喝起来“像尿”？瑞幸这次联名闹了个大乌龙

一杯咖啡还没拆吸管，纸袋上的表情包先把人整不会了。

9月28日，瑞幸和国产表情包IP“暹罗厘普”的联名刚上线，就被网友抓了个正着。纸袋和杯套上印着角色泪眼抓狂的样子，瑞幸这边大概读成了“好喝到哭、感动到落泪”。可熟悉这个IP的人一眼就认出来：这张图原作配文是“像尿”，表达的压根不是喜悦，是委屈、是憋屈、是喝到难喝东西时的那副神情。

消息发酵一天，“瑞幸2个月内两次联名惹争议”直接挂上热搜。

暹罗厘普不算冷门。这个2022年9月出道的国产原创表情包IP，运营方是厦门起重集文化传媒，核心角色团被网友戏称为“四荤一素”，从不内耗的暹罗猫厘普、三分钟热度的比格犬多栋、没心没肺的鹈鹕小河、外热内冷的兔子秀珍，再加一根永远厌世的胡萝卜张田中。它没有动画长篇，也没有厚重设定，全靠一套套精准踩中年轻人精神状态的表情包在社交平台刷屏。也正因为如此，这张流泪图的“梗”在圈层里几乎是常识，瑞幸却把它读成了另一层意思。

据有媒体9月29日走访线下门店时，店员表示联名产品前一天刚上线，销量比其他IP联名要好，但没人知道这张表情背后的梗。瑞幸客服的回应是：已记录问题，会反馈给相关部门；目前暂未接到全国统一更换或下架纸袋的通知，联名物料门店用完为止，以实际库存为准；如果消费者介意，可以做定向备注，联系门店不使用这款纸袋。暹罗厘普运营方则对媒体表示，联名流程是公司提供图库、瑞幸选定图片、双方再度审核后确定，事发时还没完全摸清网络舆情。一套双方都“审核过”的物料，最后闹出这么个误会，多少有点黑色幽默。

这已经不是瑞幸今年第一次在联名上栽跟头了。

6月儿童节，瑞幸和Hello Kitty联名，一批毛绒挂件、手机挂链上把“Hello Kitty”错印成了“Heelo Kitty”，辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多个省份的网友都晒出了错误标签，客服后来回应消费者可申请整单退款。

两个月后的七夕，瑞幸找上了连载动画《王焕君和张缤智》。这个IP在抖音有六百多万粉丝、小红书五十多万粉丝，讲的是博主“初九会画画”和男友从相识到结婚的真实日常，角色名就是两人真名。可物料一露出，广大不在算法茧房里的消费者全懵了：这谁？杯套纸袋上印满陌生人的恋爱日常，“花钱围观陌生人谈恋爱”“像在给别人随份子钱”的吐槽迅速刷屏。

据微博一项219条评论样本的统计，72%的用户质疑这次联名的价值，48%直言不愿为不熟悉的素人情侣爱情故事买单。后续这个IP还被指出画风抄袭多部经典日漫，瑞幸这次七夕营销彻底高开低走。

有网友调侃，瑞幸公关部今天醒来，第一件事大概是把暹罗厘普的表情包全集从头刷一遍。至于那批印错了情绪的纸袋，门店的说法是用完为止，算下来，还能在街头多逛几天。

来源：星河商业观察