这届半边天为什么这么强呢？

管理学大师彼得·德鲁克曾说过，时代转型与女性特质刚好匹配。

不得不说，德鲁克就像个“预言家”。

最近，《哈佛商业评论》所做的一项研究显示，企业高管层中的女性占比越大，企业的效益越好，越富有社会责任感，并能提供更安全、高质量的客户体验。

很多数据和报告也在佐证这个观点：

国际劳工组织发布的一份告指出，提高高管中的女性比例有利于提高公司效益，当女性在高层管理职位中占30%时，性别多样化的益处就开始累积，可以提高企业利润，更容易吸引人才。

在调研了56个国家的3000余家企业之后，瑞信发布的《CS Gender 3000》报告显示，女性领导者在高管团队中占比较大的公司，在股市中的表现也更好。而且，过去十年的数据显示，这种正向关系正变得越来越明显。

中国女性企业家协会的一项调查结果表明，女性管理者似乎比男性更具备成功的潜质。在女企业家经营的企业中，盈利企业所占比例比男企业家经营的企业多7.8个百分点，持平的企业多4.3个百分点，而亏损企业则少12.1个百分点。

这届“半边天”为什么这么强呢？尤其是中国女企业家，去年的《胡润女企业家榜》中，全球最成功女企业家前10名中，有9位来自中国。

与“强悍”实力相对的，也许是女企业家们的“柔性”特质。

01 “商业版图”VS“清明上河图”

提到商业和管理，过去我们从男性企业家口中听到更多的是“扩张”、“商业版图”这样的词汇，相比之下，女性会怎么说呢？

在去年的科技创新者大会上，小红书创始人瞿芳做了一个比喻，她说，小红书理想的状态是现代生活的“清明上河图”。

“大家可以想象，当一幅画卷在你面前缓缓展开，每个人的生活都是丰富多彩有趣的，但又是如此不同，大家看到多元化、真实、向上的生活在你面前徐徐展开。期待这些可以更快、更全面地涌现出来，而且这个变化不只是在一线城市，二线城市可能也会很快涌现基于场景、人与人之间由设计和美带来的变化。”

当被问及自己在这幅“清明上河图”中的角色时，瞿芳认为自己是卷画轴的人，是帮大家把画卷徐徐铺开的人：“其实大家的生活一直在那儿，并不是我们运营的，也不是我们画出来的，我们只是做展现、分发，帮助大家感受生活的美好。”

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瞿芳的这种描述显然很容易让我们产生共鸣，也更“柔和”。

性别学家桑德拉·贝姆（Sandra Bem）曾对男性与女性的性别特征进行过一项专门的研究。在其绘制的性别角色特质表中，男性的典型特征为果断、个性强、喜欢竞争、有野心等，而女性的典型特征则表现为善解人意、敏感、善良、温柔、富有同情心等。对应男性的领导体现为“刚性领导”，这种领导方式是以任务为导向的，与权力、执行、理性等因素直接相关；而女性的领导则体现为“柔性领导”，更注重人际关系，体现为关怀、鼓励等形式。

女性“柔和”的性别优势能促进企业的发展，这与如今我们面临的“情感经济”时代所倡导的“客户思维”“融合思维”相呼应。

随着人工智能的发展，情感导向的公司和产品迎来了新的发展机遇，女性在其中自然发挥着非常重要的作用，她们更愿意以受众为中心，更愿意倾听他人的建议和观点，更加注重以人为本，这有利于促进各种资源的整合协调，有利于组织的全面发展。

拿小红书来说，从一开始做社区到涉足电商，小红书在业务上做了很多尝试，每一步都伴随着细致入微的用户洞察。瞿芳说，她一直在思考新消费新品牌的“新”到底在哪儿，因为当人类商业文明相对成熟之后，就一直有品牌在出现。所以，“新”不是“新出现”，新消费、新品牌肯定要对原有的消费习惯和消费元素有所颠覆。

在小红书上生长起来的新品牌，瞿芳曾总结他们表现出来的两个特征：能够提供“幸福感”，新品牌提供有情感链接的幸福感；善于建立和借力与用户的强互动关系，品牌不再是对用户单向输出信息。

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她说，“本质上我觉得人跟人的互动其实是产生信任的过程，而不只是传递信息。在带货或者电商的场景里，信任和信用是在给交易背书。小红书希望提供的就是一个品牌与用户良性互动的平台，这个意义不止于营销获客，很多品牌借助在小红书上与用户的互动，来调整新品的研发和定位。”

