云埔街颐康中心开展社区设施点管理人员业务能力提升培训

为了更好的提升工作人员的工作能力和业务水平，以便更好地服务辖区居民，2021年9月10日，云埔街颐康中心组织全体社区设施点管理员围绕助餐配餐相关政策和流程指引开展了一场业务水平提升培训。

此次培训主要针对助餐配餐的相关事项展开，通过PPT的形式，为员工讲解爱心午餐的申请资格、申请流程以及要提供的资料，让员工更清楚申请的流程，可以更好的向长者们讲解申请流程的问题，提高服务效率和服务质量。

培训现场

除了与各位社区设施点管理员培训助餐配餐业务内容，还就他们的协助性工作进行了服务指引讲解，其中着重培训了探访技巧，包括入户前中后三个阶段的注意事项，比如入户前的时间预约、入户过程中如何展开话题，结束探访后不轻易向老人作承诺等。最后环节是关于疫情防控的工作指引，提醒各位员工务必遵守并落实防疫举措，做好场地卫生消杀工作，记录工作台账。

培训结束后，云埔街颐康中心项目主任姚嘉勇及设施点管理负责人黎雪梅借着中秋国庆双节来临之际，代表公司，代表项目部为参与培训的设施点管理员送上节日的问候和祝福，温馨的团队氛围，为后续的工作推进打下坚实的基础。