计划总是完不成怎么办，问题出在没找对问题｜钱老板和小白

小白最近很烦恼，制定的工作计划总是完不成。

于是小白来找钱老板请教。

听完小白的仔细描述后，钱老板思考了一会儿，没有直接给他建议。

钱老板：我的确有一些提高工作效率的方法和工具，但对你帮助不大。

治标不治本，短期有效，过一段时间你又会遭遇这样的困境。

因为你现在的问题在于，你没想清楚真正的问题。

小白：我有点不明白，问题不是明摆着的吗？就是计划总是完不成啊。

钱老板：这只是表面上的问题，如果你只想着回答这个问题，就只能得到表面上的答案。

你要做的是不断提问，从而找到产生问题的根本原因。

如果你问对了问题，就能看到问题的本质，好答案自然就出现了。

小白：你能举一个例子吗？

钱老板：如果有一家工厂的机器漏了油，你觉得应该怎么办？

小白：检查问题出在哪儿，然后更换引发漏油问题的零件。

钱老板：这样听起来没错，很多工厂也是这么做的。

但这就是只看到表面问题，给出表面答案。

你知道丰田遇到这样的情况会怎么做吗？

小白：是不是需要复盘，深入分析一下问题的根源？

钱老板：这回你说对了，丰田会通过不断问“为什么”的方法来查找问题的根源。

为什么地上会有油？因为机器漏油了。

这是明摆着的事，谁都看的到，想的到。

为什么机器会漏油？因为有一个零件老化，磨损严重。

为什么零件会磨损严重？因为质量不好。

如果是质量不好，为什么要用质量不好的零件？因为采购成本低。

为什么要控制采购成本？因为节省短期成本，是采购部门的绩效考核标准。

通过一系列的为什么，丰田最后发现根源在于采购部门的考核标准设计的不合理。

接下来要做的就不只是更换老化零件，还要尝试调整采购部门的考核标准，看能否减少类似的问题发生。

这种做法的效果，明显比只是更换引发漏油问题的零件好的多。

你也可以试试这个方法，你多问自己一些为什么，看看能不能找到真正的问题吧！

一周后，小白又来找钱老板，这回他一脸轻松。

小白：我回去后，仔细思考，问了自己一些为什么，终于找到工作计划完不成的原因了。

钱老板：很好啊，有哪些呢，说来听听。

小白：首先我没有把大多数事情花在最重要的事情上。

这是因为我想把每件事情都最好，每次做完一件事，我都会仔细反复检查。

这花费了大量时间，但对很多不重要的事情，根本没必要花这么多时间，效果提升有限。

所以我现在只把完美主义用在最重要的事情上，不重要的事情做的差不多就行了，甚至不做都可以。

钱老板：很好，还有什么吗？

小白：我经常不好意思拒绝同事的求助，把很多时间精力花在帮助同事上。

现在我会优先完成自己的工作计划，在力所能及的情况下再帮助同事。

我还会把一些自己不擅长的事情，找那些擅长的同事求助，当然我也让他们先忙完自己的工作再帮我。

钱老板：不错，学会拒绝和寻求帮助，还有什么吗？

小白：我发现自己在电子表格数据处理上是个短板，每次都会花很多时间，找擅长的同事帮忙后，能节省很多时间。

但我觉得不是长久之计，万一同事哪天太忙没时间帮我呢，所以我买了几本书，又经常向同事请教，现在明显感觉有不少提升。

小白有些得意：现在我的工作计划能按时完成了。

而且我有信心，即使以后再遇到这样的问题，我还是通过不断提问，找到最本质的问题，从而找到解决方案。

钱老板：这就是为什么大家都说“好的问题比好的答案更重要”的原因。

小白：我这次算是理解了。

钱老板：好的问题能启发你不断深入思考，看到问题的根源和本质，从而找到更好的解决方案。

所以说聪明人会解决问题，而智者会避免问题。

爱因斯坦曾经说过，如果他只有一小时来解决某个问题，他会花55分钟思考问题，5分钟用来思考解决方案。

很多人恰好相反，一遇到挑战就不知所措。一发现错误，他们就会开始寻找解决方案。

我们应该做的是，寻找问题的根源和起因，避免它的发生，而不是单纯解决问题。

下次当你面对一个问题时，不管问题是大是小，多问自己几个为什么，也许就能找到问题的根源，从而一劳永逸地避免它。

小白特别有收获，以前他总是只看到事情的表面。

而现在他开始一步步挖掘事情的本质，看到了很多以前的自己看不到的东西。

掌握了这种思维方式后，小白看到了一个全新的世界。

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