巧问妙答高超的说话技巧
谁想要从另一方那里得到更多的东西,谁就必须做到一点:多听少说。谁说得越多,谁获得的东西就越少。
在沟通中,让对方说得越多,我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知彼知己,百战百胜。
当你掌握对方的情况,远比对方知道你的情况还要多,你自然就把握住了先机。 那么,怎样样才能让别人说得更多呢?秘诀就是——提问!
善听者善问
以下是提问的10个类型
1.一般提问
据社会学家的分析,任何发问都适用于一般提问方式。这种提问方式可以调动对方回答的积极性,满足对方渴求社会评价嘉许与肯定的心理。一般提问方式如果能配以赞许的笑容,效果就会更好。
2.真诚提问
不要故作高深、盛气凌人、卖弄学识,要给人以真诚和信任的印象,形成坦诚信赖的心理感应和交谈气氛,交谈才能正常愉快地进行。
3.续接提问
如果一次提问没有达到问话目的,运用续接提问是较为有效的。例如,你可以继续问“你是如何想办法的"、“为什么会这样呢”,或者以适当的沉默表示你正在等待他进一步回答,使对方在宽松的气氛中更详尽地讲述你想知道的内容。
4.因时提问
提问要看时机。亚里士多德说过“思想使人说出当时当地可能说的和应当说的 话。"说话的时机,就是说话的环境。
它包括两人所处的自然环境、社会环境、语言环境和心理环境。一般说来,当对方很忙时,不宜提与此无关的问题;
当对方伤心或失意时不要提出引起对方伤感的问题;在业余时间里同医生、律师等谈话,也不要动辄请教有什么病该怎么治,或有什么纠纷该如何处理,对于这类过于具体的问题,人们在大部分情况下是不愿涉及的。
所以提问要像屠格涅夫所说的那样:"在开口之前,先把舌头在嘴里转10个圈。"这样你的提问才能得到满意的回答。
5.因人提问
人有男女老幼之分,有千差万别的个性,有不同的工作岗位和生活环境,有不同的知识水平和社会阅历等等,所以,提问必须以对象的具体情况为准。对象不同,提问的内容和方式自然会有所区别。
6.适当提问
提问讲究得体,便于对方回答。提问能否得到完满的答复,在很大程度上取决于怎样问。适当的提问,能使人明知其难也喜欢回答。
当我们需要对方毫不含糊地做明确答复时,适当提问是理想的方式。
7.诱导提问
这种提问方式是巧妙地诱导对方说出自己的心里话,同时它也是一种“迂回”对这种提问方式重在启示。
8.启示提问
要想告诉对方一个道理,但又不方便直接地说,通过提问引起对方思考直至明白某个道理。运用启示提问可以采用声东击西、先虚后实、借古喻今等方式。
9.攻击提问
提问要看对象,尤其是注意被提问者与自己的利害关系。如果对方是竞争对手,这时候提问目的是为了直接击败对手,你不妨采用攻击性提问。
攻击提问的目的是为了击败对方,所以要求这种问话方式具有简洁明了、击中要害等特点。
10.选择提问
提问要有所选择,不要提出明知对方不能或不愿作答的问题。一开始提问不要限定对方的回答,也不应随意搅乱对方的想法。
总结
与人交谈时,干万不要让别人牵着你的鼻子走,而避免的方式很简单,只要抓住关键字眼进行提问就可以了。
提问的基本目的,是解除疑点,探求信息。提问能促使对方思索,规范对方言路,决定交谈的方向。
怡当的提问往往能驾驭整个交际的进程,就像水龙头控制水的流量一样,正确而怡当的提问能决定你在这次谈话中所获信息量的大小。
问与答是矛盾的统一体。回答,是对提问的反馈。问是一门学问,答也需要高超的技巧。
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页面更新:2024-04-01
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