淘宝子账号客服数据怎么查询?


淘宝子账号客服数据怎么查询?

方法一:淘宝卖家中心查询

打开淘宝卖家中心,登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;

进入客服分流页面后,可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这,不包括登录手机千牛的数据。

方法二:生意参谋查询

在生意参谋服务洞察中,可以实时监测个人客服效果,可以选时、日、周、月等多维度数据分析。

查询单个客服接待,监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;

查询单个客服转化,监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;

查询单个客服营销,监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。

还能进行个人客服直接对比,任意选择3个客服对比,可以从关键词指标、营销两方面对比。

方法三:第三方插件工具查询

在服务时长订购所需的第三方插件工具,然后利用该插件进行子账号客服数据查询。

展开阅读全文

页面更新:2024-02-29

标签:客服   淘宝   多维   账号   件数   参谋   单价   实时   金额   插件   买家   次数   生意   方法   内容   数据   时尚

1 2 3 4 5

上滑加载更多 ↓
推荐阅读:
友情链接:
更多:

本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828  

© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号

Top