江湖上，把人记住是一招硬功夫

这是一个小的不能再小的理发店，挂的招牌叫快剪十元。一个月前，为了赶路，我就在那里匆匆剪个头发。环境和小伙子的手艺一般，好就好在位居我常住的宾馆不远处。

昨又赶急，再次光临。那小哥满脸堆笑问我，上次剪的出门感觉怎么样？我一惊，我如此平常，走向车水马龙的大街上立马被淹没的路人甲，“你记得我来过吗？”他说，“我怎么不记得？我这里大多是回头客，或者是旁边的居民或者是农民工，而你不象周边人，觉得你应该到那些大店里去理。我很用心，但是怕你不满意，没想到你今天又来了。”短短几句话，让我既佩服也欣然，相信他会对每一个顾客认真，即便他的水平不足，也会以重视你而打动人心。如果出差，理发就定他了。

有天路过总部干洗店，想顺便取一下前几天在这儿洗的衣服。总部的后勤中心，见证件收衣服，我是第一次享用总部的干洗店。那天无证件没带单据，顾虑能不能顺利取到衣服。但是万没想到的是，我到门店，还在在和值班的员工交流，里边的主管出来了，笑语，“你说话，我一听就知道，您是前几天来洗衣的吧，是不是有颗纽扣掉了？”，“哦，是的““已换好“，忙不迭地表达感谢，还怕取不到衣服，没想到一下子被店主记住还主动换了扣子。

一路走一路想，工作、生活、交住，如此敬业专业精业，细致精致极致，石头也会被捂热，还有什么样的对手打动不了？

记住每一个服务对象，这是招技巧，也是道硬功。特别是后勤中心，他本可以盯着集团的老总服务，大大咧咧高高在上，但是却能记住一线工人，坚持顾客可就是上帝。我们生在集团中间，常常自以为是，对待属下和服务对象远远不如。

当年集团有一位女老板，那时公司员工4、500人，她两年内不仅把员工全部认识，连员工的丈夫妻子都能认个八九不离十。她每次基层检查见到员工，都能直呼姓名，以至于让所有的员工感动不已，甘愿死心塌地为她效力。她后来升迁到了深圳高官，但至今仍有老同志对她念念不忘。而后来的领导，再也没有能够超越。

在认人识面上，我承认自己是弱爆了，在商务活动上，上次饭桌上见到的伙伴，再见硬是想不起名字。有时为了记住对方，想尽办法看别人的特点，甚至提前到百度查一下人家的资料。尽管如此，仍反应迟钝，也常被别人批评贵人多忘事，为此深感惭愧。

其实，这是一种敏锐的观察力，在人群中能够辨出对方的与众不同；是超强的记忆力，把人牢牢的放在心中；还有对对方的足够重视。仅凭这三点，每一个对方都会被打动。

职场上，把人记住就成功了一半。