化“危”为“机”，在创新发展中再出发

当形势严峻、困难重重来临之日，正是静下心来、谋求转机、找准定位、明晰目标之时。

2020是个不平凡的年份，受疫情、汛情等影响，实体零售业面临诸多挑战，最直观的就是街道上门可罗雀，线下门店客流骤减。实体零售业应该如何在危中寻机、实现转型升级？疫情只是外因，调整思路，跨越发展才是当务之急。道路的坎坷，是为了更加光明的前途。育新机、开新局，需要实体零售企业临危不乱、苦练内功，以更好、更精准的服务满足客户需求，从而实现创新发展。

育新机离不开精准定位。海澜之家并没有因为突如其来的疫情冲击自乱阵脚，而是敏锐的捕捉到了新机遇。虽然防控期间，消费者改变了以往的消费习惯，但对于生活必需品的消费需求并没有因此减少，消费方式反而玩出新花样。线下受阻，线上破局，发挥海澜之家在各大电商平台布局的直播业务，从此异军突起，抓住二类电商直播销售新机遇。直播下的精准定位，能够迅速让消费者与品牌之间建立起的更加紧密的关联，增加粉丝粘性。移动互联时代，线上消费蓬勃发展，消费也从线下转移到线上。曾经的现金支付变成了移动支付，爷爷奶奶学会了用手机点外卖，学校开展网络直播授课，老师们也变身网络主播。因此海澜之家加快数字化转型，加强线上推广，应用直播等新渠道，深耕用户价值，便有可能获得更多发展机会。从“总裁直播”到“舅薇宠你”，直播为品牌和消费者架起了新的桥梁，扩大了销售半径。

开新局需要不断创新。创新是企业永葆基业长青的重要保障，以新应新、以变应变，唯有持续了解市场最新需求，不断创新产品、创新设计、创新模式，才能满足消费者的新需求。消费者的购物习惯悄然发生变化，从过去无目的闲逛的购物模式，暂时转变成为目标性很强、停留时间短的购物模式，消费行为变得更加理性。消费者都是用脚来投票的，自然就会把拥有高品位、中价位、优质的产品、贴心的服务的品牌作为自己的首选目标。海澜之家今年推出的“5大新款IP系列”，一经面市便受到众多消费者的青睐，江苏援鄂医疗队更是将主打的“李小龙系列”作为“战队服”。

创新无处不在，唯有贴心服务才能赢得消费者青睐。更懂中国男人心的海澜之家，在全国5000多家门店免费为消费者提供撬边服务，不限品牌，不限男女裤。撬边虽是量腿长裁裤长的小事，但裤长的合适与否直接关系到整体着装效果。

虽然疫情给经济社会运行带来影响，但企业主动应变、奋力创新在任何时候都不应该停滞。对于企业而言，既是挑战也蕴含机遇。唯有从居民消费中寻觅新的发展空间，结合自身特点和优势，明确发展定位、积极调整，方能乘风破浪、化“危”为“机”，在创新发展中再出发。

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