重庆九龙坡区“跨省通办”模式迎来东盟主流媒体等驻华媒体采访

新时代，新任务。2021年5月19日至22日，西洽会.亚洲企业大会重庆峰会在重庆召开。重庆主办方通过邀请驻华外国媒体记者来渝参访，深刻感受重庆作为西部大开发的重要战略支点、“一带一路”和长江经济带联接点，在抢抓成渝地区双城经济圈建设战略机遇，建设内陆开放高地，山清水秀美丽之地，努力推动高质量发展、创造高品质生活、融入新发展格局中的新作为、新成效。九龙坡区、高新区、江津区、两江新区、渝北区等区县的政务服务新模式无疑走在全市40个区县前列。

5月20日上午12：—12:30，在重庆市人民政府新闻办公室领导和九龙坡区委宣传部的带领下，来自新加坡、越南、日本、韩国等RCEP成员国主流媒体中国区负责人、驻华记者约15人，走进九龙坡区行政服务中心，感受了该区便民利民政务服务高标准、高效率、低成本办公事项。宽敞明亮的政务服务大厅和现代化网络办公事项以及微笑服务的工人员 、志愿者，给记者们留下深刻印象，纷纷点赞、拍照、记录。

亮点一：全市首个“一窗综办”系统在九龙坡区上线运行

2018年12月，全市首个“一窗综办”系统在九龙坡区行政服务中心上线运行，将23个部门454项审批事项全部纳入“一窗综办”窗口办理，窗口数由31个减少为14个。我们按照功能设置了跨省通办（川渝通办）、预审窗口、一件事一次办、受理窗口和出件窗口。

亮点二：“跨省通办”服务在九龙坡区开通

2020年11月17日，在九龙坡区政务办的积极倡议下，四川省成都市新都区、德阳广汉市、乐山市夹江县、云南省昆明市五华区以及新疆石河子市四省六地政务服务部门通过“现场+视频+电子签名”方式共同签署了《政务服务“跨省通办”结对共建协议》，就加强政务服务改革协同、促进公共服务事项异地办理、推动异地“视频审批”、探索企业异地注册等8个方面达成共识，通过“异地代收代办、材料网上流转、视频预审联办、属地限时办结、结果邮寄送达”的模式，实现更具深度的政务服务互通互办。

“远程视频，即时答疑”是九龙坡区“跨省通办”服务的一大特色，为方便窗口人员及时沟通，提升“跨省通办”事项服务效率，九龙坡区开发了“远程视频服务系统”，已签约的四省六地政务服务中心“跨省通办”窗口均安装了该系统。当群众办件遇到疑问时，可实时与对应属地政务中心工作人员进行视频通话，工作人员通过视频对材料、表格等进行预审，即时解决问题，避免因材料问题浪费时间。我们还将远程视频功能融入到微信公众号中，未签约的各地政务服务中心可以通过九龙坡区行政服务中心微信公众号实现远程视频服务。

在去年11月，成都东方文商企业运营公司通过“跨省通办”窗口申请营业性演出许可，九龙坡区与成华区首先通过远程视频完成了清单确认、表格和材料预审工作，然后使用“渝快办”上传电子材料，提交了相关申请。该业务实现当日办结，并将审批结果通过邮寄的方式寄出。截至目前，跨省通办窗口已办结跨省业务20件，审批结果通过邮政一次送达。

运行6个月:累计办理“川渝通办”业务15515件

在四省六地“跨省通办”基础上，九龙坡区深入推进“川渝通办”落地落实。一是设置专窗通办。将第一批75项事项纳入“川渝通办”专窗办理，在区行政服务中心、婚姻登记、不动产登记等分中心设置7个专窗。二是远程视频协办。通过九龙坡区远程视频服务平台，打造川渝两地远程视频协办服务模式，累计服务企业群众27次。三是政务专递送办。纸质申请材料和证照批文等审批结果通过邮政送达，邮寄费用政府买单。已成功为成都东方文商企业运营公司、成都壹品服网络科技公司等跨省企业寄送审批结果19份。四是明察暗访促办。组织召开专题会议，制发督察通知和督察方案，深入9个相关部门明察暗访，力促“川渝通办”真正见实效、出实绩、获实益。截至目前，九龙坡区累计办理“川渝通办”业务15515件。(郑媛 黄仕明）