编辑：JJC

你敢信？一个24岁的小伙，靠着电商平台“仅退款”规则，硬生生从全国70多家水果商家手里，“白嫖”了价值10万块的高端进口榴莲——泰国金枕、马来西亚猫山王，一个果动辄四五百元。

更绝的是，他一边对着说“没事，我不投诉你”，一边转手把这些榴莲拿到步行街18.8元一斤贱卖，直到一个手机号在商家群里炸了锅，这场持续近一年的“零成本生意”才彻底翻车。

集体破防

事情还得从电商平台近年推行的“仅退款”规则说起，这项最初旨在保护消费者权益、降低生鲜等特殊品类售后门槛的机制，允许买家在收到不合格商品后直接申请退款，无需将货物寄回。

初衷当然是好的，毕竟榴莲这类生鲜，一旦变质腐坏，寄来寄去反而增加纠纷，但规则善意之下，漏洞也随之显现。

据多位受害商家回忆，这名张姓男子专挑大品牌、大果型的高端进口榴莲下手，泰国金枕、马来西亚猫山王，他选的单果动辄四五百元，贵的甚至七八百。

收货后，他会拍下早已准备好的坏榴莲照片和视频，以“熟过了”“发霉”“有酒精味”为理由，向商家发起“仅退款”申请。

由于高端榴莲的售后通常处理得比较快，客服一看到“熟过了”这类理由，往往就直接通过了退款，而男子换了十几个不同账号。

每月在同一店铺只下一两单，账号经常变，但收货电话始终是同一个，收货地址也集中在淮北市相山区两三个街道的代收点——菜鸟驿站、超市。

更让商家毫无防备的是他的态度：不吵不闹，反而安慰卖家“没事我理解”，以至于大多数商家看到坏果证据后都以“理亏”的心态退了款。

这条不寻常的“白嫖”链条，在2026年6月23日晚上被一位上海榴莲商家无意打破，当时这位同行在生鲜电商微信群里发了一条消息。

大家用这个手机号查查后台订单，看看有没有异常，河南的宋姓商家一搜，愣住了，这个号在他店里买了3个榴莲，全部退了款。

而且退款的图片和上海同行发的“坏果证据”一模一样，“本来抱着吃瓜的心态试一试，结果发现全吃到了自己身上”。

警方出手

消息在圈子里迅速扩散，做榴莲生意的商家彼此相熟，当晚大家互相私发这个号码对照后台，结果几乎家家都中招，退款的图片视频如出一辙。

不到一天，受害商家名单就从十几个拉长到70多家，维权群里涌入了80多名同行，经过统计，涉案金额大约10万元。

损失最重的一家从2025年9月一直“白嫖”到2026年6月2日，前后20单，连运费赔了5500多元，让商家们更没想到的是。

这些“零成本”弄到手的榴莲，并没有被这位买家自己吃掉，多名受害商家证实，张某某将榴莲拿到当地步行街摆摊，以18.8元一斤的低价卖给路人。

要知道，正品高端进口榴莲市场价往往要卖到四五十元一斤，由于价格便宜得离谱，不少消费者并不知道这些榴莲的来路，竞相购买。

来自河南的商家贾先生分析，这个人的手法相当专业，榴莲外观大同小异，他可能先在当地或别处买来坏榴莲，收到自己的货后留好快递单号和外包装，再利用坏榴莲的照片视频申请退款。

6月25日上午，贾先生咽不下这口气，从河南出发驱车数百公里赶到淮北报案，确认相山分局立案后当晚7点又匆匆返程。

“如果自己都不站出来，只会助长这种白嫖者的嚣张气焰”，廖姓商家和同事更是开车1000公里赶到淮北，他们回忆，“相山分局民警很快就立案，当晚就把嫌疑人控制了”。

6月26日晚，淮北市公安局相山分局发布警情通报，确认已对犯罪嫌疑人张某某依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

与此同时，电商平台安全部门也已介入，配合警方将涉事账号信息提供给了当地公安。

专业薅羊毛

这起案件快速发酵的背后，“仅退款”规则本身也再次被推到舆论的风口浪尖，不少商家在维权群里提到，这不是第一次有人钻这个空子。

就在今年5月，河南一名榴莲商家曾为一笔190元的“仅退款”两次驱车1600公里赴山东取证，涉事买家最终因虚构事实骗取退款被行政拘留。

但与那起“自己把榴莲吃掉”的个案相比，张某某的行为更让人警觉，他把退款水果二次转卖，实际上形成了一条利用平台规则套取商品再变现的灰色链条。

有律师分析指出，平台在此类事件中并非毫无责任，北京市高朋律师事务所杨颖律师认为，平台在审核中存在一定过错，未尽到“合理注意义务”，退款频率越高平台应负的审慎义务就越高。

不过，真正让商家头疼的是维权的现实门槛，单笔损失大多只有数百到两千元，跨省取证成本高、周期长，如果只是偶发个案，法院往往倾向于认为这是商家自行承担的商业风险。

但若能举证平台存在系统性审核漏洞——比如同一收货信息短期内关联大量异常退款订单却无任何风控反应，商家主张赔偿的胜算会显著提升。

值得注意的是，多位受害商家反复强调，不希望这件事被贴上地域标签，“坏的是个别人，别殃及一座城”，他们更希望平台真正担起责任。

比如允许商家给顾客评分、对评分过低的买家拒绝发货，从而从根源上减少“薅羊毛”空间。

结语

一场由一颗榴莲掀起的风波，最终把电商售后机制的深层矛盾摆上了台面。

当平台规则的善意被反复透支，商家和消费者之间的信任，又该如何重建？

信息来源：新黄河——24岁男子“仅退款”诈骗70余商家榴莲，涉案金额约10万元：他专挑大品牌，称果子坏了，转手低价卖给路人

信息来源：扬子晚报——紫牛头条｜男子“仅退款”诈骗70余商家榴莲，多位商家驱车千里报案，警方：已采取刑事强制措施