泾县暖心日常：一面锦旗、一次救援

【来源：泾县发布】

细微之处见真情，暖心服务润人心。从民宿诚信服务拾金不昧，到景区应急救助排忧解难，我县以真诚、贴心、担当的优质服务，生动诠释了“微笑泾县”的服务初心，擦亮泾县文旅温情底色。

8月17日，游客周先生携家人入住茂林修竹民宿，于8月20日顺利办理离店手续。8月22日，周先生紧急致电民宿求助，坦言自己一条价值逾五万元的金项链不慎遗落在客房内，焦急万分。

接到求助电话后，茂林修竹民宿工作人员第一时间安抚游客情绪，耐心舒缓其焦虑心情，并迅速开展全方位排查工作，对客房各个角落进行细致搜寻。8月23日，民宿工作人员成功寻回遗失金项链，并完好归还至周先生手中。面对失而复得的金项链，周先生深受触动，专程赠送锦旗致谢，点赞民宿团队真诚守信、认真负责的服务态度。

暖心服务不止于温情相待，更在于危难时刻的挺身而出。8月31日下午，黄田景区突发降雨天气，游客张志远驾驶摩托车驶入景区时，因路面湿滑导致车辆失控，摩托车滞留在山间道路，无法自行脱困。

险情发生后，黄田村委会、黄田景区工作人员立即赶赴现场，及时确认游客身体状况。随后，丁佰顺、祝银银、宋天真合力将受困摩托车平稳转移至安全区域，并全程耐心安抚游客情绪、细致处置险情、贴心提供帮扶，全方位守护游客人身安全，稳妥高效化解突发出行难题。贴心周到的应急处置与暖心服务，获得了游客的点赞感谢。

小事暖人心，服务见初心。无论是拾金不昧的诚信坚守，还是应急救援的责任担当，都是泾县文旅践行温情服务的生动缩影。我县将继续深耕文旅服务品质，以细致入微的服务、真诚温暖的态度、务实担当的作风，全力打造“微笑泾县”文旅服务品牌，让每一位来泾游客都能感受到满满的温情与暖意。

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来源：泾县文旅投集团 泾县乡村振兴发展有限公司

责编：王怡文

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