她=脱不花

最近，得到的罗辑思维CEO脱不花出了一本有关沟通的书，我这个混迹职场多年的人看了后，都觉得收获很大。

她所说的很多沟通中的必备技巧，恰恰是我们在日常沟通中常常被忽略的。

原来沟通高手和我们普通人的思考力真的不一样。

这一点，在脱不花这个人身上，尤为明显。

她本人注定是一个传奇，虽然她从事的是知识服务行业，但她却连大学都没读过。

对于，一个进入知识行业基本门槛都没有的她来说，能一步步走到今天，是多么不容易。

在我的印象中，当年家里本是打算让她留学的，可她到北京准备参加留学培训时，看到北京的职场环境，觉得花家里这么多钱留学并不值得，自己决定了在社会上闯荡。

这个敢闯敢拼的高中生，成为了后面被我们熟知的“脱不花”。这个源于武侠小说的花名，见证着她的英气与坚韧。

经过多年打拼，她成长为一个了不起的人，还与众多杰出的企业家和各界社会精英成为朋友。她人生中所遇到的贵人，都是她凭借实力换来的机会。

她一步一个脚印攀爬着脚手架，才拥有了这样一个应对丰富沟通场景的“工具箱”，可以轻松应对各种职场沟通场景。

其中，她的四种动物定位法，可以有效地察觉对方是什么类型，通过不同的类型，采取不同的沟通方法，让沟通真正有效。

过去我们总是听一些职场高手说，沟通要想顺畅，达到自己的目标，需要“看人下菜”，虽然这种形容显得有点投机和心机，但也道出了沟通场景中，知己知彼的重要性。

只是这种表述显得过于笼统，好多东西需要自己去体会和理解，而大多数人在实际的沟通场景中，其实是很难把握什么才是“看人下菜”。

脱不花就把常见的沟通对象分成了四种主要类型，分别是控制型、表现型、谨慎型、温和型。

也是为了方便记忆，她选择了用四种动物形象来对应这四种类型，老虎、孔雀、猫头鹰、考拉。

你会发现，快速了解沟通对象，并根据他们的特点选择相应的沟通方式，沟通的功力大大增强，一起来看看。

控制型=老虎

首先我们来看一下老虎型人的特点，他往往强势有力量，性格鲜明且外露，战斗力强、掌控欲强。

观察老虎型人的特点，脱不花有两点发现：一是不管在职场上职位是否高，他的表达都很直接，总想快速进入说正事儿的环节。

二是在集体活动中，一出现混乱的场面，他总会冒出来，主动解决所遇到的问题，毕竟老虎型人，是无法忍受场面失控或者混乱的。

总之，他就是那种目标感极强，总是能快速做决断的人，拥有很强的外在特征。

对应来看，我觉得自己有老虎型的特点。就像有时候开会，我本不想在会场上发言，最后忍不住发言还说了不少，主要是受不了会场上的低效沟通，离目标太远的现状。

脱不花提醒，和老虎型人沟通，应该选择直切主题，一个回合，就需要把对方想了解的疑惑解说清楚。

如果你的上级属于老虎型人，你需要主动定期汇报工作中的关键节点，下级中有老虎型的人，你只需要告诉他目标是什么即可，减少实施过程的不必要沟通，以免他觉得自己被控制。

毕竟老虎型人，为了达成目标，自己会主动想出解决问题的办法，如果他觉得自己搞不定，一定会发起求救。

让老虎型的人自己有掌控感，和老虎型人打交道，这点尤为重要。

表现型=孔雀

都说孔雀开屏最美丽，孔雀型人的特点，在脱不花的眼中，就是和人沟通的时的“自来熟”属性，相对来说为人热情大方，重视感受，乐于展现自己。

孔雀型的人，擅长做公关和对外交往方面的工作，他们在社交距离中还很愿意和人发生肢体接触，几乎没有什么社交距离的障碍。

和孔雀型的人沟通，重点是要坚持不懈的表达对他的喜爱，才是沟通顺畅的关键。

如果有一天，你发现，一个孔雀型的人和你沟通的时候，根本没有展现自己的欲望，那说明他已经想要放弃沟通了。

因为孔雀型人，是最需要被看见的那一类。积极回应他的感受，并表示对他感受的尊重，是脱不花教给你宝贵的经验。

谨慎型=猫头鹰

判断身边需要沟通的人，是不是猫头鹰型？你需要观察一下他，平时是不是很善于倾听？

即使感觉参与对话的时候比较少，表态也比较慢，但他小心谨慎，说话讲究事实和依据，处事也很周全。

这种类型的人，被脱不花定义为猫头鹰型，你会发现和猫头鹰型沟通的时候，他总是不经意间告诉你规则、流程、结构、系统方面的内容，这是猫头鹰型人思考问题的根基。

脱不花认为，和猫头鹰型打交道，最好的办法，就是主动为对方提供更多的信息、流程和规则，以推动他的判断。

要适应猫头鹰型人，在沟通过程中经常给出的负面反馈，有时难免会让人产生沮丧的情绪。

但是请你一定不要被这种情绪影响和困扰，只要你能拿出足够的正面证据，用来覆盖负面反馈，猫头鹰型人就会改变态度相信和认可你。

温和型=考拉

谁曾想到挂在树上啃叶子的萌呆考拉，竟然也能成为脱不花心中四种动物类型之一？

讲真，想到动物，谁会第一反应想到考拉吗？

原来在脱不花眼中，这种没有攻击性，不愿意得罪人的动物，就是考拉型人，我感觉多少有点像，我们日常生活中说的那种老好人。

可能生活中，很多人都是这种老好人，他们不会锋芒毕露，也不会公开的表达情绪和意见，永远做人群中那低调的中间类型，不求被别人记住，只求平平顺顺。

就像面对内卷激烈角逐时，总有一群人主动躺平，这群人也有考拉型的感觉。

考拉型人往往属于配合型，在组织中不是特别有存在感的那群人，他们性格温和、适应力强，能够主动去配合别人。

沟通中，要关注考拉型人的特点，要明白他是非常害怕变化和压力的，考拉型人是需要照顾的。

只有在他在确定安全感后，也会进行自我调整，所以说，考拉是能够让别人适应的。

混合型=两种动物叠加

这种其实在生活中也特别常见，就是有的人同时具备老虎和孔雀的特质。

也有的人同时具备老虎和猫头鹰的特质，还有人是孔雀和考拉的复合型。

这是在分清沟通对象类型的时候，需要我们更加仔细观察和分辨，针对具体的沟通场景和不同的事情，拆解对方混合型的特质在不同场景中的明确表现，当我们能够较好应对这些场景的时候，说明我们与人沟通的能力，已经开始晋级了。

想一想，职场上80%的问题，都是沟通上的问题。每一个希望自己有更好发展的姑娘，永远要把每一次的沟通机会，都当成一件正事面对和思考，并且通过反思和复盘，不断提升自己的沟通能力。

建议今天这篇文章点个收藏哟，每次需要沟通的时候，拿出来温习一下，先给沟通对象根据不同动物类型定个位，再来考虑与之相应的沟通办法和技巧。

相信通过这样的努力，你和我都能在职场上的沟通中，少吃点亏，多从容一些。

共勉。

@本文作者妮妮：

曾任记者多年,亲子教育与女性自我成长的终身学习者。15岁帅哥的少女心辣妈，有深度的话痨达人，真诚幽默的非著名阅读推广人。个人微信公众号：妮妮小屋（ninixw),欢迎与妮妮交流阅读与生活。

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