盘点购物旅游团中导游的那点伎俩

外出旅游一般有自驾游，跟团游。跟团游一般分为纯玩精品旅游团，购物团。纯玩团中导游在旅行途中几乎很少讲一些当地特色，逸闻趣事等内容，最多就是上车时叮嘱一些注意事项。购物团中的导游几乎全程都会很卖力的去讲一些事情，看似不着边际，实则都会围绕一个主题，那就是为接下来的购物做全面的铺垫。

本人外出旅游的时间较多，各种跟团的次数也有一些，总结了购物团导游如何引导游客购物的一些伎俩供大家作为茶余饭后的谈资。

一是从上车准备出发开始，导游就开始精心策划本趟次的游客购物活动，从关心游客的乘车舒适度到温馨提示游客带好贵重物品；从睡觉注意盖好衣物避免着凉到提醒外出旅游不要轻易透漏自己的家庭财产状况等这些看似不经意的小事着手，目的是快速拉近导游与游客的关系，为行程中的购物做好亲情铺垫。

二是在旅游大巴行进途中，导游会刻意的科普一些人所共知的见闻，让旅客听了以后能轻而易举地分辨事情的真伪，从而加深对导游的信任程度，看似不经意的逸闻趣事讲解，好像跟购物没有关系，但这恰恰是一个绝佳的铺垫，是为建立信任关系而做的铺垫。只有建立了信任关系，游客才能在后续的旅途中被导游一步一步带入购物的目标中来，这就是导游做的信任铺垫。

三是在采取了充分铺垫以后，如果购物情况还不理想，那就会更进一步打感情牌，打可怜牌。比如有的导游会直接说，本趟次的工资跟购物情况挂钩，如果没有游客购物，这次带团就没有一分钱的收入，家里上有老下有小，全家都指望着这点收入，还望各位看着这几天相处融洽的份上，买个情谊，也为家人买个祝福。

四是善于抓住游客心理。如果这个购物团是同一公司同一单位的，那么就会利用同事之间的攀比心理，先攻破意志不坚定的一批游客，让其疯狂购物，然后与其他人进行对比，其他人碍于面子，大多数人都会就范而心不甘情不愿的购物。如果是散户报团出游，导游则会挑选那种财大气粗的游客下手，忽悠其大买特买，甚至直接放弃那种铁公鸡一毛不拔的游客。

五是导游依靠自身的专业知识让很多游客崇拜自己，认为其很有学问，认为其上知天文下知地理，对导游的话深信不疑。那是因为导游的话术都是经过严格培训的，按照营销学口才学进行反复的训练。不要认为他们在旅途中讲得滔滔不绝，好像百事通一样什么都知道，其实这就是一个专业不专业的问题，人家每天都是靠着本专业吃饭，通过反复的训练与实践将那条旅游线上的各类介绍都熟记于心，就像背课文一样。因此，只能评价这个导游业务能力厉不厉害，不能评价导游这个人厉不厉害。