从4大名著故事，看公务员如何修炼情商？

情商有多重要？它是读书的技能、生活的基础、工作的法宝、交际的工具、团队的底蕴、人生的武器、事业的重器，几乎涵盖我们的一切。

情商讲的是心理学中心理过程之情绪情感部分内容，经过丹尼尔·戈尔曼博士的研究，在其他专家研究“情智”的基础上，以独特的视角挖掘出“情商”的内涵，提出了“为什么情商比智商更重要”的观点，从此在全世界刮起了一阵旋风，影响了企业、学校、教育、人际、管理、团队等诸多领域。

在我看来，情商本身就存在的，只是我们没有使用这个词，相反智商倒是频频使用。我认为，若是把情商作为一种思考的工具，并从情绪情感的角度来审视中国四大名著，倒也挺有趣味的。

首先是《三国演义》，讲的是国家社会“龙虎相争”的世界；其次是《水浒传》，讲的是梁山好汉的“江湖义气”的世界；第三是《红楼梦》，讲的是“四大家族”兴衰存亡的世界；第四是《西游记》讲的是神佛人妖之宗教世界。

在《三国演义》中，刘备情商最高，底气不足，虽然有了八杆子打不着的“刘皇叔”的虚衔，可是，论实力“武不及关张赵云”，文不及“卧龙凤雏”，只是擅长于“哭”，一哭哭出一个天下来。一哭，说明有情感，就是擅长于情商，桃园三结义，忠义贯千秋，关羽张飞死心塌地跟着他，认他做大哥；赵云在长坂坡“七进七出”，救出阿斗，交给刘备，刘备却把他一丢，说，险些坏了我一员大将！”赢得了赵云的心。对年轻的诸葛亮，更是情谊浓厚，三次到隆中去，诚心诚意请军师，打动诸葛亮的心，跟着他，谋取天下，提出著名的“隆中对”。在刘表去世后，他不忍心夺刘琮的荆州，几十万百姓愿意跟着他逃命，他宁可带着百姓一起，也不愿意自己先逃跑，这一点不像刘邦，显示出他的高情商，深得人心，也正是凭着这一点，他才建立了三国之蜀国皇帝。回头想想，一个卖草鞋的，最终做了皇帝，若不是情商高，也做不了。

曹操也是高情商的人，诗文俱佳。鲁迅称他是文章的“祖师爷”，而《观沧海》等诗篇“......秋风萧瑟，洪波涌起。日月之行，若出其里；星汉灿烂，若出其中......”达到了胸襟广博的境界，得到主席的欣赏，并写词赞叹不已：“大雨落幽燕，白浪滔天，秦皇岛外打渔船，一片汪洋都不见，知向谁边？往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇，萧瑟秋风今又是，换了人间！”曹操情商高还在于善于不拘一格招纳人才，看他的大将：张郃来自袁绍；张辽来自吕布；徐晃来自杨奉；典韦、许诸来自民间草莽。对关羽那更是掏出心来想收买，金银财宝、宝马美女，三天一大宴，五天一小宴，无奈关羽铁了心跟定刘备，最后只收了宝马赤兔，为了寻找兄长。只是为了曹操，斩杀颜良文丑，也算是报了曹操的恩情。到了华容道上，曹操心知关羽“心高气傲”，故扯出当年的义气，过五关斩六将我放你走，如今让关羽也放他一马，果然，这一招打动关羽的心，让开道来，放曹操而去。若非如此，曹操怎么可能逃得掉命！

孙权的情商也是蛮高的，守着父兄的基业，对周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊等高级将领十分信任，从不干涉，关键时刻很听他们的建议。如听周瑜、鲁肃的话，联合刘备，共抗曹操八十三万大军；支持吕蒙、陆逊“白衣过江”乘机夺取荆州，消除自己的隐患，还杀死了关羽......故曹操说“生子当如孙仲谋”。

其他人吕布武艺高强，只有贪婪、贪欲、贪色，毫无道义可言，智商不够，情商也差，被张飞骂为“三姓家奴”，一姓吕、二姓丁（丁原之义子）、三姓董（董卓之义子），最后殒命白门楼。袁绍智商不高，情商也不高，败于曹操之手；袁术更差；董卓残暴，更不行；刘表外宽内忌，对刘备表面客气，骨子里防范得很，也成不了大事。马超空有“锦马超”之名，勇而无谋，累死三军......

情商高的人，往往得人才。打天下，手下没有文武人才，根本就无法成功。办公司，建企业，搞商业等，也需要大量的各级各类人才，否则，也无法取得成功。

说起《水浒传》来，一个奇怪的现象出现在大家的眼前。宋江，智不及吴用；武不及武松；位不及柴进；技不如花荣，可是他为什么能成为八百里水泊梁山一百零八位好汉的首领？这是因为他有一个秘密武器：高情商；又创造了一个“义”字统领英雄好汉的“灵魂”。再想想，九纹龙史进因为义气，断送自己的家园，而与少华山好汉结为兄弟；花和尚鲁智深因为正义，拳打屠户镇关西，从此亡命江湖，失去了官职不算，还被通缉，被迫上五台山做了和尚；武松为了情义，打死西门庆，为了施恩，醉打蒋门神，夺取快活林......后来，各路好汉全部上了梁山，为了替天行道，也为了兄弟义气，有了这些交流的工具，有了人际的共同话语，活脱脱的江湖社会形成。没有宋江，梁山无法统一；有了宋江，梁山才成为武装割据的一方。当然，也因为宋江，一百零八位好汉“征辽、征方腊”死伤惨重，获得胜利后，宋江等人都做了官，可是，又被朝廷奸臣陷害，伤及根本。等到宋江死后，吴用、花荣双双吊死在宋江的坟前，还是义气的缘故。

