iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max 海外首批机型已正式交付，iPhone 18 Pro 系列首次采用屏下 Face ID，把红外模组移到屏幕左上角下方，缩小灵动岛，提升了正面屏占一体化观感。

但在新机交付后，不少用户在海外数码社区反馈设备 Face ID 出现功能异常。相关现象已得到海外科技媒体实测复现。该问题大概率是 iOS 27 系统适配性漏洞所致，有望通过后续系统更新修复。目前官方已针对受影响用户开放新机更换服务。

一、间歇性 Face ID 异常现象

根据 Reddit、MacRumors 等平台用户的集中反馈，本次 Face ID 故障均为间歇性出现，无固定触发规律，影响范围不覆盖全部机型设备，部分用户设备会出现功能正常、异常交替切换的情况。目前汇总的异常问题主要是以下两种：

1. 应用锁面容验证失败，设备自动重启

部分用户在使用 Face ID 解锁已设置应用锁的软件时，会出现偶发验证失败的情况，故障触发后设备会出现卡顿，随后自动重启并返回锁屏界面。在欧版 iPhone 18 Pro 设备上也已成功复现，证实为机型共性问题，非个别设备个案。

2. Face ID 无法正常设置

有用户在首次录入、设置 Face ID 功能时，设备弹出“Face ID 不可用”系统提示，无法完成面容数据录入与功能激活操作。此外，如果开启“需要注视以启用 Face ID”系统选项，部分设备还会在用户未直视屏幕的状态下，完成面容解锁的异常。

二、硬件调整与外部环境对功能的影响

本次 iPhone 18 Pro 系列的屏下 Face ID，是苹果首次调整该模组的屏幕布局结构。但无法证实该硬件改动与本次 Face ID 异常存在直接关联，相关问题仍待官方进一步验证确认。

基于科技博主 Dave2D 的实测测试结论，为首批 iPhone 18 Pro 系列用户提供客观使用参考：

1. 若设备佩戴哑光、防窥类保护膜，可更换为透明高清保护膜，规避红外光散射带来的识别异常问题；

2. 针对间歇性 Face ID 失灵、设备偶发重启的情况，可等待官方后续 iOS 版本更新修复；

3. 若设备持续出现 Face ID 功能完全失效等重度故障，可联系苹果官方售后进行设备检测与售后处理。

截至目前，苹果官方尚未针对 iPhone 18 Pro 系列 Face ID 异常问题发布正式公告与官方解决方案。

三、iPhone屏幕解锁

方法一：iCloud远程擦除解锁，使用前提：必须掌握设备绑定的Apple ID账号与密码，且设备此前已开启「查找我的iPhone」功能；操作需要借助另一台iPhone、iPad或者电脑完成。

操作步骤：

1、在备用设备上打开iCloud官网，登录该设备绑定的Apple ID，进入「查找我的iPhone」功能页。

2、在设备列表选中被锁定的iPhone，点击「抹掉iPhone」并确认执行。

3、执行后手机全部数据（包含锁屏密码）会被清除。设备重启之后，登录同一Apple ID，即可从iCloud备份恢复数据。

方法二：使用“牛学长苹果屏幕解锁工具解锁”一键解锁手机无需锁屏、ID密码，支持移除4位/6位密码、Face ID等多种密码类型。操作步骤如下:

1、电脑打开牛学长苹果屏幕解锁工具，用数据线连接手机与电脑，选择「移除 iOS 设备屏幕密码」功能

2、根据软件提示，将设备进入恢复模式，等待软件识别设备后下载适配固件

3、固件下载完成后点击「开始解锁」，等待流程完成，之后即可重新设置手机锁屏密码。