她所表现出的女性领导力的敏锐性、亲和性，带领小红书成为月活用户超亿的生活方式平台。

02 “暖实力”让世界没那么凉了

除了推动业务发展，女性的柔性特质在企业管理中同样发挥了很大的作用。

心理学家和科学家提醒我们：人类21世纪面临最大的生存挑战，不是污染、战争和瘟疫，而是人们普遍幸福感偏低。

柔性管理或许是这个难题的解决方式之一，管理大师亨利·明茨伯格也在其《关于管理的十个冥想》中说：“组织需要培育，需要照顾关爱，需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式。”

在硬实力、软实力、巧实力等概念之上，著名心理学家彭凯平教授提出“暖实力”这个重要概念，他在《吾心可鉴：跨文化沟通》一书中说：“跨文化沟通的效果很大程度上依赖于我们是否能让对方文化从我们的文化中找到某种心灵的感应、响应和对应，也就是说，如何让对方动心、动情和动脑。这是一种感动人心、激励人心、召唤人心的暖实力。”

今天的企业管理理念已经不再是纯粹的制度和流程，而逐渐开始让位于人际关系与沟通的艺术，企业更加重视与员工和客户的关系，注重团队和品牌建设以及建立战略联盟。

能够发挥“暖实力”的女性领导者能更高效地组织团队工作，有效激励不同类型的团队成员，为下属提供合理的反馈和辅导，她们更乐于营造良好的团队氛围，在团队中发挥黏合剂的作用。同时，女性领导者也更愿意探索新的工作方法，善于在变革中争取支持、消除对抗，她们对不同的观点、新奇的事物有更强的包容心。

我们仍以小红书为例，在团队管理上，他们是什么风格呢？

小红书整体是很扁平化、公开透明的管理风格，员工入职的时候都会取个“薯名”，可以是任何一个文艺作品、影视作品中的正面人物的名字，一方面是希望大家用喜欢的人物名激励自己，另一方面也规避一些“总”、“老师”这样的称呼。比如瞿芳的薯名叫“木兰”，毛文超的薯名叫“星矢”。

在一次采访中，瞿芳谈到自己的管理心得：“在内部我们给团队比较大的试错空间，不会太拘泥于各个团队的职能划分。我们尽可能做到让团队的每一个人对公司发展都有参与感，也有成就感，每两个月会做一次内部的广场对谈，公司的管理团队会公布双月的 OKR，我们会把面临的问题和要解决的问题，都非常公开透明地给到每一个员工。成就感意味着赋能团队、对齐目标，而非严控过程，给大家更多创新的空间。我们给大家提供方方面面的资源，然后让大家在新业务上打出来、试出来。事实上这也确实激发了大家，即使是在疫情的影响下，我们的目标仍然超出预期地完成了，同时大家在设置新 OKR 的时候依然非常愿意做有难度的挑战。”

当人人在为完成KPI而焦虑的时候，企业家应该思考的是，如何让有温度的管理发挥作用，如何让人更愿意追随，这或许才是问题的本质。

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03 打造“刚柔并济”的女性领导力

看到这，你可能会想，我要如何发挥这种“柔性管理”的优势呢？

曾经有机构将女性领导力的“柔性”特质概括为9个方面，你不妨对照一下：

女性领导力“柔性”特质

·拥有丰富的感知力，能将产品附着强烈的情绪价值；

·更懂得用户的多层次需求，知道如何取悦精准用户，产品及服务注重信任与口碑营造及用户交互性、参与感乃至共建模式；

·擅长个人品牌打造、流量转化与影响力变现；

·天生具备“生态思维”，对环境变化更敏感、关注企业的可持续发展；

·更看重公司发展的质量，组织内外协作富有同理心、理解力、人情味、沟通力，决策更民主；

·擅长多线程作业，协调性、灵活性强；

·事业长跑中有更强的耐力、韧性及抗压能力；

·在零售、教育、内容出版、文娱休闲、生活服务板块，商业模式趋向“小而美”“轻资产”；

·倾向“渐进式”转型升级，创新周期比男性企业家更长。

我们不难看到，女性领导力的“柔”之中，是包含“韧性”的，就像刚柔并济的水，有润物细无声的柔软，也有滴水穿石的力度。

学习如何具备领导力、如何更好地发挥女性领导力的优势，就像学习其他技能一样，是可以习得的。

天下女人传媒与教育集团、天下女人研究院，联手美国常青藤名校哥伦比亚大学巴纳德学院，共同合作推出面向未来的创新型女性领导力项目——梧桐计划，帮你持续成长，提升影响力。

梧桐计划项目在一年的陪伴式学习过程中，助力女性企业家探索出自我和企业未来的发展之路。以“桐学会”为核心的社群活动，为你找到同频的姐妹，互相支持，共同成长，抓住时代赋予女性的机会。

参考资料：

《柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理》

《小红书创始人瞿芳：“生活在线化”是小红书持续增长的源动力》

《“互联网 +”背景下女性领导力提升策略》

《女性高管越多，企业效益越好，到底是为什么？》