舆见丨“棉服”里面没棉花，营销莫玩“文字游戏”

随着天气转凉，保暖服饰进入销售旺季，不少人翻出柜子里的棉服，或是准备买件新的御寒。然而最近有网友发现，市面上不少标称棉服、棉袄的产品，填充物并非传统认知里的天然棉花，而是100%聚酯纤维。

随着相关词条登上热搜，网友也给出了不同的看法。不少网友认为，商家这种行为，属于典型的文字套路，是利用大众固有认知制造信息差，打着“棉服”的旗号售卖化纤服饰，毫无诚信可言；也有网友表示，聚酯纤维、合成棉等材质轻便耐洗，保暖性也不错，性价比超过传统棉花，只要质量合格，不必过度较真。

看到这，我们不禁要问，“棉服”的定义该是什么？诚然，在多数消费者的认知里，“棉服”自然指的是以天然棉作为填充物的衣服。但实际上，依据我国相关国家标准，棉服装的填充物可包含天然纤维、化学纤维等多种材质，棉花、聚酯纤维等均属于合规填充原料。只要商家在吊牌、水洗标上完整、如实标注成分信息，便不属于违规营销行为。

然而，在实际销售过程中，不少商家会故意给填充物明明是100%聚酯纤维的“棉服”起五花八门的名字，如“超轻棉”“羽绒棉”“云朵棉”等。这些名字虽然听起来更高端，但这种行为不仅不符合国标规范，也会误导消费者的判断，存在消费欺诈的嫌疑。所以，与其说商家在回避“棉服”材质，不如说是在主动剥夺消费者的知情权。

其实，对于棉服的“含棉量”，商家完全没必要遮遮掩掩。与天然棉花相比，聚酯纤维有着更高的性价比、更好的设计空间，已受到了不少消费者的赞赏与认可。说到底，材质本无优劣，优劣只在诚信。把材质成分、面料特点等明明白白地说出来，把决定权交还给消费者，这才是商家诚信经营的体现，生意才能做得长久。

在笔者看来，想让“棉服”变得货真价实，杜绝服饰领域的文字营销现象，需要监管部门、电商平台以及消费者的共同努力。

首先，作为电商平台，应不断完善商品的上架审核机制，针对“棉服”“棉袄”等关键词设置专项筛查规则，要求商家必须清晰公示填充物成分，对虚假宣传的商品及时下架整改，从源头上遏制乱象滋生；其次，监管部门要细化服饰品类的宣传标准，加大线上线下巡查抽检力度，常态化曝光典型案例，形成有力震慑，倒逼商家规范经营；作为消费者，我们在选购棉服时要擦亮双眼，不能单看商家“说什么”，而要看清吊牌上“标了啥”，不被花哨的营销名词所裹挟。同时，主动留存消费证据，遇到问题积极投诉，以合法手段维护自身的消费权益。

一件“棉服”里，装着满满的“诚信”，让营销回归真实、让信息公开透明，市场环境才能和谐健康，每一笔消费才会物有所值。

闪电新闻记者 薛海文 报道