《人性的弱点》待人处世的基本技巧，如何处理人际关系

生活其实就是我们人与人之间的交流与沟通，我们无时无刻不在与人接触，那接触必定会产生摩擦，如何待人处世，解决问题也是高情商的体现。

如果你是一个老板，你的员工犯错了，你的第一做法是什么呢？是不是指责他的错误批评他的不足？还是扣除工资给予惩罚？

其实无端的指责别人并不能解决问题。书中就举例了很多例子，最典型的就是美国总统林肯，在1863年的一场葛底斯堡战役中，南方将领李将军南撤被困波多马克河边，林肯见势知道这是虏获李将军军队的大好时候，便命令米德将军乘胜追击，抓住李将军。结果米德将军没有按他的命令行动，导致最后敌军逃跑。林肯大怒，写了一封指责信，但最终这封信没有被寄住去，因为他深刻的明白批评是徒劳的，因为它会使人过于保守，并常使他竭力去证明自己，批评也是危险的，因为它伤害一个人宝贵的自尊心，伤害他的自重感，并激起他的反抗，米德将军作为司令，务必会为自己辩护，这样就会给大家带来不快，降低他以后做司令的威信，最终逼迫他离开。于是，林肯将信放在一边，并没有将它寄出去。

那遇到这种问题，我们应该怎么去做呢？

更好的解决办法，其实是设身处地的为他人着想，当我们与人相处时，要记住，跟我们相处的不是没有理性的动物，跟我们相处的是有情感的动物，充满着偏见，而且受傲慢虚荣所促动的动物。所以我们要设身处地的着想，如果我们不指责他，给予一定的宽容理解，那他下一次是不是就会更仔细更认真的去做，做得更好呢？人都会犯错，但犯错不可怕，可怕的是不被人理解还被一味的指责，导致犯错人没把心思放在为什么犯错上然后去改正，而是在抱怨我不就是疏忽犯了点小错，为什么要一而再再而三的指责批评我。最终两人不欢而散，事情却越办越差。所以，换位思考，为他人着想，学着去宽容对人，这也是一种领导力。

其次，我们要真诚地赞赏他人。天底下只有一个办法，能让一个人去做任何事，那就是让他心甘情愿的为你做你想要做的事情。每个人都有自重感，都渴望得到别人的认可和尊重，如果我们能够肯定别人的成就，发掘优点，然后给予他最真诚的赞赏，我相信他会铭记在心，之后你有困难时，他肯定也会不遗余力的帮助你。书中举例，一位学员的太太要求他列出6中能让自己变得更加理想，也就是说出她6个缺点，这位学员并没有这么做，因为女生都是口是心非的物种。那他怎么做呢，这位先生第二天买了6支玫瑰花，说：我想不出你的6个要求，我就喜欢你现在的样子。半晚回家，他太太做了一桌美食等他回家，太太对他也更加依赖。这就是赞赏的力量的，会让你赞赏的人更加喜欢你。（有太太的男士可以试试哦，多夸奖你的另一半，他（她）会变得更好。）

“诚于嘉许，宽于称道”

最后，我们要知道对方的需求。要想钓到鱼，得问鱼儿想吃什么。当你想把牛儿赶进牛棚时，你是在前面使劲拉还是在后面推呢？那把牛赶进牛棚，是你需要的，那牛需要的是什么呢？它可能是想吃小草，或者是想喝水，如果你在前面拿着嫩草一边给牛儿吃一边往牛棚走，它是不是就跟着你进牛棚了。

生活中也是这样，当员工不认真好好工作的时候，你就要了解他是因为工资低呢还是因为加班多没时间陪对象。如果给错鱼饵，不仅钓不到鱼，可能还会掉上你不想的东西。所以选对鱼饵也很重要。

“能设身于他人处境的人，能了解他们心理活动的人，是不必为他们的前途顾虑的”————欧文•杨

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