人际沟通模型：如何巧说为妙？

先提一个问题

有句话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”,但是能够接纳逆言的人很少，所以在沟通中当我们指出别人的不足或表达批评甚至难听的话时该怎么说？

讲一个故事

陕西肉夹馍

一般我们陕西的肉夹馍都有很多人爱吃，有些人则吃出另一种味道：

你吃肉夹馍是冲着肉还是馍去的？是肉香还是馍香？

是肉香，但既然想吃肉，为什么还吃那么多馍？

古人云：话有三说，巧说为妙。根据人性，我们在指出别人不足或者想批评的说话当中，我们要按“肉夹馍”这个比例说话，按照这三个层次去呈现和表达往往就能说服人，这就是“肉夹馍”模式的语言沟通技巧。

人际沟通（对话）模型：

对方想听的话+自己要说的话+给对方鼓励的话

再举一个例子，说是一个家庭妇女晚上很辛苦地回到家后，看到女儿没有把鞋子放好，左边一只左边一只，书包也扔在地上，没有写作业，而斜躺在沙发上噼里啪啦按控制器看电视这个景象，她立马就气打一处来，脸马上就沉下来了，破口大骂，结果可想而知。

后面她听了这个技巧后试了一试。也是一样的场景，看到后她先把脸的怒气控制住而是盛开一朵鲜花说：“宝贝呀，你回来了？上学辛苦得很，累了吧。但是宝贝呀，鞋子放整齐，书包和衣服挂起来，先做作业，等会再看电视！妈妈相信你是最棒的！”

妈妈说了这样的三句话后女儿乖乖地就去干了，她坚持了一段时间后女儿变得非常懂事了。

所以，这就是说话的艺术，在这沟通当中，妈妈说出批评的不足是“肉”而少，轻描淡写，前后的馍是做铺垫用的，首先表扬、慰问，最后鼓励和建立其自信。

不信，您试试吧！

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