心级服务 | 宽带有问题？手机上点点就能解决

国庆小长假，在外面玩了几天，今天终于回到了家，太累了，只想躺在沙发上玩手机！

当我用我的大手在手机上点点点想刷个新闻的时候，发现没网了，咋就没网了奇怪了。

看了眼连接了wifi，信号满满，但怎么就刷不开页面了呢。

先用排除法，我切换成了流量，一下子页面就刷出来了，看样子是wifi的问题啊。

我瞅了瞅自己的路由器，也是亮灯的，因为外行，也看不出个明堂。

就在我左思冥想要不要打电话给10086咨询的时候，突然想到！

因为家里用了智能门铃，所以安装了和家亲app，之前无聊随便点点的时候，记得和家亲上有宽带自助排障的功能。

赶紧打开看看，在首页功能栏里面，点击“全部”，就能看到“宽带诊断”功能。点击“宽带诊断”，就开始自动检测宽带状态，大概2~3秒诊断就结束了。

根据诊断结果，发现了两个问题，对应也提出来修复建议。我这里是“网关不在线”和“端对端诊断不正常”，修复建议里提示我需要手动处理。

我想了想，哦哦哦，可能是门口的“猫”电源松掉了~之前移动的师傅来帮忙安装的时候，就提醒过我，说门口的插排有点松了，可能会接触不了~

我赶紧跑去门口看看，扒了扒插头，果然松掉了。插插紧后，看见“猫”的灯亮了，然后再用和家亲“宽带诊断”功能测了下，状态正常，完美~

回家连上wifi，网页视频正常打开，哇，这个功能太好用了，手机上点点就能知道问题，然后快速解决问题。完美的假期真是离不开移动宽带呀~