一、电话诈骗“耍”花样 身边案例“陷阱”多

2020年7月，我司客户张先生收到自称北京人寿合作单位来电，声称“销售承诺红利与实际分红不符，并为客户办理利息补偿”邀约客户前往办理相关手续，张先生对收到信息产生怀疑，随后向我司电话中心进行咨询反馈。

针对客户反馈问题，我司高度重视，首先与客户解释，我司与外部合作单位无任何此类操作，经过与客户沟通，我司运营管理中心工作人员与客户共同应邀前往，进行现场调查。

二、细致推敲现“真身” 加倍防范“高”收益

我司工作人员陪伴客户到达约定地点，对方“工作人员”对我司产品进行了片面的收益对比，并劝诱客户使用手中保单办理保单质押贷款，并将贷款用于购买某代理公司推荐的另一款投资理财产品，承诺利率为7.9%，该理财产品为非保本收益类产品。

经核实此办公地点为非我司办公地点，也未取得我司授权，该代理公司与我司无任何代理行为；针对上述情况，我司工作人员对客户进行解释说明，并对系列操作存在的风险点进行阐述，客户知晓其中原委，表示不相信此类违规“高额”收益行为，对我司表示感谢。

针对上述情况，我司立即与业务渠道和相关部门进行协作沟通，从销售端到客户服务端，对此类问题做客户提醒，保护客户合法权益不受侵害。

三、严守合规不松懈 共筑金融“防火墙”

当前复杂的社会环境给企业和客户造成多种多样的困扰和金融“陷阱”，根据张先生的案件调查结果，结合同类案件分析，此类涉保欺诈有以下特点：

• 以储蓄型或投资型保险产品的保单持有人为特定目标。

• 以“高额收益”为诱饵。

• 假借保险机构及其销售、客服等从业人员名义邀约客户。

• 以套取资金、诱导客户转购非法理财产品为最终目的。

• 消费者资金损失是最终结果。

如有遇到类似诈骗行为，客户可以第一时间拨打我司官方统一客服热线：400-81-96677，进行电话咨询核实，我司将积极予以协助处理。我司将通过多维度、多途径建立立体防护方式，铸就客户金融防范的“防火墙”。