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大家好呀~

今天，我们继续来读《微表情识人心理学：一眼看穿他人心理的95个技巧》。

接上篇：微表情：这3个场景里，你要这么说，这么做，别人才会喜欢你

01.

向上级汇报时，

看清楚冰山，才不容易翻船

大家都知道，在职场里，决定你能否晋升的关键，除了你的业务能力，还有与你上级的关系。

现实生活中，我们也会发现，职场里的大多数烦恼，都与老板有关，比如，老板没能体谅我的辛苦、老板把本该属于我的机会给了别的同事，等等。

殊不知，这些你与领导相处的模式，都是可以追溯到你童年与父母的相处的。

一个从小被父母教导着要听话的孩子，长大后通常不敢反抗领导；相反地，一个自我意识强烈的孩子，无论是在求学还是工作阶段，都敢于向权威提出质疑与挑战，不按体制规则行事。

我们在长大成人，进入职场以后，这些内在的想法，又会透过肢体语言表现出来，出卖我们内心的想法。

前者通常会在领导面前缩着脖子、弓着身子、驼背、手插进口袋，等等，给人以无精打采的感觉，使人难以产生信任感；后者则会经常出现，如「拽哥腿」、「抬下巴」等姿态，让人觉得他们的眼睛长在头顶上。

但是，你要明白的是，你的老板虽然是你的「衣食父母」，但却不是你的父亲/母亲；他/她既没有理由像你的父母一样去包容你的一切，对你也不会有你想象中的那么严格。

换言之，你即使成长于一个权威家庭，大可不必在老板面前缩手缩脚，只要在汇报时，大方、果断地与他进行交流，看着对方的眼睛，便能够得到老板的信任。

然后，是要注意你汇报时的嘴型与吐字是否清晰。

一个人在不自信的时候，下意识地举动，便是减少自己唇部的活动，以及降低自己的说话音量，结果，别人听上去就会觉得这人说话嘟嘟囔囔的，像是嘴里含着一个卤蛋一样。

反观那些自信满满的人，比如，新闻联播里的主持人，说话时不仅嘴部会有很多的变化，咬字还会清晰有力，一看就觉得很稳重，很可靠。

最后，是要注意两性的思维差异对信息接收的影响。

不同于男性的「线性」思维，女性自带的「网状性」思维，不仅能够让她们一次关注到多个问题，还让她们愿意在一次谈话中，去接收更多的细节。

因此，向男上司汇报的时候，你最好采取「点对点」的汇报方法，一次只讲一件事，然后再视对方的反馈，决定是否要继续说下去；对于女上司，则最好采取「漏斗式」的汇报方法，一次讲完对方可能会关注到的细节。

如此一来，便能够让你的上级感到满意了。

02.

