日本老板为什么一个任务说五遍，从猜歌曲实验说起

日本老板为什么一个任务说五遍？

主要是因为换位思考很难，沟通效率很低。

这是我们经常遇到的问题。

但比这个问题更严重的是，很多这样的人还浑然不觉。

我们先看一个有趣的心理学实验。

猜歌实验

美国心理学博士伊丽莎白·牛顿做过一个实验。

她让受试者分别扮演“击节者”和“听猜者”。

击节者拿到一份列有25首著名曲目的清单。

歌单上是《祝你生日快乐》或者国歌这类人们耳熟能详的歌曲。

击节者选定一首歌，在桌上把曲子的节奏敲出来。

听猜者要根据敲击的节奏猜出正确的歌名。

在实验之前，牛顿让击节者估计猜中的概率。

参与者预测成功概率高达50%。

富日记之前文章介绍过，根据认知心理学，人们普遍有过度自信的倾向。

所以这个预测的成功概率多半是高估了，那你觉得高估了多少？

答案一定出乎你的意料，实际成功率只有2.5%。

而实验过程中，击节者一共击打了120首歌，听猜者只猜对了3首。

每个击节者都十分惊讶，他们不明白这么明显的调子，听猜者为什么听不出，这些人为什么这么蠢？

事实上如果把两人的角色对调，击节者变成听猜者，表现也好不到哪儿去。

这是因为击节者击打节拍时，脑中往往会自动响起这首歌曲的旋律。

而听猜者根本不知道击节者脑子里的旋律。

在他们听来，只有对方敲击出的一串不连贯的古怪节奏，这谁能猜得出来？

这个实验告诉我们，为什么换位思考这么难，沟通效率这么低。

生活中，人们在传递信息时，也经常会脑补一些自己才知道的信息，或者默认一些信息对方已经知道。

但问题是，这种假设往往不对，对方根本不知道你以为他们知道的信息。

很多老板觉得下属太笨，这么简单的事都做不好。

但问题可能出在他们自己身上，他们根本没有把问题表述清楚。

日本管理者如何布置任务

我听樊登讲过日本公司如何向下属部署任务的案例，印象深刻。

日本管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。

第一遍：管理者给员工布置一个任务，员工表示知道了，准备去做。

第二遍，管理者把员工叫住，让他重复一遍。

第三遍，管理者还不让员工走，让员工说一下任务的目的。

第四遍，管理者让员工想想会遇到什么意外？遇到什么情况向他汇报，遇到什么情况员工可以自己做决定？

最后一遍，管理者问员工，如果让他自己做这个事，有什么更好的想法和建议吗?

五遍讲完，员工现在对各种突发情况的处理都心里有数了。

这时员工再去执行，完成效果一定比简单交待任务给员工好的多。

管理者这种做法看起来非常啰嗦，但有效提升了沟通效率。

给我们的启发

在关键事情上，多想想打节拍猜歌曲实验，和日本管理者的做法。

各个角度反复多说几遍，确保对方理解了你的意图。

生活中和职场中，很多问题的根源，就是你以为对方知道了，其实对方根本不知道。

千万不要高估自己的表达能力。

千万不要高估对方的理解能力。

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