不知道怎么表达情绪吗？这款特殊的「心情手环」帮你说

靠问小孩「今天过得还好吗？」，并无法了解他们真正的心情

来自北爱尔兰唐郡 (County Down) 的 Christina Colmer McHugh 毕业于英国创作艺术大学 (University for the Creative Arts) 的新闻与传播设计系 (Journalism and Design Communications)。1998 年毕业后，他担任过记者、编辑、客户经理等职务。

2015 年 10 月的一个晚上，Christina 年仅 7 岁的女儿在临睡前忽然伤心地嚎啕大哭。这让 Christina 非常惊讶，因为他一直认为女儿虽然有一点腼腆、不爱表露自己的感觉，但还可以算是一位乐天的小朋友。

因此，当他发现女儿在学校被霸凌，而且他一直都没有发现，对 Christina 来说是极大的打击。这也让 Christina 对女儿深感内疚，也对自己身为母亲的能力产生怀疑，甚至开始担忧女儿的安全。

Christina 后来亲自到女儿的学校中和老师们了解状况，最后也成功地解决了霸凌的问题。但要如何避免类似的问题再次发生呢？Christina 原本就常和小孩们聊天，现在更在每天接小孩放学时，问他们：「今天过得还好吗？」

但他发现小孩们都不太爱回答这个问题，甚至在不久后就会用种种方法，例如：将车上的音乐开很大声，来逃避这个问题。于是，Christina 有两选项，一是安慰自己一切都会顺利。不然就是积极地寻找更有效的方法去了解小孩过得好不好。

Christina 选择了后者！

有好的想法但不知如何执行，那就去找一个有经验的共同创办人

Christina 运用他当了 20 年记者的经验，开始着手研究如何「帮助焦虑的孩子」。但他花了很多时间都找不到能够让孩子纪录自己感受的方法。于是，他就决定要自己设计一种可以「纪录小孩一整天的情绪，让家长能够用来作为和小孩开始对话的素材」的工具。

Christina 知道自己并没有「产品设计」的经验，所以他开始寻找能够协助他将理想变成现实的人。他找到了 Jonathan Elvidge，他好朋友的丈夫，而且 Jonathan 的小孩也和 Christina 的小孩是同班同学，所以更能够感同身受。

Jonathan 的背景和 Christina 完全不同，他 1991 到 2002 年就连续创办了 7 家公司，大部份都是和零售相关的。其中最出名的是 The Gadget Shop 和 RED5 两家销售电子用品及礼物的连锁店。

Christina 将他的想法写在一张 A4 白纸上，然后就带着它去拜访 Jonathan。最初，他认为以 Jonathan的识见，一定会知道类似的产品，搞不好还知道可以去哪里买！但 Jonathan 在安静地听完了 Christina 的想法后，为他总结说：「你想设计一个装置和对应的软件，而且还要容易到 7 岁小孩都能够使用来纪录他心情！这不是件容易的事。」

但 Jonathan 同时也看到 Christina 对这件事的热情，因此他愿意和 Christina 一起去尝试这件事。于是，他写了一封 email 给几位在 C4DI (the Centre for Digital Innovation) 孵化器工作的朋友，开始着手设计 Christina 心中的产品。

一年后（2016），Moodbeam 诞生了！

疫情期间，在家工作的员工也如同小孩一样需要额外的关怀

最初，Christina 将产品设计成拥有 5 个按钮的手环。小朋友可以依照他们的心情好坏的程度，按下相对应的按钮。接着信息就会被传送到 Moodbeam 系统中，让父母随时能够透过 App 查看。这样小朋友就无需智能型手机或使用复杂的词汇去表达自己。

在和一群学生做过简单的测试后，Christina 发现这个手环可以再简化，只要留下两个按钮；一个代表快乐，另一个代表伤心就足够了。而群学生也将黄色定为快乐，蓝色代表伤心。

在疫情开始全球爆发后，很多公司开始实行远距工作。同时，Moodbeam 开始收到很多公司的询问，想要将它们的技术用在成年人身上。Moodbeam 的需求开始攀升， 3 个月内就卖出了以往一整年的量。于是，Christina 成立了一个专门服务企业的部门，并加快产品和软件的研发来响应这些需求。

首先，Christina 为了更符合上班族的需要，除了原本的手环外再推出了一款可以挂在脖子上的吊绳（就好像我们平时会挂着公司识别证那样）。

另外，在软件方面 Moodbeam 也做了很大的改进。除了原本可以看到个人的「心情纪录」之外，Christina 另外增加了可以和其他同仁比较的功能，让主管们可以了解同仁的心情是否有互相影响。

Moodbeam 的产品

除了比较个人的心情，新的软件还可以让主管看到和比较不同部门的平均「心情纪录」，这样就能让高阶主管更快速的判断那里需要协助。考虑到企业都习惯用「数字管理」，Christina 将收集到的数据转换成「快乐指数」(Happiness Score)，让管理层可以知道在某个时间点，公司员工的心情如何。

对公司来说，Moodbeam 在主管没办法面对面关怀员工的时候，提供了一个简单又有效的替代方案。现在，主管只需要每天花一点时间看看 Moodbeam 提供的报表，就知道那一位同仁需要他更多的关怀。

卖硬件并不是重点，收集到的资料才能让公司持续成长

当然，有些员工因为隐私的考虑会拒绝配戴 Moodbeam。但根据 Christina 的经验，大部份的员工其实并不排斥。因为，比起要主动告诉主管他不开心，Moodbeam 是更方便、更不尴尬的方法。

但 Christina 也表示，Moodbeam 只是一个让公司可以更有效关怀同仁的工具。它并不能改变公司的文化。因此，一家还没有将员工互信基础建立起来的公司，不能够期望 Moodbeam 能够有太大的作用。

Moodbeam 让主管比较部门的心情变化

随着更多人使用 Moodbeam，很多最初没有想到的使用情境也开始浮现。例如，Christina 最近发现有人用 Moodbeam 来纪录他的「疼痛指数」。这让 Christina 开始联系 NHS（National Health Service）看看是否可以让有需要的病人在家也能够纪录他的状况。

Christina 也了解到目前绝大部份成年人都拥有智能型手机，使用穿戴装置来做纪录虽然能减少用手机照造成的分心（例如：纪录完心情后，顺便滑一下脸书），但额外的费用（要再花钱买 Moodbeam）并不是每个人都可以或愿意负担的。

于是，Christina 开发了一款虚拟手环 App，让需要的人能够下载到手机，然后马上就可以开始纪录自己的心情。这当然会减少 Moodbeam 的收入，但 Christina 相信 Moodbeam 收集到的资料才是日后持续成长的动能。

蓝色代表伤心，黄色代表快乐

去年，Moodbeam 和 NHS 合作，在德文郡 (Devon) 推行了一个为期 8 周的试验，让 70 位家庭医师 (General Practitioner) 使用 Moodbeam，以观察他们在疫情下是否承受了过多的压力。另外，Christina 也开始和地方政府和公司讨论，看看 Moodbeam 是否能使用在工作以外的地方。例如，用来收集某个新闻、政府政策、重要事件、甚至天气对人们心情的影响。