2020农商行TOP100

今后有可能的情况是：无科技，不金融

随着互联网、人工智能、云计算、区块链、大数据分析等先进技术在金融领域的广泛应用，金融科技对银行业赋能的效应愈加凸显，并以迅猛的态势重塑着行业生态和服务模式。

金融科技与数字化在银行业中被赋予的重要性，从各家银行科技资金投入的不断攀升以及线上化业务的提速发展就足以看出。

值得注意的是，从业务角度来看，银行金融科技的发展已从必须必的“ABCD”的“务虚”阶段，进入到了更加务实的阶段。银行更加注重金融科技基础技术的研究和建设，并将之落实在促进业务增长与提升客户体验之上。

事实上，衡量银行对于金融科技的应用水平，在业务上最直接的体现就是用户数字化的增长，同时，线上生态圈则体现了银行线上“领地”的大小。

随着数字化转型的不断推进，客户行为深刻变革，银行网点功能和服务面临巨大冲击，基层农商银行金融科技建设同样亟待创新。近两年来，湖北十堰农商银行坚持以“配合省联社科技建设为主，依靠而不依赖”的思想主导，在提升办公效率和客户服务质量上，进行了一些尝试和努力，致力打造全方位的“智慧银行”。

无论是数字化转型初期的“务虚”阶段，还是注重应用成果落地的“务实”阶段，科技创新都是银行业快速实现数字化转型的重要抓手，也是各家银行与金融科技深度融合的重要体现。

今后有可能的时代是：聚焦财富管理

在上个年代判断一个家庭的经济收入情况，就是看这个家庭的存款到底有多少。时至今日，我国依然保有较高的储蓄率，参考央行在2021年3月发布的金融数据统计报告，截至2021年2月底，我国的人民币新增存款多了1.15万亿元，住户存款多了3.26万亿元，存款总额达到了217.29万亿元。

对于中等收入群体来说，财产性收入通常是其收入的重要来源，如何让这些躺在银行里的“数字”实现增值，考验的不仅是储户选择理财产品的眼光与胆略，更是银行财富管理的能力与水平。

“你不理财，财不理你”，对于个人如是，对于银行更是如此。在财富管理这一赛道上，没有哪家银行甘落人后，都在竞相打造独具特色的财富管理体系。

“十四五”期间，我国将跨越“中等收入陷阱”，居民财富将持续积累，中产富裕阶层将进一步扩大。2020年的疫情已加速财富管理数字化转型，“Z世代”等年轻一代理财意识觉醒，正成为财富管理的新生力量。

财富时代已然来临正是银行系在这一领域各显其能的最好时候。

今后仍将遵循的规律：口碑是最终的落点

据某地方《老年人数字化金融工具使用情况研究》报告显示，银行网点是老年人办理业务的首选方式，老年人银行柜面业务办理量占银行个人柜面业务办理量的约70%。

作为日常生活的高频场景之一，银行将是提供“适老化”服务的“重要窗口”，尤其在农村地区，这种需求更迫切更必要。

为此，安徽桐城农商银行按照“特殊群体特事特办”原则，积极帮助老人解决智能技术障碍，通过在网点设立“爱心窗口”、将流动服务车开进大山和农村、创新推出“存款对账簿”业务等，多措并举推动金融服务“适老化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年人友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。

银保监会近日在银行保险业内部下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，对保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造等提出了明确要求。

对此，多数网友表示支持：“科技再发展，不能忘记老人需求”，还有网友指出：“不光是老人，应该对所有人都不强迫。”

的确，人人都会变老，做有温度的适老化服务是消弭数字化鸿沟的重要途径。

针对这一情况，桐城农商银行推出“存款对账簿”业务，帮助持卡人查看账目的收支明细，既缓解了老年人从折到卡的恐慌，又防范了一定的金融风险。

相信，在不久的将来这一种特殊的服务将蔚然成风，做有温度的银行将为银行带来更多的美誉度。

结语

随着银行业竞争的不断加剧，银行业金融机构愈来愈重视与时俱进的发展。也正是因为如此，才涌现出了一大批优秀的银行机构，在发展过程中逐渐形成自己的业务特色并成为行业的翘楚或新秀。

在从优秀到卓越的过程中，人文情怀、技术理想、团队素质是最为不可或缺的要素。

（文/颦楚）