春运第一天，宜宾车务段——青春志愿暖冬行，温馨服务暖人心

春运第一天，宜宾车务段——

青春志愿暖冬行，温馨服务暖人心

“我们好久没坐火车了，还不知道坐车都可以直接刷身份证了呢，加上眼神也不好，使用手机不像年轻人那么快，多亏志愿者帮我们查了健康码信息，还引导我们去验证口刷身份证进站，感觉心里瞬间都不慌了。”

1月28日，宜宾西站一名受到帮助的旅客对志愿者竖起大拇指。原来今天是春运首日，为推动志愿服务在疫情防控常态化的首个春运工作中发挥积极作用，由宜宾车务段团委联合宜宾工电段团委组织开展的“青春志愿暖冬行”春运志愿服务活动在宜宾西站顺利启动，来自两段17名青年职工化身“小橙子”上线，为出行旅客提供温馨服务。

为确保活动顺利开展，宜宾车务段团委提前组织开展志愿服务培训，段党委副书记、纪委书记范晓峰出席开班仪式，对积极参与志愿服务的两段青年职工表示热烈欢迎和衷心感谢，希望大家在落实好疫情防控要求的前提下，以高度的责任感投身到志愿服务工作中去，要求两段团委加强沟通协调，发挥青年组织优势，共同把今年特殊情况下的志愿服务活动组织开展好，为实现2021年春运工作目标贡献青春力量。

随后，段团委、客运科、安全科对防疫知识、志愿服务要求、新闻宣传纪律、客运应知应会、劳动安全等进行了系统讲解，宜宾西站专业人员带领志愿者们开展了实作培训，最后组织志愿者进行了结业考试。

2021年“青春志愿暖冬行”春运志愿服务主要以电子客票引导、服务“脱网人群”、协助疫情防控、信息咨询、客流引导、应急志愿服务等服务项目为主，助力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标。

下一步，宜宾车务段团委将认真落实疫情防控要求，引导志愿者科学、有序参加春运志愿服务活动，为旅客出行提供更加人性化、精细化的服务。(肖小东)