《红楼梦》是中国古典小说的最高峰，有人说，这是一部中国古代社会的百科全书，凡是想了解中国古代社会的人，只有熟悉《红楼梦》，就能得到所要的一切。从小说问世以来，中国居然为了研究这部名著，形成了“红学”，产生一批红学大家：俞伯平、周汝昌、胡适、蔡元培、王国维、王蒙、刘心武等；主席、鲁迅等对之评价很高。

这本书从表面看写了贾宝玉、林黛玉、薛宝钗的爱情悲剧，实质上是反映出四大家族兴盛衰亡的必然趋势。

红楼梦中的四大家族分别是：贾、史、王、薛，四个家族即是指以贾府为首的一个封建官僚集团。他们势力庞大，都名列当时的“护官府”之中。这四家皆连络有亲，一损皆损，一荣皆荣，扶持遮饰，俱有照应的。

贾——贾不假，白玉为堂金作马。主要人物：贾宝玉、贾琏、贾珍、贾政、贾家四春，是红楼梦中主要描述的家族，也是红楼主要情节的发生地。
史——阿房宫，三百里，住不下金陵一个史。主要人物：贾母、史湘云，红楼梦中没有直接描述，只是间接描述了史湘云的叔婶
王——东海缺少白玉床，龙王来请金陵王。主要人物：王夫人、王熙凤、薛姨妈，与贾府建立了主要的姻亲关系。
雪——丰年好大雪，珍珠如土金如铁。主要人物薛蟠、薛宝钗，相对其他三府，薛家官不大，但是最有钱。

四大家族中，最大的危机就是没有人才，尤其是善于治理四大家族家政国事的人才。薛家有钱，那是因为前代积攒下来的财富，不是当下去经商的结果，薛家衰败是必然的，只出不进吗！王家不过是与贾家联姻而已；贾家一灭，王家也就烟消云散；史家固然有史湘云的叔婶，但也名不经传，离开贾家，同样一事无成。而贾家最优秀的人才，也只有贾宝玉。只是这个人才，长年累月埋在“胭脂粉堆”里，整天的林妹妹、薛姐姐的，又与丫鬟们长期厮守，还常说：“女人是水做的，男人是泥做的......”,加上贾母宠爱，王夫人溺爱，姐姐妹妹们的情爱，所以他没有成长的空间，而贾政的管教更不得法，使得贾宝玉果真是“假宝玉”。既不能“学而优则仕”夺取功名，走上做官的道路；又不能“经商”，走上“富可敌国”的道路；更因为肩不能挑，手不能干农活，做一个农民都无能为力；当贾府管家呢？也不行，他情商高，富有同情心，不会狠心对待佃户，收租估计也难。所以光有智商、情商，缺乏其他的能力，尤其是独立的空间，也是难以成长的。这一点，务必要明白的。对贾宝玉来说，爱情是他唯一的寄托，林妹妹一死，他的寄托也就没有了，唯一的道路自杀，他不愿意；当和尚，也就成为他必走之路。假如贾宝玉能够挑起担子来，发挥自己的智商、情商的作用，那么，娶了林妹妹、薛姐姐，又有何不可？在那个社会，一个男子多娶几个心爱的女子也不是不可以的。唐朝将军郭子仪娶了好几个老婆；宋朝苏东坡还纳了妾......

小说《西游记》完全是虚构的世界——神佛人怪无奇不有，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚西天取经，经过九九八十一难，终于取到了真经。这四个人其实是一个团队，每一个人的才能都有自己的特点，唐僧低智商、高情商，无论什么情况，都坚持理想的目标，一切都朝着这一目标，最后实现了目标；孙悟空高智商、高情商，帮助师傅实现目标上尽心尽力，只是受到委屈，往往去花果山，有时候，不顾目标的实现，本领大，人脉广、自救更是厉害；猪八戒智商一般、情感也一般，目标意识差，一遇到困难，就打退堂鼓，老是想着高老庄。只是他还是有自己的想法的，武艺不错，有时候也能发挥作用；沙和尚老实厚道，吃苦耐劳，一直挑着担子，跟定师傅，跟着目标走，智商不高、情商中上。在师傅的带领下，三个徒弟也跟着师傅取经，佛神人妖代表四种人生意义。

在打造团队时，团队的负责人一定要做到理想与目标的统一，高度重视理想，称之为宏观管理；不能忘记企业目的，称之为中观执行；还有行为的落地，称之为微观操作。其中最重要的是每日的目标实行落地；不落地，就是微观操作不当，一定要追究原因与责任。这个团队建设与目标意识就是来自于《西游记》中情商的思考与洞察。

情商若是从科学管理、人际管理、商业管理、企业管理、生活管理、时间管理、人生管理等领域中去充挖掘，还有许多知识与内涵需要说明的，故有待于大家的参与与思考，共同探讨才富有意义，这也是一种分享的情商。

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