特斯拉应该知道：敢于担当是成熟企业的基本素质

近日，特斯拉和特斯拉有关高管成为了中国网络高频词。一个企业以这样的方式为中国广大消费者熟知，不能不说是一件可悲的事情。

如果，特斯拉在消费者提出问题后正视问题，及时沟通，客观调查并根据调查的结果实事求是地处理问题，大概率不会发生张女士等消费者车展现场维权的事件。

特斯拉和特斯拉高管基于店大欺客的心理或者其他不为人知的因素，漠视消费者诉求，在维权事件发生后“决不妥协”，本质上是无勇气承担责任的表现。有关高管的“决不妥协”其实是毫无底气的色厉内荏。

一个企业，在其新产品发展的过程中，出现产品质量问题其实是不可避免的事情。正是在不断地发现问题和解决问题的过程中，我们的产品才会实现不断的完善和发展。担当自己应该承担的责任，努力地改善产品质量和售后服务，是良心企业对消费者应当履行的义务，也有助于企业自身的可持续发展，这样的企业才会走得更远。

如果只是掩盖自己的不足，推卸自己的责任，最终失去的不仅是市场，而且包括企业发展的机会。

敢于担当，在担当中发展自己，是一个成熟企业和成熟企业家应有的基本素质。