大同云冈：暖心服务润旅途 千年文脉引客赞

“这趟云冈之行圆了我多年的心愿，工作人员耐心又细心的服务太让人感动了！回去后我一定要多多宣传云冈石窟的千年文化和暖心服务！”11月11日清晨，一位江苏籍游客在云冈石窟文旅调解工作室接受贴心服务后，由衷地为景区优质文旅服务点赞。

清晨8时许，这位首次远赴山西大同打卡云冈石窟的江苏女游客，满怀对北魏千年文化的向往，来到云冈石窟文旅调解工作室咨询求助。据悉，该游客一直倾心于云冈石窟沉淀1500年的北魏历史文化，此次专程前来圆梦，但因是首次到访，对景区游览流程不甚熟悉，急需全面细致的游览指引。

现场工作人员热情接待了游客的咨询诉求，针对游客关心的游览路线规划、门票预约购买、专业讲解聘请、入园检票入口等核心问题，逐一进行细致、全面、耐心地解答。全程服务贴心周到、细致入微，全方位为游客扫清游览盲区，助力游客沉浸式探寻云冈石窟的北魏文化底蕴，让远道而来的游客倍感温暖与安心。

在工作人员的细致指引下，游客清晰地掌握了全套游览流程，对深度观赏、感悟千年石窟文化充满期待。她动情地表示，探访1500年历史的云冈石窟、沉浸式感受璀璨的北魏文化，是自己长久以来的心愿。此次到访，不仅被云冈石窟恢弘的石窟艺术与厚重的历史底蕴深深吸引，更被景区工作人员热情饱满、认真负责的工作态度深深打动。

“工作人员全程耐心解答、细致帮扶，服务特别暖心！”游客对云冈石窟的文旅服务给予了高度评价。她表示，返回江苏后，会主动向身边的亲友、单位同事以及更多朋友，积极宣传大同云冈石窟的绝美风光、千年北魏历史文化，以及景区贴心优质的文旅服务，让更多人知晓云冈、走进云冈、读懂云冈。

细微服务见初心，温情服务暖人心。一直以来，云冈石窟文旅调解工作室始终立足游客需求，以贴心、耐心、细心、暖心的优质服务，深耕文旅服务细节、提升景区服务品质、擦亮文旅服务招牌。未来，景区将持续优化文旅服务举措，用心用情做好游客服务保障，以优质服务赋能千年文脉传播，让每一位远道而来的游客都能乘兴而来、满意而归，全力彰显大同文旅温度与魅力。

编辑 | 丁雅雯

审核 | 王进一