像间谍一样观察

海鸥是潜伏于美国的苏联间谍，美国的情报组织想策反他，在了解他的时候得知他曾经给自己的老婆抱怨组织给他的报酬少，不足以退休后在美国生活。虽然是一句抱怨的话，也说明海鸥缺钱向往美国生活，给策反他增加了可能性。

派去策反海鸥的特工叫欧文，海鸥从公司下班到家里需要穿过一个巷子，欧文在第一个月里在固定时间与海鸥擦肩而过，没有任何交际，只是让海鸥感觉到有欧文这个人。

第二个月里 欧文尝试着同海鸥有眼神的交际，或者点一下头 ，慢慢的海鸥放松了警惕，对欧文有了好感。

第三个月里，欧文会出现在海鸥经常去的超市里，购买和海鸥相同的东西，彼此有眼神动作的交际。

第四个月里在超市的那一天欧文单刀直入的告诉海鸥自己是美国特工，海鸥一点都不惊讶，完全放下了戒备，欧文成功的策反了海鸥。

这是一个真实的案例，在实际工作中要建立同客户的关系，就要像欧文学习，找到对方的兴趣爱好 ，保持极大的耐心 ，多频次的去接触，让对方觉得有你这样一个人感觉不错，随着时间的推移接触多了自然就瓜熟蒂落了。