全国现首个停用丰巢小区，我们该为快递“最后100米”付费吗？

近日，丰巢宣布“超时收费”后，国内出现了首个停用丰巢快递柜的小区。我们究竟该不该反对为“快递最后100米”付费呢？

杭州一小区宣布暂时停用丰巢

5月7日，家住杭州东新园小区的网友爆料：在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将暂停使用。

原来，杭州东新园小区业委会和物业于5月5日联合发出通知，宣布2020年5月7日7时起，小区丰巢快递柜暂停使用。小区物业贴出的通知显示：“丰巢快递柜（2020年5月7日7时起）暂停使用，请广大业主尽快取出柜内物品，以免快递柜停用后无法取件。同时请业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。”

该小区物业称，丰巢方面曾口头承诺业主取快递免费，如今违背约定，侵犯了小区业主利益，所以暂停使用。不少业主对物业此举表示支持。

这是自丰巢宣布收取超时费以来，全国报道的首个采取行动的小区，被网友们认为是打响反对最后100米快递付费“第一枪”，纷纷出言声援，称自家也需要这样的小区。

丰巢相关负责人对此表示，如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务，是可以做停用这样的选择和判断，尊重业委会的选择。

多家快递柜均收费

4月30日，丰巢推出了付费会员服务。对于普通用户(非会员)，丰巢快递柜仅限12小时内免费保管，超时后每12小时收费0.5元，封顶3元，节假日不计费。会员服务则有两种选择，一是每月5元的月卡；二是每季度12元的季卡，有效期内不限保管次数，最长可存放7天，并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。

丰巢不是唯一朝收件人收费的快递柜公司。

中邮速递易早就实行了有偿寄存模式，收件人在收到密码之后，有48小时免费存放期，如果想要免费取件，就需要在48小时之内取件。超过48小时免费存放期之后，每超过24小时收1元的超时费，可以通过微信和支付宝支付。

一些较为小众的快递柜如富友收件宝，也在试行了一段时间的免费服务后，纷纷宣布收费，模式大都是超过24小时，需扫码缴纳1元钱，才能取出快递。

快递柜能够提供24小时自助取件服务，解决了快递“最后100米”的“痛点”，既大大提高了快递员的送货效率，也为收件人提供了方便，保障了安全，但收费问题依然屡屡惹来质疑。

不少网友认为，自己在购买物品时就付了快递费，快递公司就应该把快递送到自己手上，快递柜寄存服务属于快递服务中的一环，自己凭啥还要为“快递最后100米”付费？

让有寄放需求的人付费

其实，快递柜服务属于第三方公司提供的，不在快递公司提供的快递服务范围内，愿意使用快递柜服务的收件人，为寄放服务付费，是合情合理的。

客观来说，快递柜缓解了末端配送压力，在一些场景下方便了取件人，这也是多数快递柜公司敢于尝试付费服务的用户基础。比如丰巢至少从2018年就一直在试探市场，从点赞免费取，到打赏取件，再到这次的每超时12小时加收0.5元，说明它早就在探索有偿使用快递柜的场景。

但问题在于，不是每一个收件人都愿意快递被投进收费的快递柜，有人需要快递柜服务，有人就不需要。

“不经过我同意就把包裹放快递柜最烦了”“要收费的话我宁愿快递小哥把包裹放门卫”……网络上不乏拒绝快递柜投放服务的声音。

需要明确的是，早在2019年6月20日，交通运输部公布的《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，自2019年10月1日起，企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的，应当及时通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。

因此，焦点君认为，关于快递柜收费的问题，我们的争议不在其该不该收费，毕竟，企业提供了“快递最后100米问题”解决方案，使用者就应该付费。关键在于，快递员应该取得收件人的同意，让收件人自己来选择，到底要不要使用快递柜，而不是不经允许就使用快递柜这样的有偿寄放服务。