黄金标准：在互联世界中与客户联系

当客户在需要时通过自己选择的方式与企业联系时，就会产生难忘的客户体验，但这在当今永远存在的文化中是很难的。多任务处理，数字分散注意力，紧凑的日程安排以及太多的连接方式使沟通成为挑战。但是，当公司利用正确的通信技术时，与客户建立牢固的关系既简单又有效。

合适的企业了解这一点，并且他们使用技术来响应客户需求并提供个性化和令人满意的客户体验。这意味着要通过多种渠道与他们联系，并建立确保他们的问题能迅速得到个人护理解决的过程。 这就是智能的客户体验。

多年来，大展科技400电话全国受理中心一直在为全球企业提供这种体验。客户体验是我们所做工作的内在本质，我们始终将自己的组织用作测试平台。

高于行业平均水平的客户满意度

大展科技400电话全国受理中心客户的回应是， 我们将客户满意度评为最高。战略研究公司的年度报告为IT经理提供了重要的客户体验信息，以帮助他们选择供应商。大展科技400电话全国受理中心在10个客户满意度类别中赢得了6个，在2018年接受调查的公司中排名最高。

根据对三类的十个客户满意度测评，对每个公司进行了定量评估：

产品 –技术和产品的质量，可靠性和管理工具

供应商经验 –购买经验，安装，支持和联系中心

客户满意 –价值，整体满意度并推荐给朋友

在这些评估中，有十项中有九项被大展科技400电话全国受理中心评为高于行业平均水平，六项均获得了冠军。值得注意的是，接受调查受访者表示，他们很可能会比行业平均水平更频繁地向朋友推荐大展科技400电话全国受理中心。这些结果证明了大展科技400电话全国受理中心为从头到尾交付良好的客户体验所做的持续努力。

“ 大展科技400电话全国受理中心是领导者之一”

据企业通讯专业人士进行客观分析的领先技术，大展科技400电话全国受理中心客户满意度的成功源于我们在水平和垂直方向上进行扩展的能力。

显然，为客户满意度设定金标准意味着要用我们想要的个人注意力来对待人们，并利用正确的通信解决方案来实现这一目标。只有这样，我们才能消除所有的噪音和干扰，让人们感到满足和被照料-而不是机器中的另一个齿轮。