与同事发生误会时，

保持冷静，避免让局势恶化

你如果还记得上次与同事的争吵，便会发现一个很有意思的事情：

面对突如其来的指责时，对方无论是选择立即反击，还是沉默以对，在此以前都会先有一个「静止」的状态，具体表现为把脚向后回缩，并下意识地抓住身边的东西。

这种「静止反应」既是一种本能，也是一种保护机制，它非常重要，是因为会影响到后续双方争执的激烈程度。

当一个人能够在遇到冲突后，快速冷静下来，评估局势时，通常也不会任由情绪失控，做出过激行为。

因此，你若是一个别人一开口，便急着跳起来反驳的人，最好先从「静止」这个动作开始练习，心中先默数10个数字，然后再开口。

接着，是处理对方怒气，解开误会的方法。

在面对对方突然性的埋怨、指责时，很多人都会下意识地对此做出解释。

比如，孩子向父母抱怨父母给出的陪伴太少时，很多父母都会试图通过告诉孩子一个自己曾经陪伴他的例子，来试图向孩子证明，「你的成长过程中，爸爸/妈妈是在场的」。

然而，正是这些解释，让孩子倍感孤独，因为，他的情绪不仅没有被化解，还被认为是不重要的。

同理，职场上，如果对方就一件事情向你诉苦时，你并没有先接住他的情绪，而是一上来就给出你的建议，对方同样也会很受伤。

因此，发生误会时，你要做的第一件事，是先接住对方的情绪。

比如，对方告诉你，我很生气，因为balabala时，你就应该先告诉对方，「我知道你很生气，因为……」，然后再给出你的建议。

这样一来，对方由于先接收到的是「他/她理解我的感受」这个信息，即使再想要反驳你，也会因为找不到否定的理由，继续顺着你往下说了。

最后，是误会解除以后，该如何和好。

很多人都有一个毛病，就是在道歉时，会反复去解释自己先前做出某某行为的理由，但是，通常是这些理由，让被道歉的一方更加地愤怒，认为道歉的一方就是在掩饰，就是在试图推卸责任，反倒无法修复对方关系。

因此，你若真觉得自己做错了什么，只要简单澄清误会，再加上一句「刚刚真的很抱歉」就可以了；

而至于误会背后的原因是什么，你的苦衷都有哪些，这些对于对方来说，都并不是那么的重要。

03.

对外谈判时，

先放松自己，然后再换位思考

对外谈判，是一个相对来说，更容易紧张的场景。

尤其是去客户公司谈判时，缺乏谈判经验的人都会因为紧张，释放出不安的身体信号，如，频繁触碰自己的身体、讲话结巴或是语速过快，等等。

这时候，我们都该如何让自己放松下来呢？

答案是，侧位按钮。

很多人都不知道，我们每个人都有一个可以让自己感到最舒服的方位，当我们将谈话的对方摆在那个方位上时，你整个人就会放松、自然，而不是显得僵硬。沟通时，也能够好好地倾听，不容易焦虑。

比如，你如果喜欢看电影时选择左边的位置，也希望和别人一道上街时走在别人的右边，那么，你就是一个左侧位的人。这时，对方若从你的左边出现，就好像是进入了你熟悉的领域，让你整个人都放松下来。

因此，谈判时，你便要尽可能选择对方右边的位置，让对方以你熟悉的姿态，出现在你的空间里。

第二个，是避免引来对方不快的肢体语言。

你如果有过对方还没有开口，便想拔腿就走的经历，便能够意识到肢体语言的重要性。尤其是在谈判的开局，肢体语言更是体现彼此诚意的关键。

比如，一坐下便把手给胸前，便是一个很典型的防御姿态，仿佛在暗示对方，「我忙着呢，没那么多时间听你废话」；不自觉地上下打量对方的眼神，更是容易激起对方的敌意，给对方一种强烈的负面感受，让对方在与你正式沟通前，便对你产生了反感。

因此，开放式的身体姿态，温和而坚定的眼神接触，与得体的身体语言，都与你的语言一样，是影响最终谈判结果的关键，切莫因小失大呀。

第三个，是谈判时，引导对方做出你期待的决定，与你合作的方法。

上一篇里，我们已经提到手心向上，会给人一种「开门」的感觉；反之，手心向下，则会给别人一种「关门」的感觉。

将这个原理运用到谈判中，便是在描述期待对方点头的方案时，将手心向上，在描述不希望对方接受的方案时，将手心朝下，巧妙地暗示对方哪一个对他更有利。

第四个，是被告知时间有限时，呈现信息的方法。

当被告知时间有限时，很多人都会不自觉地加快语速，增加音量，试图向对方表明，「你把这个交给我，肯定没有问题的」。

然而，正是这样的做法，会让对方感觉得压力很大，不愿意轻易对你松口。

因此，越是紧急的场合，越是要注意自己的语速与节奏。说话前先吸一口气，保持呼吸平稳，不急不慢地把你想说的重点告诉给对方。

以上，便是今天的内容。

下一篇里，你将继续读到另外3个场景的应对之道。

敬请期待吧~

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文 | 武灵遥，一位践行着「日读书一本，日更文一篇」的职业读书人，更多好书拆解详见个人公众号：书语人间（syrjjy）