5月27日，刘强东扔出了一句让整个互联网炸锅的话：“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除。”

注意这个措辞。不是“尽量少裁”，不是“优先转岗”，而是“一个都不开除”。

2025年10月，京东宣布了具体的物流规划。未来5年要采购300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机。300万部机器人有多大的替代能力？截至2026年一季度统计，京东一线蓝领超50万，那么机器的数量是人的六倍。

企业上机器人图什么？不就是为了“降本增效”吗？更让人诧异的是，被替代的蓝领工人，转型后收入不仅没跌，反而“比现在还要高”。

要么是刘强东算了一笔所有人都没算过来的账，要么这就是一场精心策划的公关表演。

京东的压力有多大

用三个核心数字来说明。

第一个：90万。截至3月31日，包括公司的员工、兼职人员和实习生，以及公司关联公司的人员，京东生态系统下的人员总数超过90万名。90万是什么概念？阿里把物流外包给国内快递行业巨头“四通一达”，美团靠外包1000万骑手，只有京东从快递员到分拣员到保洁阿姨，全部签正式劳动合同。

100%签劳动合同、100%缴五险一金、100%享正式员工福利。全行业独此一家。

第二个：1664亿元。截至2026年一季度，京东生态系统的人力资源总支出（包括本公司的自有员工和外部人员）达到了1664亿元。这不是营收，是花在人身上的真金白银。对比同期，履约开支234亿元，营销费用154亿元，人力成本是营销费用的10倍以上。

从2007年自建物流，2018年来，京东为员工缴纳的“五险一金”已超过1000亿元。按全国社保平均缴费基数粗略计算，足够覆盖数十万劳动者几十年的养老、医疗、工伤、失业和生育保障，可是在其他平台上干同样活儿的骑手，这份保障可能是零。

第三个：15万。京东自2025年3月进入外卖行业以来，已为新加入的15万全职骑手全部缴纳五险一金、全部签署正式劳动合同。而同期行业普遍做法仍是众包或第三方外包，更别提社保。

我们粗略算笔账。按全国社保平均缴费基数，一个骑手企业年缴社保成本在1.5万到2万元，可15万人，一年就是22亿到30亿的成本。竞争对手用众包模式把这笔钱省了，京东却“不走捷径”。

刘强东用保障换忠诚，用忠诚换效率，用效率换利润。这条路能不能走通、前景怎么样另说，但他确实正在走。

京东这次干了什么

刘强东在京东内部启动的“涅槃项目”，目的就是要保住无数个蓝领工人的工作。

京东在全国建立了80多个robobase（机器人基地），为蓝领工人培训机器人维修、保养等技能，让蓝领工人白领化。被机器替代的快递员不是回家，是坐进开放工厂里，拿着检测仪器修机械臂。

对项目未来的图景，刘强东描绘道：“将来京东几十万名兄弟们可能会在非常大的、开放式工厂工作，每个人旁边有一个大的办公位，无数显示屏和检测仪器，上面有各种自动化设备，把机器人往里面一插，立马知道比如这个手臂坏了，再也不用走路了，蓝领工人白领化了，而且还是高级的技工，他的收入会比现在还要高。”

在研发开支方面，京东由2025年第一季度的46亿元增加48.6%至2026年第一季度的69亿元。在AI基础设施方面，2026年京东体系AI相关研发投入增长将超200%。这些钱有一部分就是花在robobase和培训体系上。

“涅槃项目”的内核不是让员工走，是让员工升级。从奔跑在街头，到坐在屏幕前；从体力活，变成了技术活，这就是他说的蓝领工人白领化。把被机器替代的劳动力，就地转化成机器的维护者。

可是现实是残酷的

在京东，就职满5年的老员工被称作“大佬”，满10年就被称为“超级大佬”。近一年来，京东物流一线员工新成为“大佬”的有34189人，新成为“超级大佬”的有7596人。这是了不起的留存率。

大量一线员工已经40岁往上，学历不高，干了大半辈子体力活。现在让他们学机器人维修。能学会吗？能学会多少？学不会怎么办？

刘强东在内部讲话里说了一句很实在的话：“我们很多兄弟，五险一金都没交到15年，有很多快递员都交到12年了，你不能把他开了。”这句话才是关键。不是不想开，是“不能开”。开了意味着一个交了12年社保的人，距离领退休金只差3年，前功尽弃。这不是砸饭碗，是毁人生；这也不是“科技赋能”，是沉没成本太高了。与其把这些人的社保甩给社会，不如再坚持三年，直到退休，体面收场。

所以“一个都不开除”背后，有道德压力，有舆论风险，也有人力沉没成本的计算。京东把这些人养到最后，比把他们推向社会更划算。

这不是什么高尚的承诺，这是成本核算之后的理性选择。但理性地选择“不抛弃”，本身就比大多数企业强。

商业史上的另一面

商业史上，大多数公司在面临同样选择时，选择了“算清账，然后裁人”。

就在刘强东内部讲话流出的同一周，2026年5月19日，渣打集团宣布到2030年前削减超过15%的企业职能相关职位。以集团全球约8.2万名员工总数计算，此次调整将波及近8000个工作岗位。

裁员将主要影响人力资源、风险及合规等后台职能部门，波及印度、中国、波兰、新加坡和香港等全球运营中心的约5.2万名支持岗位员工。

渣打银行CEO比尔·温特斯在后续的简报会上表示，此次大规模的人员结构调整，核心驱动力是AI与自动化技术的加速应用，其目标并非传统的成本削减，而是在部分领域用投入的金融资本和投资资本替代人力资本。

渣打集团不是孤例。

今年2月27日，日本瑞穗金融集团宣布，计划在未来10年内以人工智能替代约5000个行政职位。

2025年2月，星展银行新加坡方面宣布，因AI影响，预计未来3年内该行约裁减4000名临时或合约员工。新加坡星展银行宣布因AI影响，预计未来3年内裁减约4000名临时或合约员工。

2024年初，花旗集团宣布将在2026年底前裁员约2万人，这将使花旗的员工总数减少约10%，预计将节省多达25亿美元，整体支出预计将在中期降至510亿―530亿美元范围内。

这就是商业世界的标准操作。

把这些集团和京东放在一起看，会发现，金融机构裁员是风险控制的“理性决策”，电商公司保人是成本失控的“情怀操作”。谁对谁错？没有答案。但有一点很清楚，如果连刘强东都兜不住这50万人，整个行业不会有第二个人站出来兜。

刘强东的“一个都不开除”，不是因为他比别的企业家更善良，而是他算了另外一笔账，用高昂的人力成本筑起壁垒，用忠诚度和品牌溢价换长期竞争力，用“兜底”的人设在监管和舆论中赢得空间。

先不论结果，至少他在用真金白银下注，而不在“画饼”。这年头，愿意用钱投票的企业家，比愿意用嘴投票的少太多了。