了很多如何做到职业形象和礼仪高标准的加分项：男的头发前不覆额，侧不遮耳，后不压领；衬衫，西装，外套要干净整齐，大小得体，未褪色；指甲长度不超过2厘米，即不超过指尖，和肉齐平。指甲缝内要保持干净，没有污渍。

还有就是我们的丽兹礼：

面带微笑迎接顾客；右手扶工牌，左手自然下垂，行90°鞠躬礼。

并列举出了如下几个错误的鞠躬礼：

1，只弯头的鞠躬；

2，不看对方的鞠躬；

3，头部左右晃动的鞠躬；

4，双腿没有并拢的鞠躬；

5，驼背式的鞠躬；

6，可以看到后背的鞠躬。

这些具体又很细节的说明足以展示我们每个丽兹人的专业素养和高标准要求自己。每天的如此学习和进步，真是美妙又神奇的体验。生活不会辜负每一个用心生活的人，只要肯学习，肯努力。这是今天这一趟课，我所得到的最深体会。