5月27日，由宝山镇人民政府与国网北京怀柔供电公司联手打造的全市首个山区“流动电力驿站”正式投用，标志着深山地区电力服务从“群众上门办事”向“主动上门服务”全面转变，也为宝山镇“流动+”便民服务矩阵再添新力量。

“流动电力驿站”工作人员入村开展用电知识宣传

宝山镇地处怀柔北部深山区，村落布局分散、道路交通不便。辖区最远的郑栅子村距镇供电所46公里，单程车程超一小时。村内常住居民多为老年人，普遍不熟悉智能设备操作，无法独立完成线上购电、缴费、业务申报等操作，以往办理用电业务需往返线下网点，路途远、耗时长、极为不便。

受地理位置、人口结构、山区气候等客观条件制约，辖区电力便民服务仍存在短板。偏远村落服务半径大、办事成本高，留守老人、行动不便人群集中，线上办电覆盖率低，线下往返存在安全隐患。同时极端天气易造成道路受阻，影响电力抢修、故障处置效率。针对山区群众尤其是老年群体用电办事的急难愁盼问题，宝山镇联合怀柔供电公司精准施策、靶向发力，创新打造山区“流动电力驿站”特色服务体系，切实破解深山村民办电难、缴费难、报修难问题。

此次投用的“流动电力驿站”并非单一流动服务载体，而是贴合山区实际、精准对接民生需求的系统化服务体系，创新构建“12345”标准化服务模式。依托1台专用服务车，统筹承接营销、运检两大专业业务，打造“移动营业厅、应急抢修站、宣传培训点”三大功能阵地；服务覆盖全镇所有行政村、特殊关爱人群及重点政企项目，实现季度全覆盖巡回服务；常态化提供便捷办电、应急抢修、安全宣教、特殊群体关怀、个性化定制服务五项上门便民举措。

“流动电力驿站”工作人员指导村民操作“网上国网”APP

投用当天，“流动电力驿站”服务车先后驶入宝山镇转年村、杨树下村，供电工作人员现场普及安全用电常识，一站式办理电费缴纳、发票打印、用电业务变更等基础电力服务，手把手指导老年村民操作“网上国网”APP，上门为村民排查家中电路安全隐患，用贴心的上门服务彻底解决老人跑网点办电的难题，赢得群众一致认可。

“以前交电费、办用电业务，只能跑十几里路到宝山寺供电所，我们年纪大了，不会手机线上缴费，来回赶路折腾又不安全。现在不用出门，工作人员直接进村上门办理，省心又省力，真是办到了老百姓心坎上。”转年村村民谢公军由衷地说道。

据了解，“流动电力驿站”将服务触角全面延伸至辖区各行政村、老年及残障等特殊关爱群体、政企合作重点项目，实现全镇村落季度性服务全覆盖。同时聚焦山区老人多、智能操作弱、线下办事难的实际情况，针对性推出便捷办电、应急抢修、安全宣教、特殊人群关怀、个性化定制五项上门便民服务，补齐山区电力便民服务短板。

“流动电力驿站”工作人员为村民更换插座

驿站投用后，将针对全镇留守老人、残疾人等特殊群体建立专属服务台账，常态化进村入户代办缴费、变更业务、排查隐患，彻底解决老年群体智能办电难、往返网点远的问题；同时为种植、养殖、农产品深加工等农业经营主体量身优化用电方案，全力保障农田灌溉、农产品加工等农业生产用电需求。在春耕秋收、节假日等用电高峰期，驿站将加密流动服务频次，开通农业生产用电绿色通道，以精准电力保障助力乡村产业发展。此外，“流动电力驿站”还将依托驿站平台，常态化开展村级电工技能培训，配合镇域安全排查工作，全方位筑牢山区用电安全防线。

宝山镇供电所所长杨猛表示，将全力打造“流动化、便捷化、精细化、暖心化”移动电力服务阵地，聚焦山区老年群体办电痛点，持续下沉服务、上门便民，全力实现“服务送上门、办电不出村、咨询不用跑、抢修快响应、知识送到家”的服务目标，让“车轮上的电力服务”既跑出便民服务温度，又跑出保障民生加速度。

今年以来，宝山镇聚焦民生保障、公共服务、基层治理三大核心领域，系统化搭建“流动+”便民服务矩阵，先后推出流动超市、流动义诊、流动金融等一系列惠民便民服务。此次“流动电力驿站”的落地，进一步补齐了深山老年群体用电服务短板、完善了全镇便民服务体系。

宝山镇副镇长霍云梅表示，各村将提前摸排收集群众尤其是老年群体的用电办事需求、及时对接驿站，确保流动服务覆盖全域所有村落、重点群体一户不落。镇政府将充分发挥基层前哨与桥梁纽带作用，与供电部门密切协作、通力配合，持续精准破解山区群众、老年村民用电办事难题，排查整治用电安全隐患，全力将“流动电力驿站”打造成政企同心、为民服务的标杆品牌，切实把“未诉先办、主动服务”工作理念扎根深山、惠及民生。

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文字：冀莹

摄影：冀莹

编辑：魏润佳