一名滴滴快车司机的倾诉：乘客的心情决定我们的命运

前两天，外出办事，便用手机叫了辆滴滴快车。我这次路途有点远，而且路况还不好，堵的比较厉害，为了避免在车上无聊和尴尬，习惯性的和司机师傅聊起了天。

司机师傅姓刘，好在也是个健谈的人，一打开话匣子，就有种收不住的感觉。或许是聊到他最想吐露心声的话题，或许他有满满的心里话想和一位不相识的乘客去倾诉，就这样，关于他干滴滴司机的经历，我们聊了一路。

刘师傅跑滴滴已经快3年了，了解这个行业的人都知道，无论是司机还是乘客，早已没有往日优厚的补贴，对于刘师傅而言，也曾想着要放弃过，但考虑自身又没有其他本事，还是不敢冒这个风险。虽说没有刚开始干的时候那么好赚钱，但现在辛苦一些，每天跑的时间长一些，保证日常的生活开销还是没问题的。当我问起他开滴滴这段时间，认为最难或者最痛苦的是什么？他的一句回答着实经典，他说：“我们滴滴司机的命运的好坏，完全由乘客心情的好坏掌控着”。

他给我讲了一个故事，有一次接单，上车的是一位20多岁的姑娘，刚上车的时候，和自己也是有说有笑的，性格看起来很开朗，遇到这样的乘客，对于任何一个滴滴司机而言，其实都是幸运的，因为可以开启一段很美好的行程，同时还赚着钱，心情、金钱双丰收，毕竟，这样的状况下，五星好评基本没跑了。

姑娘突然接到一个电话，听她说话的内容和口吻，应该是男朋友或老公之类的。开始还好好的，后来因为买什么东西的事情，两个人意见不统一，眼看着这姑娘脸色顿时就变了，开始在车里拿手机大骂了起来，那叫一个彪悍，似乎无视一切的感觉......此刻，刘师傅见此态势也被姑娘的做法愣住了，这简直和刚才那个开朗大方的姑娘形象形成鲜明的对比，刘师傅做为司机，当然也没什么可说的，家里的事情，做为一个外人，想劝也没法劝。过了两分钟，姑娘把电话挂了，后来这一路几乎都没有和刘师傅说话。

快要到目的地了，姑娘这时对刘师傅说：“我到了，就停这吧”，这简单的几个字，显然语气很生硬，很不耐烦的感觉。

刘师傅见此路段，便和蔼的与姑娘说：“姑娘，这里没法停车，最右侧就是公交车道和车站，前边摄像头会拍到的，我往前50米给你停行吗”？“摄像头拍不拍那是你的事儿，我到地方了，你为什么不停车”？姑娘理直气壮地说道......刘师傅马上解释说：“不是不给您停，公交车道真的不能停车，那就违章了，前边50米也不远，麻烦您理解一下行吗”？姑娘非常冷漠的只说了一句话：“你随便，你等着投诉吧”。

此刻刘师傅的心似乎都要被气炸了，但干的就是服务，也不敢有丝毫不理智的举动，但两人在说着的功夫，其实车子已经开到了50米之外，于是，刘师傅靠边停了车，这位姑娘什么都没说，斜眼瞥了刘师傅一眼，打开车门离开车子。其实刘师傅此刻的心还是很忐忑的，因为不了解这个姑娘，真的不知道刚才她说的是不是真的，要投诉或给差评，这就相当于要滴滴司机的命啊......

不料，后来查询自己星级评分时，那个女孩真的只给了一颗星的差评，导致刘师傅整体分值都降低了，听刘师傅说，这评分相当于自己的命，直接关系到收入的，很多时候，因为一个差评，可能导致很长时间白干，想再挽回也是特别苦难的。

像这类的事情还不只这一件，按刘师傅的话说，滴滴司机的命运似乎完全掌握在乘客的喜怒哀乐里，自己的收入完全掌控在乘客小小的指尖上，这看似滑稽，但又是事实。