理赔服务重承诺，真诚守信暖人心

2020年5月25日上午，家住北京市朝阳区的范先生将一面写有“优质服务 真诚守信”的锦旗送到北京人寿北京分公司，以表达对公司迅速理赔、优质服务的认可与感谢。

事情缘于公司为范先生提供的一次保险理赔服务。范先生投保了我司《北京人寿京康源终身重大疾病保险》。2020年4月14日，范先生因胸闷住院治疗，诊断为不稳定型心绞痛、冠心病，住院期间进行了冠状动脉支架置入术。出院以后，范先生及时拨打公司客服电话进行报案。接到客户报案后，公司理赔人员第一时间联系客户，指导其进行理赔申请。最后经公司审核，范先生的疾病诊断符合轻症责任，赔付轻症保险金15万元，并豁免保费26万余元。范先生对公司的理赔服务感到非常满意，感谢北京人寿关怀备至的服务，在其患难之时，及时履行保险责任，将保险保障及公司的关爱送到客户身边。

北京人寿将不忘初心，砥砺前行，始终本着“诚信、敬业、专业、创新”的核心价值观，以“北京人寿 首善人生”为愿景目标，提供专业优质的服务，为千千万万客户保驾护航，诚信保险保障，共享美好生活。